10天,三件事关自身及行业发展的大事件,58集团进化房地产生态的决心充分显现。先来看看这三件事:其一,6月22日,宣布将投资我爱我家,总金额为10.68亿元;其二,同日宣布将与行业多家优秀投资者共同发起设立一支50亿元的房地产行业基金,倡导全行业为打造真房源共同筑力;其三,6月12日,在北京发起“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约大会,我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产中国、万科物业朴邻、麦田房产、中环互联、新环境、龙湖冠寓等房地产服务企业,共同誓约以真实房源和诚信经营服务广大用户。
这三件事,单独拎出一个,都可以称得上行业大事,而10天的功夫连搞这么三件大事,这在房产服务行业也可谓首例。当然,能如此操作,一方面是58集团的确有重构行业生态的决心,愿意拿出诚意和资金、资源来赋能行业。另一方面,也有针对竞争对手动作进行进击防御的原因所在。
不过,懂懂笔记认为,从真房源上发力,的确是当前房产服务行业的关键点所在。在多年来虚假房源劣币驱逐良币之下,拨开行业的痛点真面目,通过联盟的形式来赋能行业,有望推动整个房源大环境的向好。
对房产服务行业而言,“真房源”和高素质经纪人,可谓是两大关键,通过投资我爱我家这样的头部经纪公司,发起50亿房产行业基金和誓约真房源,58集团的动作,其实是值得肯定的。而在这背后,懂懂笔记看到的,则是其清晰的战略、共建健康市场的决心和赋能行业的诚意。
加码“100年不自营”
“房产经纪公司需要的是真正的平台,如果一家自称是平台的企业,既做线上,又做线下,既当裁判员,又当运动员,这在商业伦理和操作逻辑上是绝对不能被接受的”,我爱我家董事长兼CEO谢勇如此直言。
实际上,谢勇道出的其实是整个经纪行业的心声。多年以来,房产服务市场在PC互联网和移动互联网两波浪潮下,更多的是被动去入驻各大线上房产平台,因为不如此,就无法与越来越习惯于在网上找房的用户建立连接。
而随着行业里开始出现裁判+运动员合二为一的平台,经纪公司和经纪人就难免会产生谢勇这样的担忧,甚至是反感、抵制。这也引出一个命题,即,房产服务应该走苹果路线还是安卓路线?应该自闭还是开放?
实际上,早在去年,58集团CEO姚劲波就做出了一个承诺:服务百万房产经纪人 承诺100年不自营。姚劲波做出这一承诺的底气,则是来自于58集团13年如一日的专注平台模式战略,这一战略坚定且清晰,不蹚浑水,不表面一套背后一套,也正是因为这种坚持不自营的开放战略,让58得到了一众经纪公司和经纪人的信赖,以至于发展成为房产生活服务领域的领先者。
对58的房产服务业务而言,有这样几个节点:其一,2015年收购安居客;其二,与赶集合并;其三,将业务从租房扩展到二手房、新房、品牌公寓等全链条业务。而在这一扩展的过程中,58从未去动本就属于经纪一方的奶酪,而且还不断加大开放力度,盈利模式上也始终以端口费和会员费为核心。
其实,就58集团的体量、影响力和用户基数、流量优势而言,其也完全可以做平台内闭环生态,这样的话营收空间更大。但是姚劲波却通过100年不自营的承诺亲自断了这条路。也正是这种勇气和决心,让58收获了全国各地经纪机构和经纪人的认可,以至于在整个体量上做到了行业领先地位。
此次投资我爱我家集团也可看出58对不自营战略的坚持。投资后,我爱我家将继续保持独立运营和发展。这种让投资的归投资、独立运营的归独立运营,实际上正是58集团平台战略下通过投资进一步夯实了行业地位,通过行业布局来强化平台服务优势。
如姚劲波所言,58同城、安居客、赶集网和我爱我家在房地产服务链条上有天然的互补优势。多年来,58集团与我爱我家保持良好的合作关系,未来也将通过房地产信息平台与经纪公司的业务协调机制,在信息质量、SaaS服务等方面取长补短、有机融合,共同推动全行业真房源这一长效机制的建设。而50亿房产行业基金,其实也是对行业的扶持和赋能所在,是对“100年不自营”的坚持和再加码。
房源为核 行业赋能为本
虚假房源是房产服务行业的顽疾,从前互联网时代各大房产中介机构在店门口张贴的海报以及散发的传单开始,虚假房源几乎从未远离过房产服务行业。虚假房源的问题,由来已久。而究其原因,主要是一些过于急功近利的小中介和素质较低的经纪人为了吸引用户、获得用户信息进而向用户推荐其他房源,而当虚假房源一旦占据上风,就必然会使得真房源获得的用户关注不足,进而形成一种劣币驱逐良币的恶性循环。
真房源是“良币”不假,但如何让让各大经纪服务平台主动上传真房源,让发布真房源的经纪机构和经纪人真正受益,这才是平台应该考虑的问题。这就像淘宝与天猫之间的关系,在淘宝上,尤其是蛮荒阶段,难以避免的存在许多销售高仿假货的卖家,而如果消费者缺乏甄别真假的判断能力,则难免会上当受骗。而天猫相对而言,则通过平台监管、商家查验等多重机制,最大可能的减少了虚假商品的出现。甚至说,通过平台机制的赋能以及对消费者的引导,即便是有想售假的商家存在,也会无缝可钻,这其实就是一个向好的平台生态所释放出的正向能量。
58集团在北京发起“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约大会,就可以说是推动房产信息服务从淘宝模式向天猫模式进化。原因有二,一是,通过与经纪行业的头部公司联合,从源头“保真”。具体到这次真房源大会的参与方,我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产中国、万科物业朴邻、麦田房产、中环互联、新环境、龙湖冠寓等,无一不是国内领军房地产服务企业。二是,通过技术、标准、机制等,构建真房源大生态。
譬如,上述这些机构将与58一起推动经纪人诚信档案、经纪公司&门店系统管理和信用保障标准建立及完善,并从IT系统建设、服务水平、数据和人员管理系统、交易保障体系等多层面展开信息互通和技术赋能,在房地产行业链条上进一步建立相对统一的行业标准。在此基础上,为更好推进全行业真房源长效机制的建设,58集团还将准备一亿元理赔基金,保障“双核保障”房源的用户体验,未来也将与各家公司在用户资金安全、行业数据互通等方面加强合作赋能。
而更让懂懂笔记认为接地气的是,58还充分的发挥着作为一家互联网公司的技术特长和大数据优势,通过以房源全息字典2.0、58房产服务神奇分、安选Plus等,打造全信息、全连接、全保障的生态,为房地产经纪服务行业提供更优质的服务和赋能。
像神奇分就可以视为一种信用标准,有着像蚂蚁金服的芝麻信用这样的机制特征,而随着真房源机制和生态的不断深化,神奇分未来或将能成为用户甄别房源和经纪机构、经纪人的一个很便捷且精准的标准。数据显示,目前神奇分已经覆盖130万参评经纪人、5万家公司,日均用户评价量高达10万条。可以说,这正是58作为国内体量最大的房产服务平台的大数据+技术的优势所在。
此外,像临感VR看房,则更是接地气的技术落地。据懂懂笔记了解,这个产品的开发团队是来自于全球顶尖的微软架构师。这种技术的落地,可以说是把房子由传统的线下搬到线上,这背后必然是真房源才能做到千房千面,进一步让虚假房源无立足之地。
而无论是神奇分还是临感VR看房,这些产品与真房源的誓约一道,能让有实力、有诚信的经纪机构和经纪人获得在58平台上更好的展现,自然也能提升成交率。这种效率和效果的双重实现,让良币进一步驱逐劣币,直到让虚假房源无市场。
可以说,从上述头部经纪公司的集体誓约,以及58在技术、机制、标准等多维度的推动来看,走向天猫模式的58,已然通过实际行动赢得了头部经纪机构的认可,这些优秀机构的共同参与,也让我们看到58在共建行业真房源生态上的决心和力度。
共赢“局”
不可避免的是,真房源生态会让此前“习惯”了用低价虚假房源“拉客”的经纪公司和经纪人受到严重冲击。但没有阵痛就没有未来。而这就引出一个新的命题,即,让诚信的经纪机构和经纪人主动发布真房源,同时通过更好的服务提升行业效率,进而实现共赢,是58集团投资我爱我家,设立50亿元房地产基金的根源。
对此,懂懂笔记认为58集团为经纪人的赋能,有望能成为诚信经纪机构和经纪人健康可持续成长和交易达成率提升的“维他命”。
譬如,58集团在业务横向延伸的同时,已经在产品上不断迭代。通过IT系统建设、服务水平、数据和人员管理系统、交易保障体系等多层面展开信息互通和技术赋能。通过房源全息字典以及上文提到的临感VR看房、神奇分等产品,为经纪公司和130万经纪人服务,激励他们发布真房源并从中获利的同时,逐步赋能他们的成长和可持续发展。
这其中,58打造的房源全息字典2.0,作为全国首个房源新生态基础数据库,涵盖全国640个城市、55万楼盘小区、2.5亿户室的房源基础信息。依托这些信息,经纪公司和经纪人在检验房源时就有了重要参考,免去重新多方核验的麻烦。此外,58集团还打造了房产经纪大学,通过专业知识、技能方法、业务精神、职场通用、产品应用、行业解读、业务精耕等七大板块,为百万经纪人提供全面、专业的线上线下培训服务,协助商家不断升级经纪人的服务水准和业务能力。
尤其是在房地产市场已经相对细分的市场环境下,专业的人做专业的事才能更加提升行业效率。承诺“100年不自营”的58,作为头部平台,其有资金、资源、技术、机制和打造真房源生态的决心和路径,这让其能充分为行业赋能,进而也能推动经纪公司和经纪人的专业发展,共同发挥最大能力做好消费升级趋势下的房产服务这块万亿级的蛋糕。
数据显示,目前,58集团的房产业务已覆盖全国近5万家经纪公司和千余家品牌公寓机构,连接着全国超过130万经纪人,而且平台上每天有超过3000万的找房需求,每天峰值时有1亿人次访问58同城、赶集网和安居客。可以说,对于誓约真房源的一众经纪公司而言,这种可观的流量优势,一旦与真房源、全生态发生化学反应,对经纪公司和经纪人而言,不啻为别无分号的诱人“奶酪”。而且,关键是通过真房源及相关的一系列机制、标准、赋能措施,经纪公司和经纪人能在58三大平台上获得超乎此前的成长速度和能持续运营的生态效应。
整体来看,58在做的,其实是一个共赢的“局”,平台、经纪机构、经纪人、用户在真房源和可持续的生态机制下,彼此得到真正想要的,大家好正是真的好。
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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者。