情怀不等于商业。以轻松筹、水滴筹为代表的大病筹款平台，在创立之初显然都是带着与医生一样救死扶伤的“理想主义”的情怀的。然而，这类平台终究不是公益机构，也需要通过商业化不断发展壮大。因此，关于大病筹款平台平台如何平衡公益与商业的话题，一直备受关注。
据观察，随着这类平台的商业化不断深入，引发的争议之声也越来越多。例如，前不久媒体报道称，轻松筹未获任何医院证明，擅自给“被狗咬伤女童”开通200万募集捐款的舆论，就将轻松筹推上了风口浪尖。实际上，这并非大病筹款平台首次因为筹款信息审核遭受公众的质疑。
随着大病筹款平台因为此类事件不断“丢掉”信任度，用户通过轻松筹、水滴筹等平台筹款越来越难，已是不争的事实。而品牌信任度的丧失，也必然会对这类平台的长足发展，带来巨大的风险。因此，大病筹款平台未来将何去何从，也将值得关注。
①
质疑不断，筹款平台规范性存疑
热点事件发生后，舆论质疑的声音集中在：200万的筹款金额是否经过了官方审核，有什么依据。对此，尽管轻松筹方解释称，考虑到孩子当时情况危急，家属和医院沟通后自己预估了200万的金额。
值得一提的是，借助“轻松筹”，女童家属仅用5个多小时就筹集捐款200余万元。但此后，金额是否过高、受害者家境、多余捐款去向等问题，引起公众高度关注。
回顾这次热搜事件，不难看出，轻松筹平台在筹款信息审核方面，或许存在漏洞。据了解，按照轻松筹此前的规定，超过50万元时，应提交医疗机构书面证明。而女童就诊的华西医院人员表示，医院“没有出具任何相关的费用证明”。
尤其是平台数百元的筹款，说筹就筹、说退就退更是引发网友质疑：偌大的一个平台，为何在筹款申请审核认定方面，竟然如此的“随意”。
实际上，本次大病筹款平台引发大规模争议，并非首次。而作为国内头部的互联网个人大病求助平台，水滴筹、轻松筹更是是非不断，也是网友吐槽、投诉的重灾区。
例如，此前就有媒体报道称，一些“职业筹款推广人”会以各种“巧妙而隐蔽”的方式进入医院的重症室，为网络筹款求助者提供有偿推广服务，甚至向求助者收取高达七成的佣金。
据媒体报道，2月中旬，广州一女子因经济拮据，在“水滴筹”平台发布虚假信息，试图筹集30万元。平台发现后报了警，最终，该女子被警方抓获。
各种负面消费影响下，大病筹款平台的信任度明显下降。最明显的变化是，在一些三甲医院所谓的“大病综合救助站”，虽然摆着很多筹款顾问的名片，却无人问津，相关推广人员似乎也没有以往那种满腔的“热情”。
值得一提的是，随着医院对住院病房的管理变得越来越严格，此类大病筹款平台想要推广，也变得异常艰难。例如，据媒体报道，杭州当地以前经常有筹款平台的地推人员出现的一些医院，目前已经很少有相关工作人员“出没”。
由此可见，在内容审核不严、筹钱抽佣、推广毫无底线等各种舆论声音的影响下，大病筹款平台的“生意”越来越不好做了。
②
有车有房也能筹？筹款平台丢掉“初心”
众所周知，大病筹款平台成立的初衷，原本是扶贫济困，帮助一些经济条件差，家人又不幸染上重病的家庭。但是实际上，近年越来越多人反馈，大病筹款平台正在丧失这样的“初心”。
一方面，由于平台存在审核不够严格的管理“漏洞”，所以平台对于提交筹款申请的用户是否真正缺钱、是否属于大病重疾的信息判断，或许存在偏差。
例如，曾有媒体记者以筹集医药费的名义，添加了某筹款平台的筹款顾问。该顾问表示可以免费帮忙筹钱，筹集的资金可以转账到患者本人或者直系亲属银行卡上。
但是对于需要提交的审核资料，对方表示医院的诊断证明、缴费小票、住院记录都可以。而对于患者的家庭条件、收入水平等，则无需任何材料。
更令人惊讶的是，通过网友晒出的与某筹款平台的顾问的聊天记录发现，一些平台的筹款顾问甚至表示：一般有车有房很正常，只要看病压力大，就可以正常进行筹款。
图源：网络
这也意味着，轻松筹、水滴筹等平台可能也无法确定，申请大病救助的用户是否真的是平台原本重点救助的对象。而作为一个筹款平台，一旦丧失了这样的基本理念，必然会导致大众的“爱心”会过度消耗。
这就好比这些年，很多靠“乞讨”发家的乞丐，如果在并不缺钱时，依然以乞讨为生一样。当有人知道乞丐不再是因为贫穷难以维持生计而乞讨时，恐怕再也没有人会伸出援手。
据了解，筹款平台并非完全不要求申请筹款的用户提交家庭经济状况的资料。不过，平台所谓的“资料审核”或许形同虚设。
例如，在水滴筹的筹款申请页面。求助者自行填写多项经济状况信息，包括资产、收入、房产、车产等。在填写信息的上方，有橙色字提醒：“以下信息会被审核，请如实填写”。
而相比水滴筹，轻松筹只是在筹款说明中，有提醒称：“筹款金额50万元及以上，请在筹款说明中说明个人经济，预期治疗费用、目前还差多少钱，以便客服核实情况。”
但是通过轻松筹引发的“被狗咬伤女童”未经过审核即开通200万募集捐款的事件来看，此类信息的审核，显然与其平台规则并不一致，可谓存在“缺失”。这也不难理解，为何网友知情后，几乎要炸锅了。
③
筹款平台的商业模式，何以持续？
虽然筹款平台因为大病救助广为人知，甚至一些筹款平台因此而被认为是“公益公司”。但是事实上，这类企业依然需要依靠一定的商业模式，才得以生存与发展。
据了解，大病救助之外的保险业务，便是这类公司的重要营收来源之一。以水滴筹背后的水滴公司为例。该公司于2021年5月7日登陆纽交所，成功上市。
年报显示，水滴公司共有三个产业板块水滴保、水滴筹和翼帆医药。其主要收入来自保险相关业务。2022年，公司保险相关收入达到25.59亿元，占全年营业收入的91.34%，主要分为保险经纪收入和技术服务收入。
通过水滴公司的营收可以看出，水滴公司表面看起来是在做大病筹款，实际暴露在消费者面前的是非主要业务，而主营业务却藏身于后。
或许也正是因为如此，水滴筹等筹款公司的商业模式也频繁遭到诟病。据了解，在保险业务以外，水滴筹自2022年4月水滴筹就开始根据筹款金额收取3%的筹款服务费（单个筹款案例5000元上限）。
然而，并不起眼的3%服务费，却让水滴筹仅用时8个月的时间，就实现全年筹款服务费1.56亿元，占水滴公司全年营业收入的5.57%。而水滴公司2023年第一季度的财报数据显示，水滴筹贡献收入4200万元。
分析轻松筹、水滴筹等平台的模式不难看出，其前期通过烧钱营销的模式，做大用户规模，等到用户达到一定数量级后， 便开始通过相关业务进行商业化变现。只是，多年的潜伏期过后，水滴公司上市后的财报，却“出卖”了其初心。甚至也被网友调侃为：利益已经嫁接到了公益之上。
无独有偶，轻松筹旗下也有一家互联网保险销售平台“轻松保”。根据轻松筹官网介绍，其先后与国内多家专业保险公司达成合作，取得了单款保险产品购买转化率高达13%，单月规模保费突破3亿的成绩，成为互联网保险销售行业的黑马。
虽然在冲击资本市场上水滴筹背后的水滴公司上市快人一步，但是轻松筹因为成立时间更早，也有着更大的品牌影响力。但是二者的模式却大同小异，因此，二者也在口碑方面同样遭遇人人喊打的僵局。
俗话说：水能载舟亦能覆舟。数年过后，普罗大众对待大病筹款的态度，也早已迥然不同：例如，过去看到朋友圈、各种群里的筹款信息，很多人都不忍不住多少献出一点爱心。但是如今，很多网友心中都一杆秤。
当筹款背后的真相根本分不清真伪，声泪俱下的筹款文案内容既不够真实也不再值得相信，可能很多人也比较担心，类似“被狗咬伤女童”的事件再次发生，而自己的善良被过度消耗。
而过去坐拥大量用户，并获得用户信任的大病众筹平台，在如今过度消耗了消费者的“信任”后，其商业模式何以继续？我们拭目以待。
作者：尼古
编辑：尼克
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