“苏宁八一八，跟着烧一烧，苏宁八一八，shoppingfreestyle……”伴随着爆燃的打碟声加上嘻哈风的说唱，苏宁易购今年的818发烧购物节发布会开场，显得格外的“燃”，仿佛置身于一场大Party之中。正如南京这40℃的高温一样，苏宁易购正式进入“发烧时间”，燃起全民狂欢的火焰。

(图：发烧精神就是追求极致匠心精神)

发烧是一种精神，更是一份态度! 追求极致体验的匠心精神就是发烧精神。侯恩龙表示，苏宁易购今年仍然延续了“燃就现在”的818品牌主张，表达了对于发烧精神的追求与坚守。

在7月26日的发布会现场，苏宁易购总裁侯恩龙发表演讲，开启了818最发烧的玩法及惊喜福利。他表示，要把智慧零售时代的三个服务，推荐给大家。

今年3月，苏宁控股集团董事长张近东明确提出，未来零售就是智慧零售，就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

(图:侯恩龙在现场阐述第三次零售革命的观点)

“最近传言特别多，还有个第几次革命的说法，大家都很混乱，真正的人类历史上只有3次零售革命。”站在舞台中央的侯恩龙，为前段时间的零售之争给出了最终的定论。“不能说百货商店变成了连锁店甚至于超市就是变革”侯恩龙表示，说来说去都是实体零售的不同变化，这是一个很简单的常识性问题。

不站队、真开放苏宁打造“三全”818电商节

“我们不会后台2选1，也不会把后台锁死，苏宁将和你一起玩转818。”侯恩龙表示，苏宁易购818发烧购物节坚持秉持着开放的主张，致力于打造全渠道、全场景、全客群的“三全”购物节。

 “在别人的店上挂个条幅，喊个口号，不叫全渠道。他们是没有线下基因的。”侯恩龙表示，拥有双渠道四平台，4000家020门店贯通双线的苏宁易购才叫全渠道，让购物能上能下，一键跳转。

“我们把吃喝玩乐购场景全融入，以开放的姿态，满足多元的需求。”侯恩龙表示，2015年，苏宁提出要做“内容电商”。在O2O门店，厨卫产品区变成家庭厨房，电视专区化身新房客厅，空调专区变身安静的咖啡厅。消费是生活的一部分，那我们就把门店打扮成生活的模样，淡化买卖的味道。

(图:侯恩龙在苏宁易购818发烧购物节现场)

“从00后到60后甚至与50后，都能参与818发烧购物节。”侯恩龙说，就是要覆盖全客群，为最广阔的人群服务。“让那些不习惯甚至不会使用互联网的消费者，也能参与进来，一起享受狂欢盛宴。”

一场超百万人参加的购物狂欢节，每个人都是发烧的原点，放射出更多的热情，覆盖更广的人群。818发烧购物节，其实是一群人的任性！

据侯恩龙介绍，今年的818发烧购物节，将会集结包括天猫、当当、易果生鲜、达令、中粮、酒仙等业内最好的电商平台，一起搞事情。“苏宁、天猫都在，却遍插茱萸少一人……”侯恩龙笑着说，818是开放的，欢迎大家一起来玩。

 “一个人可以走得很快，但一群人可以走得更远。”侯恩龙在发布会上表示，在年初的家电3C全球峰会上，和百位行业大佬约定，一起搞事，一起走向更远的远方。现场还特别邀请了海尔、TCL、创维、夏普、小米、华为等品牌Boss站台，公布超级优惠政策并通过直播平台派发红包。

据侯恩龙介绍，苏宁易购还与ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么等开启跨界联合，从出行、娱乐、美食等方面，引领全行业狂欢。

苏宁易购做了四个决定

230+款新品首发上市、1000+万台爆款放量供应，为了打造发烧级的全民购物节，让消费者体验有道理的便宜，苏宁易购做了“四个决定”。

上山下乡：侯恩龙表示，由自己担任首席买手官，苏宁易购包山、包湖、包面膜，包生产线，130+人采购团队上山下乡，让大家第一时间体验到直采好货，并通过12大买手天团甄选全球佳品。

先赚后花：通过苏宁金融平台，一次性购买理财产品，无门槛即可实现高达10%的返利，让你剁手更有底气。

红包派送：侯恩龙在现场表示，818发烧购物节期间，任性狂撒8.18亿红包。

一账通行：只需要一个账号，打通6大产业，近6个亿的消费者即可享受到购物、PPTV、龙珠、苏宁广场、苏宁影院等多方面的品质服务，免去重复注册的烦恼。

除了为消费者提供诱人的福利之外，苏宁易购始终将有温度的服务带给消费者。就在今年国务院确立的“中国品牌日”前夕，苏宁控股集团董事长张近东特别在周末召集苏宁集团核心高管，研究如何进一步提升用户体验。

张近东表示，苏宁27年打造的金字招牌靠的就是“服务是苏宁的唯一产品”。并当场拍板，要求尽快明确“贵就赔、如约送、延时赔、代客检、极速退”等一系列创新服务承诺和产品。

(图:侯恩龙宣布苏宁举办首届快递员节)

你放心剁手，售后无需担心。在818发烧购物节期间，“两赔一保”、“物流黑科技”、“发货险”、“55个城市送装同步”、“24小时客服在线”、“苏宁帮客”等服务为消费者提供最完善的保障，打造电商平台服务新标准。

“我们从环保出发，在全国范围内，推出50000个更多尺寸的‘漂流箱’，打造绿色物流”。侯恩龙表示，这些漂流箱省下的木材，相当于小兴安岭的四分之一，希望通过一个个漂流箱，将环保理念传递给更多的人。

侯恩龙在现场宣布了苏宁要在8月28日举办首届快递员节，中国有700万快递员，电商背后最大的功臣，“有些人虽然口口声声的说快递员是自己的兄弟，但现在的实际情况，肆意的封杀快递。”侯恩龙表示，10万名快递员是苏宁的一份子，快递员节将开启旅游奖励，带薪休假等福利，欢迎所有快递员加盟进来。

引领极致发烧体验 侯恩龙任命首席体验团团长

苏宁易购倾力打造“明星快闪店”，消费者可在线上购买明星周边，线下亲身体验明星店。据侯恩龙透露，姚晨、欧阳娜娜等大咖将全线入伙。

为了让粉丝享受极致发烧体验，以明星榜样引领发烧精神。发布会现场，侯恩龙还宣布了一条重磅消息，正式聘请杨洋担任苏宁易购818首席体验团团长。同时启动“体验官招募计划”。

据介绍，招募的体验官通过体验苏宁易购的服务，可分享千万“奖金”。侯恩龙表示，“我们希望能通过这个计划，回馈会员一直以来的支持和信任，带2.8亿会员一起燃。”

(图:侯恩龙与各大品牌商共同启动818发烧购物节)

据侯恩龙介绍，在818发烧购物节期间，苏宁易购特卖、乐拼购、汽车超市、书城、生鲜等频道全新升级，当当网的图书品类将正式入驻苏宁易购，同时，苏宁易购的3C、家电品类也将入驻当当网。

与此同时，苏宁首个智慧零售概念店也将落地，会给消费者带来怎样的体验?为行业提供怎样的模式借鉴?相信，亲身体验后都能找到最新的答案。

“苏宁V购服务升级，全新形象亮相。”侯恩龙表示，更会与智能机器人开展技能“火拼”，全面提升服务消费者的能力。

除此之外，苏宁多个产业都会参与到818发烧狂欢中来，如苏宁广场音乐湿身趴、苏宁酒店8.18元特惠美食、苏宁影城主题厅免费观影、苏宁体育818青训体验班、龙珠直播发红包等活动。

818发烧购物节来了，燃，就现在！