如果你的芝麻信用在600分以上，你又正好想把用了半年的手机卖掉，那么在闲鱼上下单，可以先拿钱后发货。没错，这就是闲鱼针对信用好的用户推出的极致服务：通过整个交易流程的优化，用户估价后除了收钱，几乎什么也不用做。

从建立信任的社区生态到重新定义“闲置”流通标准，闲鱼这个诞生于阿里体系内的万亿规模“新物种”所承载的内涵也越来越丰富。不仅仅是二手物品，闲鱼生态已经为无闲置社会的基础，在分享经济社区领域，闲鱼的想象空间远比你想象的要大。

文/熊出墨请注意

重新定义“闲置”流通标准

“是闲置物品交易市场，但更像是一个重交流的社区。”即便是作为闲鱼重度用户的毛毛，也很难说清楚闲鱼对于她来说到底是什么。这三年下来，她在闲鱼上已经卖出7.7万多元的闲置用品，但作为爱买买买的她，也从闲鱼上淘了不少好宝贝，比如卖断货的家居配件，比如德国产的中古包，还因为卖手机认识了一个天津开密室逃脱轰趴店的网友，最后两人竟然成为了生意上的合作伙伴。

而对于还在念大学三年级的数码迷小东来说，刷闲鱼成为他的生活方式。由于他对数码产品价格门儿清，因此经常会在闲鱼上倒卖各种二手数码产品，比如帮同学淘宝靠谱的二手手机，或者刷出价格合适的数码产品，然后加价转卖，由于他芝麻信用分数高，爱互动，产品拍照颜值也很高，每个月通过这样的无本转卖，也能挣3000-5000元。

“对于愿意与买家交流互动的人来说，在闲鱼的闲置物品成交率会更高，相比之下不愿意回复买家信息或者没有授权芝麻信用的用户明显成交率就低。”据闲鱼总经理谌伟业介绍，在闲鱼社区上有过互动的用户，成交转化率为13.5%，而没有互动的用户成交转化率只有0.07%。“只有大家不断在社区里维护这个交流分享的分为，最后就可以带动闲置资源的流动，分享社区经济也因此繁荣起来。”

开发闲置市场也相当有想象空间，根据《2016分享经济报告》数据显示，2016年中国闲置市场规模达4000亿元，预计未来两年这个市场的整体价值至少会翻一倍。

实际上，背靠阿里的用户规模和信用体系，闲鱼通过非标准化、非流程化的闲置交易、生活服务、技能分享等需求，和“鱼塘”、“集市”等社区化的产品，收获了超2亿用户以及1600万的活跃卖家，拥有45万个遍布天南海北的“鱼塘”，用户活跃度达到41%。

在消费升级的趋势下，越来越多的创业者涌入到这一平台。比如做数码产品回收的回收宝、爱回收，再比如做乐器回收的乐人乐器。但越深入这一市场，痛点就更多的显现出来，比如交易过于分散和零碎，交易流程过长而导致交易效率不高。可以说，在分享经济行业，那些闲置的物品、服务之所以存量巨大却难以释放，就是局限在渠道连接的成本太高。

“有人愿意花很多时间给闲置找个好归宿，有人只想快速出手，把生活搞得清清爽爽。”谌伟业表示，闲鱼除了给前一种人提供一个温暖的社区，也会联合回收机构，服务好后一种人。

针对后一种人，近日闲鱼与芝麻信用联合宣布上线“信用速卖“服务，芝麻信用分数超过600的用户，在线对闲置用品估价下单后钱款可直接到账（最高不超过2000元），物品由收购方包邮上门取货。

“闲置交易必须体验好，才能真正让闲置流通起来，最大化社会资源使用效率。”据谌伟业介绍，信用速卖目前已接入回收宝、估吗、有得卖、爱回收、乐人乐器等数十个专业回收机构，支持手机、3C数码、住宅/办公家具、大家电、乐器等多类物品的快速回收，未来服装、美妆、图书、奢侈品等品类也将陆续接入服务。

这也意味着，闲鱼将B端服务商和芝麻信用体系引入这个庞大的分享经济生态，通过缩短交易流程（从寄出-估价-检验-报价-回收变成先收钱-再发货两个步骤）来降低用户对于闲置物品再流通的中间环节。

但在更深层次的背后，我们却看到了闲鱼生态的本质：已经形成信任的社区生态。

信任机制的社区生态构建

在日本，奢侈品的二手流通非常普遍，中古店寄卖流程也非常成熟，但这一模式复制到中国就水土不服。

在美国，Airbnb的流行和美国文化有很大的关系，有很多美国人就是愿意把自家的房屋租给一个陌生人，同样，这一模式复制到中国，仍然有很多人顾虑重重。

这两件事情背后最为核心的问题就是不同的文化制度造成的信任缺失。在中国，做任何交易之前，首先你要证明你是可信任的，然后才会有人来和你做这件事。

闲鱼能够在短短几年内将2亿用户聚集到一起，把闲置资源流动起来背靠的正是这个已经形成信任机制的社区生态。

这个信任机制由两个方面组成，一方面是规则，包括担保交易规则体系、芝麻信用、支付宝等，在这一系列的规则下闲鱼做了个性化的处理让用户变得更方便；第二方面就是信任社区的建立，这是最难突破但也是闲鱼最引以为傲的地方。

为此，闲鱼建立了一个利于信息和闲置资源流动的社区形态：鱼塘。

在闲鱼上有两种鱼塘，一种基于地理位置建立，从交易的角度来说，更方便买卖双方见面交易和互动；另一种是基于兴趣爱好建立起来的鱼塘，通过兴趣爱好将用户聚集起来，让大家自然产生话题，再通过社区的活跃来促进物品流动。

比如在“告别前任“的鱼塘，除了商品之外，问答区还有一大堆情感八卦的话题；而在“手工皮具”的鱼塘，除了各种手工皮具的商品，塘主和部分塘民还会不定期举行线下活动；在“复古“鱼塘，塘民之间因为交流和晒物对彼此熟悉起来，促成交易的几率也自然能提高。

实际上，有很多闲鱼的重度用户们已经习惯每天“刷闲鱼”，给宝贝们“擦新”，去鱼塘寻宝，倾听别人的故事。

用户的买卖记录、他人评论和互动信息都留在自己的主页上，再加上实名认证、芝麻信用和微博的绑定，能够形成一个在时间轴下的结构化信息表达。这样的一套规则+社区形态下来，我们很容易在闲鱼上找到合适的卖家或者买家，促成更多的互动和交易以后，闲鱼的社区生态也越来越完整。

在未来，闲鱼还预备围绕社区进一步做细分和推进。比如在“共享城市计划”下，一方面推进实人认证，另一方面通过收货地址来进行社区封闭认证。在这样的机制下，可以快速建立信任感，实现更高效率的社区交易和分享。

显然，在重新定义了什么是闲置，什么是分享经济下的信用社区，什么是年轻人喜爱的生活方式后，闲鱼也正在打开阿里巴巴继淘宝、天猫之后的第三个万亿市场。

从万亿新物种到无闲置社会

实际上，就在12月21日，京东也正是公开了旗下的二手业务“拍拍二手”，再加上此前已经在这一领域落地的“转转“，业界人士评论认为在腾讯与阿里之间必有一战。

但实际上，闲鱼所定义的“闲置”是“盈余”，包括能卖的物品、能租借的空间、能分享的知识技能等等，这些种类早已经超出狭义中二手物品的范畴。

闲鱼更希望打造一个无闲置社会。在谌伟业看来，如何让庞大的闲置物品如何物尽其用、天下无废，是闲鱼作为闲置物品平台企业的使命。简单来说，真正的把社会上闲置的闲散资源聚集起来，给其他有需要的人使用，使得资源再次流动。

闲鱼每一笔交易本身，就是一种绿色行为。据北京市环交所评估，闲鱼上每一笔闲置物品的交易，减少了相应的碳排放。三年来，闲鱼仅3C电器商品的转让利用，减少的碳排放就近1亿kg，而这只占闲鱼交易的10%。按蚂蚁森林17.9kg可以种植一棵梭梭树计算，相当于种植500多万棵梭梭树，而这只占闲鱼交易的10%。

让我们再设想一下，闲鱼这个万亿规模的新物种再往下发展会变成什么样子：

家里需要买东西的时候，可能会先打开闲鱼找找邻居有没有转让的；家里不再需要的书籍、家电甚至是家具，可以在不考虑物流成本的压力下通过闲鱼流转起来；即便是买卖二手奢侈品，也因为平台接入的奢侈品鉴定回收服务和信任机制而减少被掉包或者买到假货的顾虑。

似乎已经有循环经济的雏形了吧，这一天到来的时候，也是无闲置社会的到来。

文/熊出墨请注意