人工智能的出现让一些复杂的事情变得简单了很多，人工智能相比于人类来说要精准很多，人工智能的出现必将颠覆很多行业，将会促进很多传统行业的发展。沃尔玛幕墙正在创造一个桥梁，通过机器学习来提高购物体验。把产品数字化，借此确保消费者网购体验和实体店购物体验可以无缝衔接。
沃尔玛成立于1962年，是亚马逊等电商崛起之前的一代巨头。在全球28个国家，沃尔玛拥有11700家商店，每周有1.4亿顾客光临。在21世纪，沃尔玛也已成为全球第二大在线零售商。
沃尔玛实验室的客户体验工程副总裁LaurentDesegur说，建立这种关系取决于几个因素：价格要低、要管控风险，不仅要帮助消费者找到他们正在寻找的产品，而且还要让这个过程尽可能方便。
Desegur说：“我们实际上是在创造一个桥梁，通过机器学习来提高购物体验。这就是我们所说的数字化关系。我们希望确保消费者网购体验和实体店购物体验可以无缝衔接。”
如今，消费者有几种购买方式。他们可以在零售店购物，这是传统的购物方式。或者，他们可以通过沃尔玛相关联的快递来获得送货上门服务，而这可以利用机器学习来更有效地运送快递。又或者，他们可以在网上订购，到店取货，避免排队结账。
机器学习可以通过从顾客数据中提取意见，通过向消费者推荐可能想要购买的物品，从而提高其个性化程度。它还可以加快开发在付款排队时的瓶颈。这种瓶颈不好解决。Desegur说：“你不需要学习过么高深的理论，就能理解这一点。有了今天机器学习创造的技术，我们可以创造出未来的商店。”
