我觉得，要想了解新零售，我们应该从了解什么是传统零售谈起，我习惯把传统零售统称为旧零售。所谓的旧零售，在我看来，无非就是“把东边的东西买卖到西边，把西边的东西买卖到东边”。比如像做服装生意的，商户往往会从全国各地来到服装集贸市场虎门批发、进货，然后在买卖到全国各地。摘用《花木兰》一文经典片段，“东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”就是对旧零售的一种最好诠释。
顾名思义，既然把传统零售称之为旧零售，那么新零售从表面上来理解就是比旧零售更新的一种零售。那么，如果从核心和本质上讲，到底什么是新零售？
2016年的云栖大会上，马云首次对新零售进行了定义，他认为，新零售就是实现线上线下融合的O2O，只有线下、线上、物流真正结合，才能为企业带来更多收益。于此同时，雷军在2016年初，同样对新零售的定义是，实现线上线下的联动。也就是说，“线上+线下”就是当前对新零售最核心的定义和最初的认识。
另外，我相信不只是我一个人，包括大部分的普通用户和消费者，对新零售其核心的认识还处于模糊阶段。普通消费者只能从传统的媒体、或者网上获取到简单的关于新零售的概念，比如说新零售会更加的便捷、智能，体验会更好而其生层次的核心我们并不了解。然而，作为普通消费者只需要感受到这种便捷、智能足矣。
总结起来就是说，我们所理解的“新零售”就是通过“线上+线下”相融合，让消费感受到更便捷、更智能，和体验更好的一种零售模式。
刚刚谈了下，我们所认识的“新零售”。那么接下来我们就聊聊叶国富是怎么对新零售进行重新定义的？
我们不妨从万达电商平台飞凡网说起，2015年由万达、百度和腾讯共同出资成立飞凡网上线之初曾轰动互联网圈，一度对由三大巨头合作的电商平台赋予很高的期待。而现如今，经过将近3年的发展，一直都不见起色，期间曾经多次换帅。按常理来说，有万达背后撑腰，又有百度和腾讯的支持，即使是大把的烧钱，也会烧出名气，如今却不温不火的。再者，由美特斯邦威投资10个亿做的邦购网，如今也是毫无起色。
相信今天大部分做服装生意的对马云是恨之入骨，因为马云的电商影响了线下的服装销售，挡了他们的财路，但事实真的是这样吗？
据悉，作为传统服装知名品牌的优衣库，其年销售额已达1200亿，2016年天猫双十一，优衣库成为双11销售额最高的单店，两分钟就突破1个亿。相比之下，荣耀、小米这些知名的手机品牌只能甘拜下风，并且其店在中国越开越多，越开越大。同样，作为传统知名家居品牌的宜家其年销售额达2750亿。而他们都有一个共同的特点，都是传统的零售品牌，并且都对其产品的设计追求和质量要求都是相当高。
就如叶国富讲的一样：“我们对比看下格力手机、360手机和小米手机。为什么同样在中国做手机，小米可以成功，格力成功不了，360成功不了？这并不是因为雷军的水平有多高，董明珠和周鸿祎的水平差，这三个人的水平都挺高，区别在于他们在手机上下的功夫不一样。”
的确，自小米创立以来，雷军把公司的核心都放在了手机上，其它的产品、业务要不砍掉、要不就交给别人来做。据小米副总裁刘德说：小米一款产品光打板打了300多次，同时富士康也曾透露，苹果有一些产品在富士康打样打1000次以上。试想一下，几百上千次不满意退回的来回交替，这是要有多强的心里素质才能忍受。也正是因为他们这样对产品设计的追求，才造就了今天的苹果和小米。
同时，我们可以发现一个特点，他们的产品品类并不多，几乎一只手就可以数的出来。因此，我们不需要有过多的产品品类，只要专注把产品设计做好，哪怕是只有一款产品，也可以带来巨大的收益。
另外，产品设计做到了极致，也就成功了一半。而做产品是为了把它销售出去，因此服务好消费者也是重中之重。如果我们利用人工智能等新技术，为消费者提供高的用户体验和高性价比的购物体验，然后在加上一流的产品，那么消费者有什么理由不去选择。
最后，无论是新零售、还是旧零售，归根结底都是服务于消费者。而在不同时期，其消费者的需求是不一样的，那么其零售的模式也就会不一样，也许将来，被称之为新零售的模式不再需要有线上、或者线下，但是唯一不会变的就是产品，因此，产品才是新零售的核心。
【陈剑锋，科技自媒体人、专栏作者，专注科技、移动互联网的发展。微信公众号：陈剑锋(QQ784580609)】
