京东自成立以来,一直以“品质生活”自居,不过品质背后是频繁出现的被打脸的尴尬场景。
日前,国家食品药品监督管理总局组织食品安全抽检,京东就中招了,根据通报,京东商城自营店在其网站销售的标称北京开元益通商贸有限公司望都分公司生产的田人单晶体冰糖,二氧化硫检出值为46.3mg/kg。比标准规定(不超过20mg/kg)高出1.3倍。作为平台方,甚至自营产品,这显然不太符合“只为品质生活的”口号。
“不合格”并非个例
关于京东平台产品不合格的案例网上比比皆是,而将相关舆论推上风口浪尖的还是知名作家六六。
2015年7月,六六措辞严厉的发布了一条微博,炮轰京东,微博内容如下:“忍无可忍。在@京东订的山竹,价格200多,到家烂成这样了,要求退还不同意。新鲜水果不建议网上买,图片拍的像广告画一样美,到家一看像扔垃圾堆的货一样烂。从这点上看,京东真不如淘宝,淘宝上发生纠纷到现在,还没发生过不给解决的。”一石激起千层浪,六六曝光京东劣质产品后,国民老公王思聪也跟着起哄。
王思聪称在京东购买的电脑桌迟迟不肯到货,此微博一出就成了全民狂欢的事儿,这一事件最终以京东积极的陪付王思聪4台新桌子而告终。
随着两大名人对京东问题曝光后,网民掀起一股晒与京东撕逼热潮。给京东所谓的品质生活贴上大大的问号。
除了网民的投诉与吐槽,京东一直都是监管通报中的常客。笔者例举一些近期京东因食药品不合格被通报的案例:
2016年3月,国家食品药品监督管理总局的通报中,京东商城杏花村星昶专卖店销售的标称山西星昶食品饮料有限公司生产的红枣山楂复合汁饮料糖精钠检出值为0.0707g/kg。标准规定不得使用。
2016年4月,国家食药监总局通报,京东销售的标注为北大荒委托黑龙江省九三农垦金豆有机油脂有限责任公司生产的有机大豆油苯并[a]芘超标;苯并[a]芘检出值为15.9 μg/kg,比标准规定(不超过10μg/kg)高出59%。
2016年4月中旬,因认为被告销售不符合食品安全标准的保健食品,消费者吴先生以买卖合同纠纷为由诉至法院,请求判令京东专营店的经营者济南欣而康商贸有限公司退还购物款23976元,支付十倍的赔偿金239760元以及承担公证费用2580元。
2016年6月,国家食药监总局通报,禾煜旗舰店在京东(网站)销售的标称安徽省肥东银丰副食品厂生产的白砂糖,还原糖分检出值为0.19%,比标准规定(不超过0.10%)高出90%。
2016年6月,国家食药监总局曝光,京东(网站)超市销售的标称沈阳红梅食品有限公司生产的加盐味精。
2016年6月28日,国家食品药品监督管理总局发布《关于4批次肉制品不合格情况的通告》(2016年第102号),其中聚美宝京东全球购专营店在京东(网站)全球购销售的标称美国costcowholesalecorporation生产的kirkland牛肉条,山梨酸检出值为0.88g/kg,比标准规定(不超过0.075g/kg)高出10.7倍。
2016年8月,消费者反应,通过京东全球购购买了两包日本的大王牌纸尿裤,到货却发现报关日期、海关检测日期均在2015年12月,但这包纸尿裤的生产日期却是2016年3月4日!这意味着产品未生产就已通过海关,这样的作为实在太过离谱。
京东到底出了哪些问题?
公开资料显示,从 2012 年末至今,因虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争等原因,京东共被北京市工商局处以 277 次处罚,总罚款金额约 300 万元。
尤其在食品领域,近年来,网购食品越发流行,食品行业电子商务呈现强劲发展趋势。电商食品交易规模不断扩大的同时,假品牌食品、临近保质期食品、劣质食品,甚至“三无食品”问题凸显。
京东们作为平台方因自身监管问题导致产品良莠不齐,同时,对于商家的入驻、问题处罚机制缺失,也将导致更多的问题发生。业内人士认为,网络第三方交易平台既有监管的能力也有监管的义务,特别是《网络食品安全违法行为查处办法》的出台,进一步明确了第三方电商平台的责任与义务。
与此同时也有业内人士认为,目前,食品电商领域竞争日趋激烈,作为平台方,必然是希望吸引更多的第三方商家来对同行竞争,对于京东来说,除了数码3C,其他领域一直处于劣势地位,不敢不得罪第三方,睁一只眼闭一只眼也是被迫无奈。值得注意的是,久而久之,这个问题无疑将是一个恶心循环,只为品质生活的京东,最后只能是为品质生活打脸。