金融科技在经历过上半场的“监管”和“风控”后，开启了下半场的“服务”和“体验”模式。上半场的监管给予了行业更公平的竞争环境，让那些原本就合规的企业能够在下半场有更多的精力放在业务层面。而随着金融信息服务的深入，消费升级的趋势下，用户对于金融信息服务也有了更多的要求。
2月3日，继深圳后，凡普信的第二家体验中心在重庆开业。与深圳体验中心一样，这家体验中心设立了展示、洽谈、签约专区，可以提供凡普信旗下多种业务的全流程服务。一方面多样性的服务提升了金融业务办理的效率，另一方面，体验中心还承载了展示、交流和咨询等与”体验“息息相关的功能。
新零售背景下，越来越多的线上服务商将目光聚集到线下，希望能够有更多与用户接触、让用户体验的机会，互联网金融信息服务领域也有着类似的逻辑，但又不完全相同。
从深圳到重庆，从华南到西南腹地，凡普信探索的路径背后还隐藏了哪些更深层次的含义？
来源：熊出墨请注意
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为何是重庆？
从腾讯的黑石数据中心开放，到阿里巴巴的区域中心落户两江新区，再到凡普信的全国第二家体验中心落地重庆，显然，作为内陆城市的开放高地，重庆正在吸引着越来越多巨头的关注。深究其背后的原因，至少有三点。
首先是在地理位置上，重庆背靠川渝，不仅能辐射整个西南，且是长江上游地区的综合交通枢纽。
第二是利好金融产业的政策环境。众所周知，重庆的目标是建设“国内重要功能性金融中心”，这与成都的制造中心定位拉开了差距，其实质也指向西部金融中心。为此，《重庆市建设国内重要功能性金融中心“十三五”规划》在2017年1月正式出炉，根据规划，2020年重庆金融业增加值（银行业、证券业、保险业和其他金融活动四个子部门总和）占GDP比重要高于11%，而金融业资产规模要达到7万亿元规模。
过去一年，围绕这一既定规划，从招商引资、业态引入、金融人才引进以及区域金融改革方面都取得了显著的进展。1月24日，重庆公布2017年GDP，跻身全国经济总量第五名，金融业也占据着越来越重要的地位。从人民银行重庆营管部公布的2017上半年重庆市金融运营数据来看，全市消费贷款余额7629.17亿元，较2016年增长23.36%。
第三是城市定位配套的吸引。要知道，金融行业的发展往往与经济密不可分。1月21日，重庆两江新区数字产业园正式开园。根据园区的规划，预计到2020年，园区生产总值将达到500亿，年增长30%，入驻企业达3000家。这个目标成为全国数字经济示范区的园区，吸引了不少大数据、智能化、绿色环保、物联网等龙头企业总部落户。“全球数字经济示范区”的打造无疑能够与“国内重要功能性金融中心”形成一个更好的配套。
重新定义互联网金融信息服务
不仅如此，金融科技、互联网金融行业在用户需求端也在悄然发生着变化。线上的电商平台，从蚂蚁花呗到京东白条，用户已经习惯了类似虚拟信用卡的提前预支和分期；线下的商业银行、汽车4S店，也在不断开辟基于用户消费场景提供的贷款服务。
可以说，居民消费观念的变化和金融服务商的培育，让这个市场迎来了一个黄金时代。清华大学中国与世界经济研究中心（CCWE）近日发布的《2017中国消费信贷市场研究》指出，截至2017年10月，中国居民消费信贷占全国金融机构各项贷款总规模比例为24.8%，达到30.6万亿元人民币。
而央行近日发布的2017年金融统计数据显示，2017年全年居民短期贷款增加1.83万亿元，同比增长181.8%；而这其中，大部分是消费贷。
但金融机构的服务形式和内涵还有些跟不上节奏。在传统的金融信息服务中，不论是线上还是线下，提供的都是单向需求。比如用户需要借款，就要规定用户提供固定的资质证明才可以完成签约。但当用户需求、人们的财产构成日趋复杂以后，单一固化的流程就无法贴合用户实际需求的服务。
凡普信体验中心的落地，重新定义了金融信息服务的边界。
凡普信CEO刘琦
在体验上，主打一站式金融信息服务和极致定制化，重构平台与用户的关系。按照凡普信CEO刘琦的解释，一站式是指集信息服务、信用价值、信任体系为一体的服务方式。
这也意味着体验中心不仅仅只是提供信贷信息服务，还有对用户需求的挖掘以及用户信用如何更好地被利用在信贷过程中产生更多有价值的服务内容，这样一个一站式的金融信息服务让凡普信与用户之间不仅仅只是服务与被服务的简单关系，还构建起一套与用户连接的信任体系。由于体验中心设置了展示、洽谈、签约专区，更体现了平台作为服务方在用户体验上下的功夫。
极致定制化则成为凡普信在用户体验上做的深层次的改变。回到上文所说，传统的金融服务只提供单一的服务或者单向的服务，很少会针对用户需求去做定制。凡普信则充分利用旗下资源，包括凡普信信贷信息服务、任买（面向年轻人的场景消费分期服务）、凡普快车（车辆融资租赁服务）在内的三个业务模块，在提供各类型消费需求的覆盖下为客户实现定制化需求。
值得注意的是，能让凡普信喊出“极致定制化”的口号也得益于其在金融科技上的技术实力和积累。为了实现个性化的定制，凡普信可以根据用户的财务状态、偏好、需求和信用特征，通过其自建的决策引擎为用户提供定制化服务。例如实时显示费率、额度、月还款额等的浮动变化，让用户可以在信用和能力范围内自由配置最适合自己的产品，服务做到千人千面。
这样一站式和可定制的互联网金融信息服务对风控也提出了更高的要求，而这恰恰是凡普金科的优势所在。作为凡普金科旗下品牌，在风控方面，凡普信依托凡普金科自主研发的智能动态风控系统“FinUp云图”和自建模机器人“Robot Modeler水滴”，来提升风控能力和业务效率。去年7月，凡普信还跟全球唯一一家基于心理测试来衡量用户还款意愿的Innovative Assessments公司进行了中国唯一的战略合作，通过将用户的心理画像跟传统的信用风险管理技术相结合的模式，进一步加强凡普信整个风控体系的全面性和多样性。
普惠金融棋局
联合国在2015年对普惠金融下了定义，即：“有真实需求的所有人，能够以合理的价格，方便地和有尊严地获取全面的、高质量的金融服务”。
而体验中心正好是凡普信探索线上线下结合的新金融信息服务方式的尝试，让有需求的用户能够自主地体验和选择金融信息服务的方式，根据不同的用户需求进行定制，践行普惠金融，满足用户一生不同阶段的服务需求。
尤其值得注意的是，凡普信在探索体验中心的过程中，并没有去强调所谓线上和线下。在刘琦看来，没有线下线上之分，只有不同的接触客户的途径、渠道之分，取决于用户的需要以及所能提供的服务。
实际上，作为一个成立于2013年的年轻品牌，发展至今能够取得这样的成绩靠的是稳扎稳打。截至目前，凡普信线下门店数量已达200多家，覆盖全国160余座城市，2017年凡普信服务新增用户达169万。而基于场景的便捷消费分期服务任买，则已经覆盖了医美、租房、教育、婚庆、轻奢、母婴等领域，场景覆盖合作机构已达400多家。
基于规模和经验的积累，凡普信才开始打造体验中心。在凡普信的规划中，华南的深圳是第一站，西南的重庆则成为第二站，未来将辐射到全国。“我们希望通过体验中心的新模式能够更好地实现普惠金融。只有践行有责任的金融信息服务，才能真正赢得用户、赢得社会的认可，实现可持续的健康发展。”刘琦如此说到。
《金融信息服务蓝皮书2017》蓝皮书显示，2016年金融信息服务市场整体产业收入已超过500亿元，预计2020年能够达到1000亿元的规模。
尤其是在进入互联网金融信息服务的下半场，整个行业正在从此前的纯金融渠道走向金融+科技+场景+体验的多重驱动。如果能够在坚守普惠金融，坚持以用户需求至上，不断提升用户体验和服务能力，就有望成为金融信息服务市场的中坚力量。
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