大家好,我是小柴。
想来大家还在校园读书的时候,应该都做过不少单项选择题。但可能让电子商务这一行的从业者没想到的是,自己即便是在离开校园之后,竟然也依然要不停的去面对这些单选题。只不过这一次选的不再是答案,而是电商平台。
6月17日,也正是每年618电商年中大促的前一天,一家名为格兰仕的国产家电品牌突然向外界发布声明,称“自从2019年5月28日自己拜访过拼多多之后,自己在天猫平台上的店铺就开始频繁遭遇异常,严重影响了自己的正常经营”。
天猫平台方选择对此回应称,在天猫商城上对该品牌的搜索一切正常。
但显然事情并未得到解决。随后格兰仕官方又连续多次发布声明,新的声明里还开始图文并茂的讲解起天猫如何逼迫他们在天猫和拼多多之间做出“二选一”的决定,甚至还有用来佐证自己说法的视频。
不过虽然格兰仕这边动静闹得挺大,但是天猫方面却自打一开始回复了一次一切正常之后,就再也没搭理过对方。
也不知道是自觉清白,认为对方是在碰瓷自己蹭热度,一旦回应就正中对方下怀呢;还是真的是在做贼心虚。
这样的冷处理自然惹恼了格兰仕……毕竟这边正吵架呢,当事人却连一句解释都不带有的。这换了谁来,也得越想越气啊。
于是格兰仕后面所发布的声明,其中的火药味也是愈发浓重。一下子吵着要见天猫高层:《请天猫高层听听真实的声音》、《请天猫高层站出来说话》
一会儿又开始义正言辞的驱逐水军《别玩阴的》、《正告水军》。
虽然网上的舆论,大体上都是支持他的,小柴这边倒是没看见什么所谓的“水军”。
最后发的那几篇声明,那个标题起的,更是相当的的剑拔弩张。一看标题就让人恍惚间感觉到了撰稿人的那一身正气与满腔悲愤:《还有正义,高于利益》、《请加入正义的一方》。
文章中的内容也同样充斥着一股,似乎随时打算英勇就义的意味。
“面对天猫这样的巨型平台,每一家企业都是弱势群体,必须要敢于用足够魄力来伸张正义。”
“我方愿以企业生死存亡的前途命运来严正呼吁,为了维护公平营商环境,所有受压迫的企业需要紧密联合在同一阵线,勇敢抵制所有不正当竞争行为。”
这要是不知道啥情况的,哪能猜到这是两家企业之间在互撕,十有八九要以为是战争双方在互发檄文呢……
认真说起来,其实电商平台强迫商家“二选一”也不算什么新鲜事。或者说,要是哪年的618、双十一期间没有电商平台被人曝出“二选一”的话,那倒算得上是一个新闻。
咱们有一说一,虽然电商“二选一”对于商家而言,是一个非常不公平的事情,但这种行为的出现,却也并非完全没有道理。
不管是淘宝创立的双十一,还是京东造出的618,这两个节日早在诞生之时,就被电商平台定义成一种为自身打响知名度,同时也可以用来制造出与同行竞争优势的武器。
这从早年的一桩旧事中就可以得到印证。
在2012年的“双11”期间,阿里发函表示:近年来各电子商务网站积极参与的促销日“双十一”,阿里巴巴集团于2011年就已经注册成为商标,并于2012年审核通过。经阿里巴巴集团授权,天猫就“双十一”商标享有专用权,希望各网站不要在广告、活动中用到“双十一”的字眼,以免承担连带法律责任。
看到没有,这些电商购物节在其发明者心中,其实一直是处于一种自己专属物品的地位。
虽然到今天由于各种现实因素,不管是双十一还是618的年中大促,各大电商平台似乎都可以开始参与进来。但本质上,“你要参与618/双十一活动”等价于“你要只在我们平台参与本次大促活动”,这个逻辑在某些平台心中想必是一直成立的。
也正是因此,尽管这几年间电商领域里的格局不断在变,一开始是淘宝京东3C与服装品牌之争,到后来的京东唯品会联手对抗天猫,再到最近异军突起的拼多多加入战场。
但任凭在台上唱戏的那些人来来去去,他们唱的曲目却一直都是这出“二选一”,从没变过。(严格来说,很多时候还不只是二选一,而是三选一、四选一)
在过去十年间,中国的电商历经了一个飞速增长的狂欢时代。2009年诞生的阿里巴巴双十一单日销售额才刚刚超过5000万;而到了第二年的2010,这个数据就直接翻了接近二十倍,达到了9.36亿元!
到了2011年,天猫双十一销售量又在前一年的基础上再翻了将近6倍,达到了惊人的52亿元。
夸张的指数级增长超乎了所有人的预料,以至于在2011年双十一期间,天猫上大量商家用来打印订单的喷墨打印机甚至因工作负荷太大,而产生了自燃。
但是这种一路狂飙式的增长绝非无穷无尽。
根据国家统计局及商务部的数据显示:中国在2009年拥有1.3亿网购用户,网上零售市场规模2670亿元;而到了2017年,中国网民规模则已经达到了7.72亿人,国内网络零售市场交易规模也上升至71751亿元。
全国一共才有多少人口,在网民规模达到7亿以上之后,上哪再找那么多消费者出来为电商提供下一步的增长?
虽然天猫双十一的销售数据还在每年刷新,但在中国电商行业整体增长率放缓的大背景下,这里面很大一部分增长其实都是由于双十一、618等购物节的名头愈发响亮之后,对其他时间段的购物需求产生的“聚拢”效应。
各位读者应该或多或少都有过这样的体验,原本十月份甚至九月份就有了添置某样物品的打算,想了想却决定等到双十一再下单的经历。
当电商行业也开始和传统行业一样,开始由增量市场转为存量市场。简单地说,就是在蛋糕一时半会不可能再扩大太多的前提下,各大电商平台之间的关系其实已经有些类似于“你多吃一口,我就必然要少吃一口”的零和博弈。
在这样的大背景之下,通过争夺商家和独占品牌来拉拢这些有限的消费者,就成为了各大平台之间自然而然会采用的手段。
值得一提的是,虽然每年618和双十一都要闹上几次关于电商二选一的新闻。但中文互联网上最早、可能也是网民印象最为深刻的“二选一”,倒并非是电商行业,而是十年前由腾讯和360搞出来的那场“3Q大战”。
2011年,腾讯推出了一款在功能上与360安全卫士高度重合的腾讯安全管家,由于QQ带来的庞大用户基数,360高层相信任由对方发展下去,自己在安全领域的龙头地位很快就将不保。
于是,360先后发布了针对QQ的“隐私保护器”工具,以及"360扣扣保镖"等软件,直言这些软件可以阻止某即时通讯工具窃取用户隐私。
这种举动无疑严重惹恼了腾讯,先是以“不正当竞争”为由将360告上法庭,后又觉得还不解恨,搞出了中文互联网上的第一次“二选一”——在用户的电脑上,360安全软件与QQ将无法在同一台电脑上一起运行。
这招一出,瞬间给360带来了无法估量的巨额损失。据360CEO周鸿祎表示,至少有6000万用户因为腾讯此次“二选一”的措施而被迫卸载360软件。
最终在工信部的介入下,双方才重归于好,腾讯甚至还发了一封名为《和你在一起》的致歉信。(莫名的有些让人联想到,小学生打完架被老师逼着和好的画面)
“二选一”战术在最初,其实是被用来作为抵制不正当竞争的反击手段。可让人没想到的是,后来却被我国的各大电商平台学了去,作为进行不正当竞争的最好武器。
不得不说,这无疑是一件颇为讽刺的事情。
说回本次事件,虽然电商二选一并不是一件多么新鲜的事情。但是必须指出的是,本次事件身上有一个非常敏感的关键点,是过去同类事件所不具备的。
别看电商二选一年年都有,但在过去,能够适用这一行为的,要么是工商局所出台的《网络促销暂行规定》。严格来说这种行为最多只是违规,谈不上违法。
要么就去套2017年新修订的《反不正当竞争法》,但是由于该款法律主要是针对传统行业里的商业竞争,对于电子商务方面的规定并不够完善(留有一点钻空子的空间)。在阿里庞大的法务部面前……老实说打起官司来,还真不好说会鹿死谁手。
而这些,也正是天猫在过去可以肆意逼迫商家进行“二选一”的底气来源。但如今一切发生了微妙的改变。
2019年1月1日,中华人民共和国的的《电子商务法》开始正式施行,也因此,2019年被称为中国电商法元年。
很凑巧,在这部法律中对于此类现象,是有着明文规定的。
《电子商务法》第三十五条规定,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。
这就导致阿里巴巴方面,如果对于此次事件应对出现一些纰漏,很可能就会让自己成为中国正面硬钢电商法的第一人。从某种意义上来说,这也许也能解释,为何不管格兰仕怎么闹腾,天猫官方却始终不敢正面进行回应。
阿里巴巴体量虽大,但前不久马云关于996的相关言论,由于疑似违反下劳动法而被数家重量级官媒点名的事件,也才刚刚过去不久。即便是马云,很可能也不敢如此托大,再来怼一次法律。
最后,小柴再来不负责任的臆测几句,大伙就当看个乐呵,不准当真啊。
从格兰仕挑在前不久宣布与拼多多达成全面战略合作的消息来看,和拼多多的合作已近走入了深水区。那么在当前的电商环境下,恐怕想当一个八面玲珑的角色可不是那么简单。
格兰仕在如今这个时间点开炮,不但首先就将自己放在了舆论高地,天猫能否攻下两说,很显然格兰仕在厨电领域还是有着举足轻重的地位。另外,格兰仕有着一票备胎,如果直接对垒格兰仕是否会直接投入其他平台的怀抱?那么在投鼠忌器之下,天猫会十分被动,最终变成哑巴吃黄连有苦说不出,格兰仕此举确实是一个相当不错的主意。
但有一个问题,正如17 世纪,法国红衣主教黎塞留的名言,“给我这个世界上最诚实的人写出的六行字,我一定能从中找到足够的理由来绞死他。”
电商行业可不是什么净土所在,很多从业者都多少干过一点像是刷单之类的灰色操作。实在不行,几个差评和消费者投诉总归能找到。到时候,天猫是否可能从这个角度做文章,将自己所做的降权、减少导流等行为,当成合理合规的正常“处罚措施”来破局呢?
以上灰色字体部分纯属脑洞,不管后续发展如何,小柴绝对没有在诽谤、隐喻什么,各位读者可不要做什么无端联想~