12月20日,超百位抖音达人云集芜湖,参加三只松鼠达人联盟大会暨年货节招商会。抖音方面听说之后,惊叹:“松鼠是首个独立召开大型选品会的抖音品牌方。”在短直领域,以前都是抖音达人开会,品牌方来捧场,三只松鼠却反了过来,品牌方开会,达人来捧场。
变化背后,是找到了经营抖音电商的方法。
三只松鼠2020年入驻抖音电商,三年累计销售14.55亿,在抖音零食类目创造了单日销售3500万的记录,一跃成长为抖音零食第一品牌。但是回头来看,一开始做的并不好,原因是什么?用章燎原的话说就是没找到方法。幸好,在之后的不断试错中,三只松鼠找到了方法。
找到了方法的三只松鼠终于在2023年爆发了,短短半年时间内,三只松鼠在抖音渠道实现了500%的大幅增长,总成交额、泛商城销售、达人直播销售、自直播销售方面均排名平台零食类目第一。
双11期间,三只松鼠抖音渠道实现销售1.08亿,同比去年增幅224.2%;成交订单量472.9万单;成交用户数420万;累计曝光人数2.48亿。
2023年5月开始,三只松鼠连续蝉联抖音食品类目品牌销售第一;双11期间,三只松鼠在抖音渠道四个榜单中均拿下第一。强势增长是2023年三只松鼠在抖音的主旋律,达人在其中起到了不可乎视的作用。
究竟是怎样的作用?这背后三只松鼠又发生了哪些变化?
这两个问题便是倪叔今天要谈的。
1
在抖音看见中小的力量,看见三只松鼠的超强品牌生命力
照例,先来思考一个问题:在抖音,品牌方怎么才能出玩自己的商业价值?在短直领域,一直以来都有一个怪现象,那就是品牌方有业绩而无市场,消费者只认主播而不认品牌。一场直播看似红红火火,但其实并不能给品牌方带来什么实质的商业价值。
越是往头部走,这一现象越明显,在实践与磨合中,三只松鼠也发现了这个问题,最后发现:对于品牌方而言,抖音最大的价值其实在中小达人身上。在短直领域里,中小达人是弱势的一方面,在他们这里品牌方是赋能的一方,最后得到的结果是自然是双赢。
不过,单一某个或少数几个中小不够,形成不了势。所以,品牌方需要做的,是把大量中小达人的力量汇聚在一处,形成类似峰群的矩阵。
基于这一思想,三只松鼠开始大量合作抖音中小达人。抖音官方数据显示,年销售超50万的抖音食品类达人共有1.22万名,而三只松鼠独自就渗透了6200余名,渗透率高达51%,超过总数的一半,在抖音平台可谓遥遥领先——如此便有了12月20日在芜湖的大会。
当然,光有中小达人肯定上不够,也还需要有头部达人做声量和业绩上的放大。头部和中小,各有各的作用,所以在今年的三只松鼠达人联盟大会暨年货节招商会,倪叔也看见了贾乃亮的身影。
现在的问题是怎么发挥这些中小达人的价值?三只松鼠给出的策略是大单品,即以达人为核心反向推算销量,然后再思考后端的事情。比如假设夏威夷果一年卖一个亿,在这个体量下三只松鼠供应链的各个环节要怎么优化,快递费怎么优化,原料怎么优化。
大单品战略由此而生。
章燎原认为淘宝是店铺的逻辑,但抖音乃至拼多多是单品的逻辑,在这种情况下做大单品是有可能的。一开始团队不认可,但在章燎原的坚持下还是迈出了关键一部,事后证明这一策略是可行的。
数据显示,2023年,三只松鼠19.9元/10袋的夏威夷果随心装累计销售超5000w,触及达货带人6.7w;19.9元/63颗的鹌鹑蛋量贩装累计销售超4000w,超1w名达人带货,稳居品牌卤味零食人气榜第一名;
三只松鼠大单品战略能够成功,离不开三只松鼠的品牌力和供应链。没有强大的品牌力,形成不了高转化;没有极致的供应链,成本不可能压缩下去,以支撑这样的价格去销售。站在这一视角再看今年年初三只松鼠公布的“高端性价比”,未来还有更大潜力可挖。
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低价只是表相,供需的第三次变革催生全新的玩法
单纯看“高端性价比”和“大单品战略”,很容易给人一种错觉,那就是三只松鼠在用低价引爆抖音新渠道,如果这样看就肤浅了,作为品牌方会甚至可能会错过一次巨大的供需变革,完美避开新浪潮。
12月20日,在芜湖三只松鼠总部,倪叔与章燎原展开面对面对话,得知了“高端性价比”和“大单品战略”背后的底层逻辑。
章燎原认为,过去四十年,中国零售流通领域发生了三次供需大变革。
第一次供需变革开始于差不多29年前,以1995年家乐福进入中国为起点,次年沃尔玛也进入中国,以他们为代表,催生了商超时代;第二次供需变革开始于21年前,以淘宝的成立为代表,以极致物流效率开启电商时代,培育了中国物流市场,培养了消费者全新的购物习惯。
这里倪叔要插入一句很重要的话。章燎原认为:“所有新事物都是借助上一代的(成果而崛起的),比如拼多多借助微信的流量和淘宝的基础设施,然后抖音又借助拼多多的基础设施。”
淘宝开启了21年的电商时代,其最大的成果就是加速了中国物流基础设施的超速发展。借助这些物流基础设施,拼多多实现了1.5元快递费甚至免费发全国。微信的流量+极致的物流,两相叠加实现了拼多多的快速崛起——抖音同样是这套逻辑,区别只在于流量是自己的。
到这里,拼多多和抖音的差异化便出来了,那就是把可以把极致单品做成爆款,这为三只松鼠日后推出“大单品战略”埋下了伏笔。
然后就是第三次供需变革。
从基础设施上看,第三次供需变革开始的时间其实最早,与中国城镇化建设同时开启,但是形成规模是最近几年的事情。中国城镇化“把一个商圈的颗粒度变成了一个社区,原来你在社区开一个店养不活,现在可以了,因为社区密度在这里,所以商超不好过了。”
说到这里,章燎原点破了一个非常本质的问题,“商超不好过,很多人以为是商超价格卖贵了,卖便宜行不行?不行。不是他卖贵了,是因为社区门口拦截了人流,电商又拦截了一道,抖音又拦截了一道。你商超怎么活?”
比如山姆会员店,它以一百公里为商圈范围,定位高端群体,这一部分群体愿意驱车去买。山姆会员店的崛起,离不开中国的城镇化,简单说就是人口密度问题,城镇化的建设实现了人口的聚焦,叠加以淘宝为代表的电商时代培育起来的基础物流设施,于是爆发出强大的生命力。
这一逻辑同样也能解释量贩零食店的崛起。
城镇化的建设带来了社区人口的聚集,电商培育出来的物流网络让极致供应链成为可能,商品从工厂到仓库乃至到终端门店,整个物流费用不超过3%,极致一点能到2.5%,而且中间没有任何经销商。“一个社区起码是6000户,可以养活两个零食店。”
透过量贩零食店的崛起,倪叔看到:过去四十年所发生的三次供需变革最终带来了零食品牌的三次升级,新的机会由此而生。
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三次供需变革推动零食赛道三次升级,三只松鼠自我挑战
零食品牌的三次升级,是从渠道变迁开始的。
三次供需变革带来了三次渠道变革。
毫无疑问,第一次升级是属于商超时代的,借着对商超渠道的控制一堆彼时的白牌今天的国货品牌崛起了,洽洽瓜子便是其中的典型代表。用章燎原的话说,这是零食品牌的1.0时代。
第二次升级有点复杂,综合看来又分成了两个阶段。
第一阶段开始于第二次供需变革,起始于电商时代,三只松鼠、百草味便是其中代表,同样是以自有品牌的形式开始的,快速成长为新一代国货;第二阶段伴随着第三次供需变革即社区的成熟而开始,诞生了量贩零食店。这两个阶段统归于零食品牌的2.0时代。
电商时代的后半段,拼多多和抖音崛起,也可以归于零食品牌的2.0。
之所以把拼多多、抖音和量贩零食店都归入零食品牌的2.0时代,很重要的一个原因就是他们并没有解决一个核心问题,那就是品牌化。
十二年前,章燎原认为:“一个新渠道的产生肯定是有新品牌诞生的机会,在新品牌诞生之前往往是白牌带、产业带商家拥抱新的渠道。”这句话今天来看也是对的,拼多多、抖音和量贩零食店都是新渠道,白牌是最主要的支撑,但这些白牌绝不甘心一直做白牌。
所有品牌一开始都可以说是白牌,随着白牌掌握到越来越多的渠道后就会想要品牌化,赵一鸣店里的钱家香就是其中代表,已经开始溢价。
品牌化放在五年前哪怕两年前都不是问题,彼时正是新消费品牌批量崛起的时代,一根雪糕能卖到二十多块钱。但是情况很快发生变化,中国消费市场进入了类似日本2008年时的状态,消费者不再愿意为品牌的溢价买单,零食本身并不是不可替代品,消费者就更不愿意了。
所以过去二十多块钱一根的雪糕现在五块钱都卖不出去了。
章燎原一针见血的指出,品牌化最终就一个目的,“把它(产品)搞得贵一点,实际上贵的那么多东西是不是你的差异化在支撑呢?未必。现在整个中国商超行业的问题不是一样的吗?价格越搞越贵。”
以前把品牌的逻辑放得太大了,“很多品牌商都没搞明白,他以为是品牌能量很大,其实不是,是因为他控制了渠道。”
现在,整个环境变了,性价比成了大众的主流追求。疫情三年加剧了这一趋势。中国进入了类似日本无印良品的时代。怎么办?三只松鼠的策略主要分两部分:一个是拥抱新渠道,入驻抖音便是其中之一;二是主动杀掉溢价,于是便有了“高端性价比”。
杀掉溢价不等于降低品牌,而是在不降低品牌的情况下把价格搞下去。
要实现“高端性价比”,唯一的办法就是优化供应链,于是三只松鼠开始重新梳理自己的供应链,把每一个环节都拆开来看,把整个价值链重新梳理一遍,“梳理下来后发现以前太浪费。”
未来,三只松鼠希望做到一品一链,一个产品一个供应链。
从这个角度看,小米跑得很超前,很早以前就是一品一链的逻辑。
回头去看,三只松鼠很早就展开了供应链上的布局,建立年产值10亿级的示范工厂、牵手世界500强企业合作共建松鼠翱兰工厂等,并积极拓展国内的原料采购,正是这些布局沉淀出了三只松鼠今日“高端性价比”能力,有机会进入零食品牌的3.0时代。
基于一品一链,三只松鼠已经实现T+10极速上新,T+15完全测试,T+30产品迭代,而传统企业上线一个产品的周期就要超过60天。
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全渠道,全品类,做零食行业的自有品牌零售商
有人要问了,什么样的品牌有机会进入零食品牌3.0时代?用章燎原的话说就是:在总成本优势的前提下,实现高品质和差异化的商品,实现自有品牌下的成本最优化,提供给消费者“价低,与众不同,丰富可选”的零食。总结就是,保证高端性价比的同时,货要多。
抖音上的“大单品战略”也需要足够多的货长期持续的引爆。
于是,三只松鼠达人联盟大会暨年货节招商会上,倪叔看到了25款坚果礼盒,76款食品礼盒,6款零食礼包和5款滋补礼盒。
把“高端性价比”和“大单品战略”放在一起看,很多人只看到了极致的低价,但这其实只是表象,
表象之下,我们应该看到三只松鼠在开启全方位的自我革命。看到这些背后三只松鼠对供应链的重新梳理。从采购-包装-物流,把每一个环节上的水分挤掉做深做实,用爆品逻辑重启增长。过去,品牌的核心价值在消费者沟通这个前端,但下一个阶段的品牌价值将转向后端。
引爆抖音,只是个开始。
三只松鼠的新渠道还要往线下走。三只松鼠也在全力拓展线下社区零食店,短短6个月开出170多家。社区零食店是三只松鼠对未来流量场的布局与思考,站在渠道进化的角度去看,货离人越来越近,社区商业的崛起是大势所趋,社区零食店同样是面向未来的布局。
三次供需变革也证明了,社区是未来兵家必争之地。
在这个过程中,三只松鼠的品牌逻辑发生了变化,从零食品牌变成了自有品牌零售商,山姆便是其中代表——跳开零食行业看,名创优品和小米也是。现阶段看,三只松鼠的品类丰富度和黏合度还不够。这个问题怎么解决?章燎原表示:“我拥抱一部分就行了。”
未来的三只松鼠门店,可能会搞四六开,比如10%的水饮品牌,20%的大牌,10%的区域品牌,然后60%自有品牌。同台PK。
到这里,三只松鼠与量贩零食店看起来仿佛进入了正面战场,但在章燎原看来并不存在这种关系,三只松鼠和量贩零食店更像是竞合关系。
前面说了,量贩零食店本质上还处在零食品牌2.0时代,除了未来会持续面临白牌品牌化的问题外,量贩零食店还有一个关键性问题暂时无法 解决,那就是无法进入高线市场。
这和房产地的开发模式有关。
早期的房地产开发模式是分布式开发,有钱买地就盖个房子,但是后来变成了社区模式,要盖学校,要盖个商业街。中高线市场的房地产市场格局已经形成,社区化有难度,站在这个角度看,发展滞后的中低线市场反而可以率先一步完成社区化,开个店就有机会活。
然后就是房价问题,为什么量贩零食店最早产生在湖南、江西等地出现?因为这些地方房租成本不高。
量贩零食店只能打下沉。
高线市场以及非社区化的门店,章燎原将其称之为险地,布局分散很难打,只要你占下来别人就进不来,这对于三只松鼠来说就是机会。
5
“D+N”开启全渠道协同增长,45天拿下10亿销售
刚才说了全渠道、全品类。全品类好理解,就是把店里的产品搞得多多的,为此三只松鼠可以做到六四开。那全渠道呢?在已有猫淘、京东的基础上,再开拓抖音和社区零食店,算不算全渠道?
算,但还不够。
今年双11,三只松鼠推出了“D+N”即抖音+全渠道战略的布局。
在三只松鼠看来,抖音既是媒体,也是渠道,可以为全渠道赋能。
在三只松鼠看来,做抖音不能只做抖音,抖音应该成为线上线下全盘生意的支点。三只松鼠希望通过抖音这样一个全新的内容+传播+销售一体化的生态覆盖原来自有渠道所不能覆盖的空间,覆盖原来不能覆盖的人群,实现全国市场更好的渗透。
通盘看,三只松鼠基于抖音在线上持续恢复增长;在线下搞出社区零食店新模式;坚果的链条已经完成了布局,零食的链条也在正在布局。
这是一次巨大的变革,对于所有基于“溢价”逻辑的品牌而言,都要面临重新回答“我是谁”的灵魂拷问。
这个命题是面向所有人的,而要转身要改变需要巨大的勇气。
这一次的芜湖行,倪叔看到了三只松鼠敢于自我挑战的巨大勇气
现在,三只松鼠需要打一场漂亮的胜仗,也就是年货节,短视频战场的目标是45天实现10亿销售,通过超级资源加持打造抖音年度S级营销活动,全域曝光量级超8亿。另外,三只松鼠还在北上广杭等超一线城市高铁站C位资源锁定120m2超大屏幕,强势触及春运亿级出行人群。
为了打好这关键一战,三只松鼠构建了“自有仓+云仓”体系,59个仓库覆盖全国,实现就近发货,提高履约体验。除此之外,三只松鼠还为年货节设置了多重“保险”,抖音平台也表示全力支持,安排专人监测松鼠店铺的服务分,依据后台数据前置预警。
现在,所有的一切都已经准备好,三只松鼠年货节蓄势待发。