过去三年,越来越多品牌发现,如果不能自己过往的用户有效转化到线上沉淀成为自己的资产,那么一旦发生大事件,品牌自身将遭受极大的冲击,轻重折损,重则消亡。总结成一句话就是:存量即未来。
后疫情时代,对存量的积蓄和运营能力成为衡量品牌未来关键指标。
这里所说的存量,不是指一般意义上的消费者,即买过你东西的人,而是你能追踪到、可运营、能建立画像的会员。
举例来说:有一百个人买过你品牌的东西,这一百个人最多算消费者,但还不能称之为会员,因为你不知道他们是谁,你无法为他们建立消费习惯模型,无法针对建设运营策略,无法针对性的发券、促活乃至于裂变,通过老带新实现存量到增量的裂变。
判断是否存量的核心标准不是消费,而是可运营。
所以,存量即未来,说的再具点就是:有会员,有未来。
怎么才能有会员?答案就四个字:会员营销。
而有个品牌在过去七年积累了一亿会员,收获了巨大的成功。
这便是我们今天的主题。
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差异化生存,一亿会员创造惊喜
我们今天的主题,从这个品牌的差异化生存开始说起。
它创立于1954年,2005年才正式进入中国,到2012年在中国拥有门店100家,发展速度说不上快。而真正的高速发展是在2012年之后,截至2023年全国累计拥有门店1400家。
门店增长的同时,它的会员也在增长,截至目前累计沉淀会员破一亿,而这其中会员带来的销售占整个生意十之七八。
在快餐领域,它采取的是差异化生存生略,门店+会员,线上+线下两条腿走路,实现了存量到增量的流量闭环,堪称会员营销的范本。
早在2015年,就接入了支付宝和微信支付,作为品牌数字化的第一步,也是其会员营销的起点。在一众餐饮品牌中,它是少有超前看见会员营销价值的品牌,早早布局,将门店里那些来来去去的“流量”变成了“留量”,实现了数字资产的沉淀。
沉淀之前,门店卖出100单,1000单,都无法知晓其背后的人群价值,缺乏以人为维度的数据,也就无法建立用户画像,更加无法针对性的再触达,激活用户,裂变流量;沉淀之后,一切迎刃而解。
会员营销,为品牌的精细化运营提供了依据。
另外,超前看见会员营销价值的它格外关注线上线下流量的闭环,基于这一点与支付宝展开了合作,通过线下IOT设备将门店与线上会员营销生态,与支付宝生态完成了对接,为用户提供便利的同时实现会员营销效率的最大化,实现品牌与平台价值融合。
它是谁?它就是汉堡王
其中还有许多经典打法,想不想听?
想听?那就继续往下看。
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大咖汇聚,揭秘会员营销如何决胜品牌数字化
5月30日,倪叔将邀请汉堡王会员及数字化营销总监Chris、品牌策略专家杨不坏、云徙科技副总裁兼云徙数盈总经理苗宇,在倪叔直播间深挖这一亿会员背后的秘密,畅谈会员营销如何决胜品牌数字化。
直播的核心话题有三个:
- 会员高速增长,它到底做对了什么?
- 什么样的关键运营策略,让它的会员拉新涨3倍?
- 它的全域触点对会员运营有什么价值?
三个核心话题背后,是几十个关于实战细节的话题,届时,倪叔将作为直播主持人,与三位专家深度对话,逐一挖掘这些实战细节,从中挖掘出可参考的会员营销实战打法。这些打法对于其它成长中的,有志于做好会员营销的品牌,一定大有帮助。
深挖会员营销过程,倪叔发现,其中平台的力量不容小觑。实现一亿会员的路上,倪叔看到了许多平台的身影,这其中又有哪些值得学习和借鉴的打法,届时倪叔将一一深挖,分享给大家。
有兴趣的,关注直播间,5月30日,不见不散。