前几个月，朋友圈曾因为某视频平台引入《老友记》被刷了屏。

剧中女主瑞秋一开始是在咖啡馆Central Perk做服务生，到了第三季时，她便辞去了这份工作转而进入时尚界。

生活就是最好的剧本，这种流动在现实中能找到很多映射。有业内人士表示，餐饮业每年有4000万到6000万求职者，这些人群一年内换工作频率在2~3次。

事实上，不止餐饮业，人员高流转是所有城市服务业的共同特征。而且，很多时候人员是在不同的工种之间流转。赶集直招2022年返城就业数据显示，年后跳槽的人群占比中城市服务业从业者占41.9%，在选择新职业的人群中，有42.9%的城市服务业从业者流转到了城市服务业的另一职业。

规模大、高流转且宽口径就业，必然要涉及到招聘和求职，这就引出了城市服务业的用工痛点。

根据人社部发布的数据，全国招聘大于求职的“最缺工”职业中，餐厅服务员、营销员、保洁员、保安、家政服务员、快递员等等服务业职位始终排名靠前。

一边是大批求职者进入市场，一边是企业主重度缺工，此间的供需错配如何调和？

恰好，此前赶集直招的作答就可以视为典型案例。

先是从赶集网重塑为赶集直招，以真实企业直接招为支点去撬动招聘需求。后上线“开工喜央央 真薪职为你”活动，在全国打响春招第一炮。随之，赶集直招DAU强势拉升，年初即完成了百万DAU的小目标。

招聘市场，似乎正在酝酿一个新故事。

文：熊出墨请注意

赶集直招以新迎新

BOSS直聘、智联招聘等平台投身新一轮的营销战，前者再次瞄准体育盛会的流量，以魔性广告洗脑受众。后者则请来脱口秀艺人徐志胜、呼兰，霸屏电梯。新玩家这边，快手年前宣布要推出70余场直播招聘，新业务“快招工”急加速前进。

热闹之余，结合客观事实，熊出墨认为今年的招聘市场有两点必须另做强调：

其一，在一众平台之中，赶集直招的动作最为特殊。区别于营销动作，赶集直招是从业务底层完成了自我重塑，对招聘市场进一步聚焦。

其二，业界应该把更多的目光投向城市服务业。

首先，城市服务业正在成为职场人的就业新阵地。赶集直招在《222年返城就业调研报告》中指出，城市服务业从业者在所有调研对象中占比达到41.9%，后勤、餐饮、酒店、零售、家政、安保和配送等领域均有大量人员涌入。

然后，城市服务业的招聘痛点仍悬而未决，同时市场供需旺盛，且平台弹药充足，不失为一个合适的时间点。

求职者这边，不稳定是最显眼的标签。开篇时已经有所提及，几乎所有城市服务业的工种都自带高流转、宽口径就业属性，与其领域的求职者作比，他们需要的是一个更加灵活、可靠、高效的求职渠道。

灵活、可靠，对高频次的跳槽、找工作更为友好。高效，为的是从各个方面提高招聘效率，缩短入职周期。避免因企业职位、待遇信息不符，或者沟通链条过长使求职体验大打折扣。

企业主群体，最大的阻碍来自招聘成本。国家市场监督管理总局发布的数据显示，中国的个体工商户九成集中在服务业，主要以批发零售、住宿餐饮和居民服务等业态为主。业内人士表示，大规模的中小微企业其实很难找到相对资源相对精准的平台，导致招工成本偏高。钱要花在刀刃上，企业主同样要求招聘流程的效率最高，进而实现成本最优。

所以，信息匹配效率就成了城市服务业供需错配问题的关键突破口。

赶集直招主打的真实企业直接招与上述结论恰好吻合，其在年前宣布业务重塑，由此可以视作以新迎新。

横评对比，城市服务业正在被重新解读

以新迎新策略能否奏效，我们可以从对比之中找到答案。

术业有专攻，虽同在招聘市场，但平台的定位并不相同，这也成就了各家独有的优势领域。各招聘平台的职位推荐逻辑中，赶集直招对城市服务业的求职者的企业主更加侧重，会优先推荐与之相关的岗位信息。

此外，鉴于行业属性的差异，招聘方式的选择也会直接决定招聘效率。制造业通常是阶段性的大规模缺口，劳务派遣最为合适。互联网高端人才等金领的招聘，更多经由资源丰富的猎头完成。服务业，则适合供需两端直接对接的直招模式，在双方充分了解的基础上消除信息偏差，平台才能真正做好连接器。

赶集直招平台的调研数据也证实了这一点，服务业求职者更倾向于直接对话、快速找到适合的雇主，他们对能直接沟通，远程看到企业实际情况的会更加青睐。

与综合平台比，确定了直招路线；与直招平台比，更加聚焦城市服务业。双重buff叠加，赶集直招目前在业内尚是独一份。

从产品体验来看，得益于底层的精专，平台的连接效率将趋向最大化。

简单分割一下招聘平台的求职流程，搜索岗位、了解信息、投递简历、交流面试，所有平台基本都是这几大环节。不同的是，根据城市服务业的供需失衡痛点，赶集直招进行了针对性的优化。

比如了解企业、岗位信息这一环，业内平台的常规做法为图文描述，赶集直招在此基础上推出了VR展示、企业实勘认证，除了更加清晰、全面地了解企业，平台的认证还能进一增加求职者的信任。

信任作为城市服务业求职的基石，直接影响着匹配效率。

站在企业主的视角，优化后的信息展示成了他们的“吸睛利器”。数据显示，目前赶集直招平台上拍摄VR的企业招聘效率平均提升40%，每天有超过10万人通过VR了解应聘公司的办公环境，平均每天通过VR获取职位超过2万份。

再如交流面试环节，视频面试、直播招聘等功能的加入更为供需双方提供了彼此快速认知的通道。赶集直招华北城市运营杨晓龙也表示：“（直播过程中）细微到着装、说话的口吻，企业方和求职者双方都能直接看到对方的优势，才能更好地帮助双方精准匹配。”

总之，招聘市场的供需匹配并非易事，城市服务业尤甚。在此之前行业也一直没有主流平台亲自下场解决，透过对比横评能够看到，此次赶集直招的针对性优化正在而且已经为城市服务业的招聘带来了正向的改变。

技术+生态，望向在线招聘的下一个十年

从满足城市服务业的招聘需求出发，赶集直招产品负责人郭箐一对平台的服务优势充满信心。与之对应，低调上线6个月后，赶集直招达成了百万DAU的小目标。

需要注意的是，放之其他平台，这个目标一般需要两到三年的时间才能实现。

“百万DAU不会是唯一的里程碑，平台希望通过对招聘行业的深度理解，和深耕多年的专业性，能帮助更多中小微企业主解招聘的燃眉之急，帮助更多的人才找到满意的好工作。”郭箐一表示。

这也意味着，赶集直招的卡位不止于眼前，其目光或许已经望向了招聘市场的下一个十年。

1997年，智联招聘、中华英才网成立；1998年，前程无忧入局；2005年，58同城、赶集网上线；2014年，BOSS直聘创办。从最简单的信息发布到服务的持续深入，业内外都在见证招聘市场里平台角色的演变。

近几年，疫情影响之下招聘工作加速了向线上的转移，供需双方对信息匹配效率愈发看重，与此同时还有快手为代表的新玩家携短视频流量涌进，客观环境、供需双方、行业竞争等方面的因素共同酝酿着互联网招聘领域的新一轮升级。

根据前文的各平台对比横评，不难梳理出变局中取胜的根本——技术与生态。

一方面是依托智能技术提高信息匹配效率。

上一个时代，互联网的人口红利尚在，平台的焦点更多放在营销之上，以铺天盖地的营销抢占注意力。而近些年全网用户规模逐渐触顶，在线招聘也概莫能外，营销的实际效益衰减，真正能改善招聘体验的技术因素取而代之，成为提高用户粘性和创造增量的核心。

另一方面还离不开招聘生态的支撑。

从招聘平台到招聘生态的进阶，是未来所有企业的必修科目。企业主、求职者、内容、工具等等，58同城集团招聘业务的多年积累，即是其招聘生态的护城河所在。表现在实际业务里，平台实现了对招聘的前、中、后全链的渗透。

以赶集直招此前上线的“开工喜央央 真薪职为你”为例，平台面向全国超600座城市，云集各地近千万家企业，在求职者与招聘企业间搭建直接沟通桥梁。

前端，平台汇聚供需两端的优质资源，整合58同城、58魔方等集团优势，对企业主严筛优选的同时，也在通过线上平台流量和线下与学校、当地政府机构合作等多途径吸引求职者，为双方创造更大的选择空间；

中端，以真实企业直招模式让供需直接对接，并提供VR、企业直播、企业实勘、短视频探店、AI面试间等全套的连接工具箱，完成高效的信息匹配；

后端，面向各行各业的技能培训，给予从业者成长机会。面向企业主则提供智慧劳务平台，把互联网平台的数字化能力向招聘业务后续的企业管理等环节进行输出。

反观以流量为纲的新玩家以及营销驱动的平台，体验提升欠缺招聘生态的立足点，流量催生了一时繁荣，可在此后的竞争之中企业主和求职者都会用脚投票。

所以，让求职者找到称心的工作，让企业主招到合适的人才，让平台业务可持续增长，说起来简单的共赢局面实际上对应着一场难度系数极高的游戏。科技赋能招聘、生态促成共赢，将是行业未来的赛点，也是赶集直招立稳的底气。

本文来自“熊出墨请注意”，转载请联系原作者获取授权