烽巢网6日新闻报道,近日,烽巢网发现那个百度似乎又回来了, 在百度刚刚向外界交了一份完美的答卷之后,百度又不安分了。
据《财经国家周刊》消息,日前上海市消费者权益保护委员会在空调维修消费体察中发现了虚构故障、小病大修等不诚信问题,并公开约谈了百度、58同城、360等为不良商家提供广告推广服务的互联网平台,督促其建立有效的诚信机制取代竞价排名,不要为不诚信的经营者“搭台唱戏”。
众所周知,由于搜索业务导致的危机,近些年来让百度一直处于水生火热之中,游离余生死的边缘,比从鬼门关闯过来好不到哪儿去。诸如在“魏则西事件”百度市值一度缩水700度亿人民币,更有传言称李彦宏由于焦虑一夜白了头。
百度又骄傲了
不过烽巢网发现这两年百度已经逐渐的缓了过来,究其原因在于百度这两年一直在“All in AI”,并且高调从华尔街挖来吴恩达、陆奇等AI大牛主导百度的AI战略布局,与此同时李彦宏对外频繁展示“好爸爸”“硬汉”形象,逐渐让百度在外界的负面形象得以改观,并且业绩和市值也逐渐的回暖。
在刚刚过去的百度AI开放者大会,百度在对外展示的Apollo3.0、DuerOS3.0、百度大脑、百度智能小程序、AI芯片众多黑科技一度让大众和媒体认为那个以技术改变社会百度回来了。紧接着百度对外界展示了2018年的第二份成绩单,8月1日,百度对外公布了2018财年第二季度未经审计财报,数据显示,本季度百度营收260亿元人民币(约合39.3亿美元),同比增长32%,净利润64亿元(约合9.67亿美元),同比增长45%,移动端收入占比77%,高于去年同期的72%;非美国通用会计准则下,净利润74亿元(约合11.2亿美元),同比增长57%。其实从这份成绩单中我们已经看不到了百度负面的影子,看到的只是百度向外界和投资者交了一份完美的答卷。
不过一切并没有朝着理想的方向发展,诸如在《百度没有文化》中潘乱讲到,在技术优势之外,百度一直缺乏文化和管理上的建设和进步,李彦宏也缺乏对市场更长远的看法和更大的视野。百度始于墙外,成于墙内,盛于谷歌被墙,衰于内心围墙。即百度凭借着其超强技术并没有真心的造福社会,而是在毫无底线的收割钱财,没有任何的信仰。
再回到此次空调维修事件,在以“上海空调维修”关键词在百度搜索到两家号称“厂家售后服务商”的电话,当询问对方是否为大金售后或者美的售后时,对方明确表示自己为官方维修客服。而这和之后大金和美的两家公司均否认上述商家为正规售后的言论显然相悖。
百度“作恶”
历史是何其的相似,这不经让人联想起了多年前的“血友吧”、“魏则西”事件,百度贴吧血友吧被强制的商业化引起公众的不满,魏则西轻信百度搜索被引向骗子医院最终耽误病情致死。
那么跟随烽巢网简单回顾一下两次事件。
“蚂蚁菜”原名张建勇,是百度贴吧血友病吧的一位吧主。他通过网络发声,称百度公司单方面撤除了其吧主职务,空降官方吧主并撤换了吧务组成员,将医疗贴吧商业化运作,其多方反映未果。而百度官方辩解称,病种类等具有很强商业属性的垂直类目吧,存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息,谋取个人利益的情况。病种类吧由于关系到用户的生命健康,对其内容和运营行为的监管就显得尤为重要。但最后百度的辩解却但在事件持续发酵淹没在铺天盖地的质疑声中,据不完全统计,将近40%的热门疾病吧已经被承包,被承包的贴吧包括甲亢吧、帕金森吧等,引起社会的轰动。
2016年西安电子科技大学大学计算机系学生、知乎网友魏则西于2年前体检后得知罹患“滑膜肉瘤”晚期,在多方治疗无果后通过百度搜索到一家名为“武警北京总队第二医院”后,魏则西父母先行前往考察,并被该医院李姓医生告知可治疗,而且医生告诉他们这儿有美国斯坦福引进的生物免疫疗法,保10年20年没有问题,尽管治疗费用不菲,魏则西仍然还是开始了在武警北京总队第二医院先后4次的治疗。而在几个月之后,不仅花费了20多万元,并且肿瘤转移到了肺部,医生便开始改口称,治好是概率事件,说恐怕撑不了一两个月了。
从以上两个案例都可以看出,一些为了谋取个人利益的个人或商家,不惜出卖基本的道德和良知。从表面上来看似乎百度是无辜的,但本质上百度是其罪魁祸首,为了收割钱财而对一些商家资质的真实性和可靠性缺乏严格的审核程序,甚至故意放水。
一直以来竞价广告是百度的核心业务,即使在百度已经全面“All in AI”,但是其搜索业务再其财报占比中仍然是主要收入来源,诸如此次百度第二季度财报显示中,百度季度内总营收为260亿元,同比增长32%。其中,“百度核心”(即搜索服务与交易服务的组合)第二季度总营收为200亿元,同比增长28%,基于搜索的信息流广告收入占总营收的比重仍超七成,因此百度在搜索业务上依然会重心着手。
众所周知,医疗广告是一块大金山,医疗是百度搜索广告收入贡献最多的行业之一,诸如2015第一财经日报在一篇题为《医疗广告占百度收入三分之一 单次点击999莆田系怒撕逼》的报道中就透露了这样一组数据:有医院在搜索引擎上的推广费用占到营业额的70%、80%。特别是在北京、上海等竞争激烈的城市。……有医院一年收入1.2亿元,有1亿元投给了搜索引擎。
所以对于百度来说,显然不愿意放弃这个大金主。因此在程序和审查上面即使发现了问题,也存在放水的状况。换句话来说,百度打心底就没有想丢掉这种边缘的揽财方式,尽管政府部门不仅一次的下发相关的规定,但是上有政策,下有对策,对于百度的体量换一种玩法并非难事。因为以百度技术实力,要想真正的做一家有道德、有信仰的互联网企业,完全有能力通过技术去规避这些虚假、不可信的广告,但是换来的可能就是百度每年的财报上会蒸发掉一个亿。
是非功过、自在人心
百度的当务之急不在于其技术提升和业务板块的扩张上面,百度需要建立起自己的企业文化和价值观,同时要有自己的底线和信仰,不能做金钱的奴隶,一味的揽财。不仅要在年财报中给大众和投资者交上一份完美的答卷,同时也要给大众交上一份道德答卷。否则百度给世人留下的只是黑心厂商,让大众心中那份鄙夷愈演愈烈。
“是非功过、自在人心”虽然百度之前的档案上并不那么好看,但是我们不能只关注于其坏的一面,尽管百度之前确实犯下了很多让大众无比憎恨的错误,但这是由于时代的市场格局所致,很长一段时间百度就是代表着互联网,尤其是在互联网刚兴起时,那时阿里和腾讯的年收入总和都不够百度塞牙缝的。所以导致了百度“傲才势物”的姿态,致使其在发展上出现了边缘化。
不能否认的是,现如今百度在AI上的造诣和成就即使是早已成为巨头的阿里与腾讯所不能及的。如果从另一方面来说,没有哪一个企业有胆量能够完全的把企业的核心发展战略从一个成熟的业务ALL in到存在很多不确定性的业务上面,除了百度,甚至是在华尔街、硅谷都没有听说过。换句话来说百度拥有世界顶尖级的技术和人才、有快速适应市场变化和创新的格局,但百度没有的是文化和信仰,如果像谷歌一样,始终以“不作恶”为谷歌的信仰,那么百度的未来势必会成为世人期待的。