烽巢网6月28日消息，一些用户报告说，他们的谷歌家庭和chromecast不能正常工作，可能是在软件更新之后。谷歌已经在Twitter上回复了一群用户，说它正在做一个修复，一旦有了，就会让用户知道。
嘿，抱歉给你添麻烦了。我们没有时间表，但请放心，我们的团队正在努力修复这个问题——一旦我们有了更新，我们会让你知道的。谢谢你对我们的包容。
-谷歌(@madebygoogle)制作，2018年6月27日
该公司还向TechCrunch证实了这一问题，但没有给出解释。Chromecast的问题似乎完全阻止了人们流媒体。Chromecast图标已经消失，不允许在特定的应用程序中进行强制转换。与此同时，谷歌家庭似乎完全无法处理请求，在某些情况下，还需要重新设置请求。
@madebygoogle自从今天我说OK谷歌后，home回复我“谷歌home还没有设置”。下载谷歌应用程序”。我甚至尝试了工厂复位，但是谷歌home正在回复同一个命令。可以在这里任何人帮助
——Yogie tegar p (@yogie_tegar)， 2018年6月27日
谷歌在发给TechCrunch的一份最新声明中表示，它“意识到了”这个问题，而且“一些用户回到了网络上……”我们正在为所有受影响的用户进行更广泛的修复。下午晚些时候，谷歌向TechCrunch发布了第二份声明，确认今天晚些时候将发布修复方案，但受影响的用户可以重新启动他们的设备，看看这是否能纠正发布的问题。
“我们已经为影响谷歌Home和Chromecast用户的问题确定了一个解决方案，它将在未来6小时内自动推出，”声明写道。“如果您想立即修复，请按照说明重新启动您的设备。”如果您在重新启动后仍然遇到问题，请通过谷歌家庭支持联系我们。我们非常抱歉给您带来的不便，我们正在采取措施，防止这个问题在未来发生。
【烽巢辣评】这次谷歌Home和Chromecast出现问题，可以说谷歌的回复还是很真诚的，同时也在努力寻找解决问题的渠道，毕竟一个问题的出现能够得到商家第一时间的响应，还是让用户很放心的。而谷歌承诺的未来6个小时推出解决方案，相对于某些品牌，还是非常迅速的。科技产品产生问题在所难免，只要有解决问题的态度，就是非常值得认可的。
