一、何为PR战略?
1、PR战略的定义
PR英文单词为publicrelations,故多简称PR或公关。
PR战略又叫公共关系活动战略与策略!在激烈的商战中,PR的活动功能更是得到了淋漓尽致地发挥。现代公共关系促销,是运用PR的基本原理从一个全新的角度来谈论活动策略。它是指企业通过各种传播媒介,提供有说服力的材料,使其与社会公众之间相互沟通了解,以树立企业良好的形象和信誉,唤起人们的好感、兴趣与信赖,赢得公众的信任和支持,从而为企业销售规模提供一个良好的外部环境。
二、如何理解创投圈PR战略?
2、创业公司PR战略的定义。
相对于传统企业PR战略,创业公司PR战略具有效率性、快速性、结构简单化等特点。很多创业公司对 PR 有着不切实际的期望,企图让 PR 承担不应有的目标,比如销售额、软件下载指标、吸引风险投资的注意等。如果 PR 做得好的话,确实对上述目标有帮助,好的公关活动可以帮助创业公司吸引风险投资的注意,也可以吸引来第一批核心用户,但这些都是你的产品、团队和公司组织程度到达一定程度的产物,如果揠苗助长,会带来不可测的风险。
对于创业公司来说,在正确的时间、进行正确的 PR 步骤非常重要。有不少团队在取得初步的成功之后,很容易自我膨胀,通过 PR 活动把自己描述成另外一个样子,过早的吸引了巨头竞争对手的注意力,或者吸收了太多的、自己无法掌握的资金,或者使得团队成员产生不切实际的收入期望。你的公司做到了什么地步,你有十万用户、还是百万用户,这些用户是活跃的还是出于一时的兴趣安装的,你吸收投资的情况是什么样的,你对自己的产品怎么定位,是大众型的产品,还是在垂直领域发力,你的竞争对手是谁,他们处于什么阶段,你的竞争优势是什么。这些因素,都会对一个公司的 PR 计划产生重要影响。总之,如果你是一只小猫,就不要把自己描述成老虎。给媒体和公众一个真实的、可接受的形象,是很重要的。
早期创业需要基于什么样的PR战略步骤?
首先,团队成员应该有 PR、推广、运营背景的成员,PR 计划应十分重视他的意见,由他主导公司此方面的事物。其他研发、销售背景的成员,可以要求他对某些事物作解释,但不能以自己的经验去轻易否定他的意见,在大多数情况下,专业事务应听取专业人士的意见(通常 CEO 应承担仲裁角色)。
需要注意的是,在创业初期,PR 可能与公司的其他职能出现冲突。比如销售部门会要求 PR 尽可能的高调,把产品描述的越完美越好,甚至企图把 PR 当广告使用。在这些方面,PR 需要与相关利益部门尽量沟通,但 PR 应拥有最终否决权。否则的话,该公司 PR 会变成非常畸形、古怪的东西,再好的沟通技巧、再好的策划能力,也没办法让新闻稿变成纯粹的广告。挨踢
公司有了初步的媒体曝光、公众沟通需求之后,需要有专职 PR 人员。这个阶段,需要引入的是具有丰富经验、有多领域实际操作经验的甲方 PR。公关公司、螺丝钉一样的大公司甲方 PR,不适合在这个阶段引入。否则公司市场部会变成夸夸奇谈、只注重 KPI 的制定和完成的怪胎。
3、为什么说是产品第一,PR第二
百事可乐在1940年代的广告。这家标志性的公司是如何把自己同可口可乐区分开的?一家新公司的成立需要很多的帮助和支持,这就是为什么我们通常在词典里看到“依靠”这个单词。一个CEO,两个工程师——瞧,一家新公司就这么成立了。
但成立一家新公司可不是做出一款杀手级应用或产品那么简单。许多公关、品牌和营销方面的专家都认为新成立的公司应该从一开始就应该在传递给公众的信息上下力气。
就算你的生意无论怎么看都犀利得不得了,但如果它不进入市场并在同类产品中脱颖而出的话(提示:你肯定会有竞争对手),那将毫无意义。
洛杉矶一家品牌营销公司“品牌文化”的总经理艾瑞克•平克特(EricPinckert)认为,“初创公司应该从一开始就考虑品牌建设,实际上,从他们第一次说服自己的朋友或家人支持他们的构想的时候, 他们就在给自己定位和塑造品牌。” “问题是,当初创企业在评估优先事项时,品牌建设通常被往后放。”平克特说道,他同时还强调初创公司成员的个人品牌也该受到重视,因为投资者希望看到一个值得信赖的团队。
全球品牌战略咨询机构Huge的CEO艾伦•夏皮罗(AaronShapiro)帮助初创公司重新塑造在数字化经济下如何与全球消费者进行互动。
“在科技世界中,产品是最重要的。如果你有一款伟大的产品能满足消费者的需求,那就不愁卖不出去;如果你的产品没人用,那么再多的品牌建设和营销手段都无济于事。”夏皮罗说,“产品第一,营销第二。”
“假设你有一个魔法箱,里面有一款‘人人都爱用的好产品’,那品牌建设就仅仅是一种告诉世人你的产品是什么,给谁用的方式。找到一种简单的方法让人人都能知道你的产品,然后再用公关和病毒营销的方式去推广它就可以了。这是两种非常有效且省钱的推广方式。”“别忘了,几乎所有你能想到的成功高科技公司,例如亚马逊,谷歌,Facebook、Instagram等都没有采用传统的行销手段,而是依靠良好的公共关系,病毒式营销和用户口碑。”
讲述了这么多示例,主要是想告诉创业企业,做好了你的产品后,那就迅速开始你的品牌建设吧,这个品牌建设的不是一定是反传统,魔鬼式的。作为创业公司PR人员,以下是你应该考虑的!
a. 争取到你的目标受众。那谁是你的目标受众?
b. 你在早期是如何在社交媒体上宣传你的公司(或者你根本就没用社交媒体)?
c. 你的CEO或其他高管是否使用社交媒体?他们是如何使用的?
d. 如果你的潜在客户/用户要和别人讲述你所做的事情(这就是口碑),他们会如何说?你想要让他们怎么说?
e. 思考一下你所想要模仿的大公司,他们是如何向消费者传递品牌信息的?他们使用了什么样的手段?
f. 如果你被媒体或刊物访问,你该如何回答他们的问题?你想要把什么样的信息传达给公众?
g. 公司网站通常是消费者了解和认识你的公司的第一个入口,在网站上你该如何展示?
如果你是个创业者的话,或许你早已考虑了以上这些或者是更多的问题,是吧?
夏皮罗说,“在这个科技的年代,没有什么真正原创的想法了,每个人在做的事情都或多或少地和别人所做的相似。因此你必须用一种独到的方式来展示你这家公司所做的事情。”
人人皆知商业就是不断地提出想法否定想法,不断地回到白板前从头再来。但真的是这样吗?当消费者,尤其是你的潜在顾客对你的公司有了第一印象之后,你很难再有机会去改变它。
4、PR重要性到底体现在哪里。
我们碰到的一些企业家并没有看到公关的重要性。他们认为一个好主意能通过口碑和个人网络传播自身。这绝对很重要,但却远远不够。公共关系(特别是媒体报道)将让你的大创意传播到远超你想像的范围。那么,PR重要性到底体现在哪里呢?
a. 将你的品牌介绍给公众
关键媒体的报道会将你的品牌介绍给公众。他们都是获得公众认知的完美渠道。当你翻报纸或浏览新闻网站时,你会多经常读到一家新公司?你的初创企业也可以以同样的方式为人所知。
公关本质上就是品牌宣传,通过各种媒体渠道让公众和利益相关者所知。的确,你还是想依靠口碑营销;的确,社交媒体应该成为你公关活动的重要组成部分,但如果将这些与媒体报道相结合呢?品牌知名度将获得跨越式提升。
b. 能被搜索到
你曾经用百度或者Google搜索过一个公司、品牌或产品吗?却发现它排名并不靠前,然后就放弃挖掘更多信息了吗?新闻的特点就是让搜索你的潜在客户可以通过众多媒体报道找到你,而不是谷歌搜索中排名很低的单个链接。
要想让你的初创企业在搜索上做的好,你就要通过搜索引擎优化来优化排名,以便让人们能够在网上轻松地找到你的品牌。SEO并不是快速解决方案,而是需要一致的努力。媒体报道能极大地提高你的搜索引擎优化,尤其是新闻报道中的回链,从而能形成强大的反向链接网。你也应该尽早进行搜索引擎优化。
c. 获得可信度
如今的消费者聪明且充分知情。在你的潜在客户购买你的产品或使用你的服务之前,他们会研究你的品牌 – 在决定购买之前,他们会阅读评价并了解你的网络声誉。著名新闻网站和出版物的新闻报道将给予你的服务、产品以信誉度,特别是当你还不怎么为人所知时。
如果记者喜欢你提供的服务,他们的好评将是最好的代言。许多记者都很有影响力,忠实的读者会把他们的话奉为金科玉律。而引述了说你的产品的很棒的用户言论的新闻则会增加更多的信誉度。
d. 让投资者看到你
每个初创企业都需要融资,而公关会增加你获得融资的机会。风险投资家、政府机构和富人都在新闻中寻找投资机会。正面报道会突出你的商业命题和增长潜力,注定会吸引很多关注。极速南瓜操作过的很多项目都被大量投资人关注并主动联系投资事宜。
e.成为思想领袖
成为值得信赖的品牌不仅仅要良好的产品和服务。最好的情况是自己成为思想领袖,并成为该领域的专家。作为第一步,你应该为目标媒体起草意见文章,并在行业新闻报道中发表评论。当你的品牌开始得到认可时,你可以在行业活动中发表演讲,与利益相关者分享你的见解。
成为思想领袖是个渐进的过程,你应该尽快开始着手进行。如果我是投资者或消费者,我更愿意相信一个由有知识的商业领袖领导的初创企业,而不是刚刚加入到创业行列中来的无名公司。
f.从记者那里获得宝贵意见
许多记者(尤其是专注于技术和初创企业的记者)都非常了解这个行业,他们已经见证了许多初创企业的兴衰。或许有人会认为记者就是想要动人故事的作者,但其他人却将记者视为自己品牌的代言人。不要把与媒体互动纯粹当做交易,尤其是在新加坡,报道就是开放的对话。
在采访时,记得和他们坐下来喝杯咖啡,了解他们怎么看你的产品和服务。进行坦诚的对话,注意他们所说的话。你可能会惊讶于他们的建议,这可以帮助你重新考虑自己错过的东西。公关能为你的初创企业在刚刚亮相时增光添彩,能极大地推动你的企业增长。并不是每一篇新闻报道都会为你拉来百万美元投资,但你所采取的每一步正确的公关策略都将说服你的潜在客户,增加你的品牌可信度,并提升你的网络声誉,最终让你的初创企业脱颖而出。
5、创业公司PR要能耍十八般武艺。
创业初期,你自己就是公司最好的PR,没有人会比你更有欲望和动力去公关,那么,该如何去耍十八般武艺呢?
a.混会议
混…会议,是的,你没有看错,在北上广这样的一线城市每天都有着无数的会议展会论坛,首先精心选择与你相关的行业会议或者经济投资类会议,至于如何选择,“新浪财经会议列表”,“31会议网”这些都已经帮你做好了,还用我说么?
Next,提前关注论坛议题和参会嘉宾,并根据会议内容预先准备好几个有深度的问题,以便在混入会场后伺机向台上的大佬提问,提问的过程首先就是一个免费宣传你自己和你公司产品的过程,要知道一个有意义的问题甚至能给整个会议增光添彩,会议已经很无聊,大佬们还得一本正经的应付着台下各种傻X问题,这个时候你横空出世,提出专业有意义的问题,帮台上嘉宾和会议组织者解围,说不准就得到台上台下哪位大佬的赏识-机会从来都是留给有准备的人。
别问如何混进会场,如果连这点能力都没有,趁早别玩创业,找个公司老实呆着混饭得了-这是作为一名合格公关最基本的能力。记住,没有混不进的会场,只有不会混的人。想要秘笈?告诉你俩字,“自然”,再加上随机应变,剩下的自己去悟嘿嘿。多说一句,会议时的午餐晚宴可是跟这帮业内大佬交流的好时机,另外,始终记得你参加会议的目的!
b.各种创业竞赛,线下聚会
每年如创业家以及各类创业孵化器等都会组织不少创业大赛,如果你对自己的产品有信心,尽可能报名参加,其中会遇到不少靠谱不靠谱的投资人,听到各种或敷衍或认真给你的经验意见,见识到花样百出的的各种创业模式,也可能会找到情投意合的合作伙伴,捡到天上掉下来的money,这些都不重要,重要的是你会在这个过程中更加清晰的认识你自己,和你的项目,当然,也对项目做了最好的宣传。
去过“车库”、3W喝咖啡没?如果没有,没事儿多在里面呆呆远比你去泡吧有用的多。里面举办的各种聚会活动都是你宣传的好机会。
c.媒体曝光宣传
多往36氪,创业家,i黑马,虎嗅,瘾科技,cnbeta这类宣传创业的杂志网媒们投投搞,发发自己的创业吐槽,行业观察,创新产品之类,不花钱甚至还能赚点小钱的增加你的曝光度,何乐不为,通过这些媒体给自己树立起行业知名度,自然会有钱来找你,要知道不少投资人也都会看它们。
d.行业展会
不管你是玩硬件还是推软件,有规模的国际或国内行业展会始终是做PR中非常重要的一环,通过展会可以遇到不少buyer,如果产品真的有新意卖点,可以让你一炮走红直上云天,但是面对动辄上千数万元的展位费,且不说你是否有这个市场预算,就算是真的掏钱去买了展位你也不见得会获得多少有效买家-好展位都留给CYE大客户了,怎么办?告诉你个损招儿,准备好宣传资料,以买家身份混入展会,盯住展会里有实力同行的展位,看准那些逛展位的客户,过滤出最可能的买家,然后等他离开同行展位后像狗皮膏药般缠上去介绍你的产品,小心不要被同行注意到,这么干几天总会收获些订单滴。,咱们创业者,脸皮是最不需要在乎的东西,邓公不是说过,管它黑猫白猫,能抓住老鼠就是好猫。获得订单就有可能活下来,就是未来的创业家。
e.危机公关
经过上述一番折腾,产品好容易推出去后却因为产品缺陷而招致消费者骂声一片,该怎么办?不掩盖问题,不推辞不找接口,第一时间承认错误,不惜代价亲自道歉-N倍赔偿消费者损失,哪怕因为赔偿让自己刚起步的事业折戟也要赔下去,只要消费者体会到你的诚意。再次创业时他们仍然会支持你的。无论时代怎样变迁,勇于承认并改正错误永远是赢得口碑的最好方法,不用机巧,将心比心,度过危机不是问题。
文章提供方:极速南瓜