给一种压力，不如给一种动力；给一个指挥部，不如给一个后勤保障部；大家给我冲，不如大家跟我冲……一台戏的成功，需要舞台上下每一个角色全部入戏，全部都是主角。

秒针滑过8月18日24点，所有的人一起进入了“狂欢时刻”。董事长张近东前一分钟还在关注着战况，这一分钟身穿818战袍出现在庆功队伍当中，高呼：“超燃的团队、超燃的节日、超燃的战绩！”

燃的战绩，来自于燃的节日。与双11、618的购物节不同，818主打新生活理念，把更燃的生活方式传递给用户。在张近东看来，当一个节日被赋予时代特色、文化内涵时，一定会更长久、更繁荣。

燃的战绩，燃的节日，皆来自燃的团队。打造一个全民节日，点燃用户，首先要点燃自己。苏宁员工不是演戏，而是入戏。

燃，苏宁人的夏天

王鹏举是一名火箭哥——快递员，今年是他第二次经历818，早早就充满了期待，因为这会带来双重的满足感：一是以最快的速度将包裹送到用户手中，用户的喜悦带给他满足，二是节日中订单激增，拼上几天几夜，自己的腰包鼓了起来，这是另一种满足。

在大战前夕，苏宁请来了tony老师为火箭哥"降温"，王鹏举也提前做了个新发型。然后，带着定制的专属冰袖和清爽的发型开始送货之路。双重的满足感可以让他燃烧，公司为火箭哥提供的各种支持，也让他燃烧。

对于“程序猿”而言，让瞬间爆发的交易量平稳落地，让活动中随时变化的商品信息精准无误，让千万定单快速履约，这些都是他的成就。大战之际，“程序猿”的无形压力最大。“降降火，消消气，代码bug不找你！”苏宁为他们备下了特色茶饮，生活不止眼前的枸杞，还有……红枣和菊花！不够就再来一杯薏仁红豆茶吧！

长期的伏案工作、818高强度的工作量，容易腰酸背痛，苏宁也为818大忙的苏宁人准备了按摩室，休息时间累了困了可以按上一按。就好像在舞台上唱累了主角，到后台可以放松、充电，然后再上台继续。

负责通讯品类采销工作的小席从7月份就开始备货，因为涉及到物流、采购、发货时效、货源分配、销售组成等一系列问题，千头万绪，小席这一个多月都处于高强度的工作中。繁忙的工作中，到苏宁美食节上去解解馋也是一种放纵。老南京烤鸭卷、冰镇芥辣牡丹虾、网红蚝、原味西瓜汁，用美食给自己满满的正能量。“每逢大促胖三斤”，累不怕，因为有免费的美食。”

小席和团队的伙伴们，总是一身干劲。当最后看到超燃的战报时，整个办公室的气氛沸腾了，每个人的心情，都堪比在胜利的战场上清点战利品。"不经历大促，你永远不知道真正的工作是什么样子。成绩都是人一点一点干出来的，经历过锻炼，自己才有现在的能力去承担起更多的责任，视野和格局也越来越大，对公司的归属感也更加强烈。"

在市场部门工作的王倩在818期间要负责整体项目的统筹，预算规划、问题协调、后勤安保等等，事无巨细。"从方案筹备期开始，所有人一起进行头脑风暴，不断肯定自己再不断否定自己，像是在'渡劫'，'劫'渡过了之后大家也得到了'法力'——工作能力和团队协作能力明显提升。"

当然，每年818对于90后王倩而言，不仅是繁杂的工作以及一次飞跃式的成长，每个年轻人心中都有一个追星梦。苏宁每年都会上演“吸星大法"，请来明星助阵、打Call，今年陈学冬、赖冠霖、贾玲和沈腾以及《全职高手》部分演员来到苏宁总部，让王倩这些90后激动不已。

雨霏是苏宁易购一家四线城市线下店面的导购员，这些天她的朋友圈发布了无数的818促销信息。她开始还担心亲朋好友会烦她，没想到收到无数的私信，感谢她提供了这么多实惠的信息，她自己的销售业绩也蹭蹭的涨。心里算计着，这个月的提成“要爆”，心里的一团火在燃烧。她早早就看好苏宁零售云门店的模式，只是还缺一点经验和一点资金，如今差不多了，她准备在这次818之后开始创业之路。虽然吃不到总部美食节的美食，虽然见不到出现在总部的大明星，但是她的人生路在苏宁将发生转折。

818对于消费者是发烧购物节，纵情潇洒。而对于25万苏宁人来讲则是将热情倾注到工作中，投入到为消费者的服务中来。节”，整个苏宁如同一个舞台，台前、台后的每一个人都在燃烧，通过点燃自己去点燃用户。

主动创造，共唱一台宏大的舞台剧

这些被点燃的苏宁人，在818唱了一台大戏。

没有经过于818的人还算不上苏宁人。无论是火箭哥还是程序猿，无论是小席、王倩亦或是雨霏，他们都是狮厂25万员工中的一位，分散在不同的岗位上，如同舞台上下无数的角色相互配合，才能呈现一台完美的舞台剧。

负责活动策划与执行的王倩，与厂商协调备货的小席，零售终端的雨霏，在最后一公里将温度传递给用户的王鹏举，他们每个人内心都燃烧着自己的小目标，又相互配合着一起完成了一台超大规模的舞台剧。每一个角色都不可或缺，包括程序猿这群隐藏在幕后的英雄。

第一小时内，全渠道订单量暴涨251%。仅用时1分28秒，家电3C整体成交额突破10亿。能扛住这样瞬间流量爆发带来的巨大网络压力，是这群程序猿。大促期间，每秒上万个订单的处理能力、每日700亿次的云计算调用服务能力，是这些程序猿的硬实力，也是苏宁的科技底蕴。

“有句话说‘哪有什么岁月静好，只是有人替我们负重前行’，科技集团的同事就是为苏宁负重前行的一批人，是我们每次大促的幕后英雄，更是超级英雄！“张近东在庆功当晚，特意去到苏宁科技集团818作战现场，向这些默默无闻的台下英雄表示致敬。

在大战面前，很多企业往往是从上而下一层一层施加压力，通过压力以及任务分解去实现企业目标，这是一种被动管理的方式。而通过818，我们看到狮厂是自下而上去激发员工，按摩、理发、冰袖、美食、明星，都是激发出他们内心热情，鼓起的腰包、亮眼的业绩、自我的成长、创业的机会，个人的“小目标”让他们荷尔蒙上升。这是一种由文化驱动的主动创造力。

被动管理是所有人完成任务，一起去实现老板的目标。主动创造是每个人都有一个“小心愿”、“小满足”、“小目标”，而企业赋能每个人去实现个人价值，汇聚无数的小目标最终达成企业的大目标。

“记得七年前的818，也是在这里，当时我对大家说，我愿意站在苏宁易购这辆战车上，和大家一起去拼搏、去战斗。今天，战车越跑越快，我依然愿意为你们引航助力、摇旗呐喊，因为你们就是苏宁的未来，只要你们在，只要大家的精气神在，就没有什么不可以。”张近东说。

黄金法则 点燃全场景消费

从点燃自己到点燃用户，这一次818发烧购物节玩得有点大。

双11和618，在消费者眼里都是非常成功的电商节，每年都会创造新高。发起双11的阿里巴巴和主导618的京东，都是电商起家，他们在消费者眼里是根深蒂固的线上渠道。虽然近两年也在开拓线下，创造出诸多新零售的新业态，但在消费者眼里那还是电商节。

而这一次主导818的苏宁，与阿里巴巴和京东的基因完全不同。作为曾经的线下传统零售巨头，苏宁是少有的成功实现互联网转型的传统企业，并且因为同时具有完备的线上线下基因，在新零售的转型中也走在了最前列。

在今年年初，苏宁再次顺势调整，成立快消、时尚百货、苏宁国际、家电及消费电子五大商品集团，接连收购万达百货和家乐福中国补足百货以及大快消领域的短板之后，这一次818可以说是真正打破电商边界的，场景最丰富、业态最全面、体验最趣味的全民发烧购物节。在818前夕，苏宁易购总裁侯恩龙抛出一个零售业的“黄金法则”，称将借此机会进行“一次最丰富的全场景零售平台的全面实战”。

与阿里巴巴每次双11最后发布一个惊人的销售数据不同，苏宁发烧购物节的战绩包括多个维度：苏宁以旧换新总量超过100万单；3726家苏宁零售云门店销售量突破100万件；苏宁拼购订单数同比去年上涨561.07；苏宁易购门店拥有活跃社群8.3万个，覆盖用户665万人，在818期间共产生9亿元的销售；苏宁小店6000家门店在818期间全面引爆，其间，全国首家苏宁小店3.0模型店落地南京，开业3天累计销售额达到13万元……

你会发现，苏宁购物节体现的不是全渠道（线上与线下），而是全场景。全渠道是指渠道全覆盖，但渠道是孤立的。而全场景则打破渠道的鸿沟，所有“货”根据“人”的需求去构成不同的“场”，这里没有严格的线上线下的区别，通过技术将线上线下打通：流量去中心化、社群社交全面赋能化、零售触点网格化。

“超燃的团队、超燃的节日、超燃的战绩！”张近东之所以用三个燃来形容这次818，正是因为818发烧购物节突破了单一渠道狂欢的传统，率先在行业打造了引领时代的全场景消费盛宴。

【结束语】

从苏宁电器到苏宁云商再到苏宁易购，短短十几年苏宁一路快跑，从一家传统企业成为一家互联网化的企业，最终成为一家以技术创新、模式创新驱动的智慧零售企业。

苏宁这样的奔跑速度，不是靠张近东一个人思考、一个人指挥可以来完成的。这是一家靠文化驱动成长的公司，自下而上的内生动力让每一个人都在自己的角色中入戏，酣畅淋漓地“演绎”自己的人生，最终共同完成了苏宁这台大戏。

——————————————————————————————————

微信关注公众号“懂懂笔记”每天第一时间为您奉上最新最热的科技圈资讯~

多年财经媒体经历，业内资深分析人士，圈中好友众多，信息丰富，观点独到。

发布各大自媒体平台，覆盖百万读者。

《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者