多年来,电商要取代线下实体店的言论不绝于耳,代表电商和实体店的两大巨头马云和王健林甚至因此开了1亿元的赌局。马云认为,如果2020年电商在中国零售市场占50%,王健林要输1亿元。
尽管马云和王健林的赌约已经取消,但电商与实体店的对峙仍在继续。更让人费解的是,高喊取代实体店口号的电商,最近两年疯狂向线下实体店扩张。如此怪异的现象背后,是否另有玄机?
取代实体店沦为笑柄
2017年最火的词是新零售,而最近很火的无疑是盒马生鲜。更让人诧异的是,提出新零售这一概念的,是国内最有实力的两大电商巨头,阿里和京东。开业一年多后,盒马生鲜迅速扩张,背后折射了同阿里对线下实体店的焦虑。
不可否认,最近两年无论是阿里,还是京东,其线下零售规模仍在高速增长。可从增长上来看,阿里和京东的业绩增长瓶颈也经显现出来。准确地说,互联网人口红利即将消失,阿里和京东必须寻找新的利润增长点。或因于此,阿里和京东这两个电商巨头最近两年频频出手,收购线下的实体店。
两年前,京东以43.1亿元的代价入股永辉超市,成功的拿到了永辉超市10%的股份,并获得了向永辉超市提名2名董事的权利。当时,很多人对京东巨资收购线下商超永辉超市表示不解。现在看来,京东是为了狙击阿里。在京东出手收购永辉超市前,阿里巨资拿到了银泰商业的32%股权。在张勇出任银泰商业的董事会主席兼战略发展委员会主席后,京东势必收购一家与银泰实力相当的线下实体店,以完成战略上对阿里的防御。
在成功入股永辉超市后,京东又收购了沃尔玛。至此,阿里和京东都通过收购的方式,完成了线下实体店的布局。虽说阿里和京东都一再强调,收购线下实体店是为O2O战略打基础,但不争的事实就是,电商巨头们都看上了永辉超市和银泰百货这样的优质线下资源,甚至不惜一切代价将其纳入旗下。
从阿里再次控股盒马生鲜的做法来看,电商巨头收购线下实体店的战斗还未结束,更激烈的竞争很快就会上演。至此,电商取代实体店的言论成为一个荒唐的笑话,搞垮线下实体店更是无从谈起。
电商扩张实体店为哪般
从信誓旦旦要搞垮实体店,到疯狂收购扩张线下实体渠道,电商巨头的态度为何有如此大的转弯呢?在笔者看来,电商扩张线下渠道是必须,因为电商高速发展过程中必定会遭遇无法解决的短板。挥师进军线下渠道,是为了获取更大的发展空间。
从最初的廉价,到现在购物首先电商平台,国内的电商行业短短几年已经打破了消费者传统的固有消费思维。现在,既便是一些经济不发达的小乡镇,也对京东和淘宝有着比较深刻的认知。在阿里和京东系全面下沉的同时,电商的弊端也就随之显露出来。举一个简单的例子来说,在偏僻的乡村,从淘宝上买衣服的体验,要比在一线城市从淘宝买衣服要差很多。显然,地域差异会影响电商的购物体验。既便是在物流发达的一线城市,生鲜的购物体验,也难以与实体店相提并论。或因于此,阿里才会控股盒马生鲜。
事实上,京东也有同样的尴尬。经过多年的努力,京东的物流网络已经非常先进。可在一些偏远地区,京东出色的物流体验消费者是根本没有机会去体验的。此外,既便是在物流网络非常发达的北上广这样的一线城市,购买一些急需的油盐酱醋等商品,京东的购物体验也难以与线下实体店相比。更重要的一点就是,国内电商行业正面临互联网人口红利消失的风险。
经过多年的发展,电商平台在价格方面的优势已经不再明显,毕竟电商的运营成本也在提高。从表面来看,电商平台的运营成本要低于线下实体店,其实不然。现在电商的库存成本、运营成本和物流配送成本加起来,甚至要高于线下渠道。加之手机、衣服和日用品这些商品,线下实体店的购物体验要高强电商平台。在用价格打压实体店后,电商平台正遭遇实体店来自购物体验层面的挤压。
多年的竞争过后,电商平台的优势被消耗殆尽,线下实体店的优势也在消费者理性购物的改变下显露出来。与此同时,线下实体店也尝试向电商平台扩张,电商平台向线下实体店扩张亦是必然,两者互补才是电商倡导的新零售。
结语:存在就是合理,这句话用在电商与线下实体店的博弈上更恰当。事实证明,电商打不倒线下实体店,而线下实体店同样也打不垮电商平台。眼下,新零售风头正盛,电商与线下实体店的深度融合或许才是一条可行之道。