林肯大陆还未上市,便获得众多赞美。而当其售价公布之后,更是让人喜出望外。出色的做工以及配置,再加上极具性价比的价格,让林肯在国内瞬间大放异彩。
在上市不久后,林肯大陆即将开始进行首保,车主近期会陆陆续续到店体验一次全方位的、无微不至的热情服务。
目前,北京地区有两家林肯4S店,能够为客户提供优质的全方位服务。与其他品牌4S店装修风格不同,林肯4S店更具古朴气息,与美式豪华感完美地结合在一起。
门前陈列着林肯一个世纪的经典传奇。一个又一个耳熟能详的故事在这里诉说着林肯的丰功伟绩。
当客户来到店里时,售后经理便早早的出门迎接,对于林肯来说,每位客人都有着平等的VIP待遇。
接过客户的资料后,售后经理便开始着手准备首保的相关材料。
为了防止弄脏客户的爱车,售后经理为其套上了方向盘、座椅套等。同时,售后经理会在随身携带的平板电脑上记录车辆的基本信息。
将车辆移交给维修技师前,售后经理还会与车主一起对车辆进行外观检查,明确车辆是否有伤痕。
在客户签字之后,车辆便会交给维修技师进行下一步工作。
完成基本工作后,售后经理并没有将客户丢在一旁不管不顾,而是带着他来到二层休息区,在这里为他介绍一系列专享服务。
通过这块巨大的平板电脑,客户可以随时查看车辆此时在维修区的动态,无需担心车辆出现意外状况而毫不知情。同时,车辆的其他信息也能够显示在此处。
虽然客户经理是以销售车辆为主,但每当自己的客户到店后,他们都会及时与客户沟通并了解用车情况。
前期准备工作结束后,车辆准备开始做首保。林肯为客户默认提供嘉实多全合成机油,客户也可以根据自己的需求更换其他机油。
林肯4S店中默认使用嘉实多全合成机油,规格为5W-30。同时客户也可以根据自己的需求选择其他机油。
当车辆在举升机上时,维修技师并没有立刻将其抬起,而是先抬起一小段,随后再分别确认四面是否牢固,方才完全升起车辆。
手法娴熟的技师将发动机内的旧机油全部放掉。
在放机油的过程中,技师顺带将车辆胎压全部检查完毕。林肯4S店的充气泵可以设定充气值,当胎压到达设定值后会自动断气。
检查完轮胎后,技师开始全面检查底盘,包括是否有管路破损、是否有磕碰、是否有油液泄露等等。
放完机油并检查完底盘之后,技师将车辆放下开始拆掉旧机滤。配备3.0T发动机的林肯大陆与MKX的2.7T发动机使用相同机滤。
当车辆还在工位保养时,售后经理会在中途为客户汇报目前工作进度,以便可以对自己的车辆情况了如指掌。
做完常规保养后,技师会全面检查车辆状态,例如电瓶状态、油液量以及冷却液冰点测试。
技师工作完成后,总监会亲自检查每辆车的状态,例如机油量、胎压、螺丝扭力等等。
常规保养结束后,4S店会为客户免费清洗车辆。随后售后经理将拆下来的废料包装好,让客户自行处理。
总体来说,林肯大陆的保养价格和同级其他豪华品牌相仿。美式豪华不仅体现在车辆本身的价值上,更体现在每位林肯员工对待客户的态度上。从小小的免费首保能够看出,无论客户是谁,林肯都会为其提供无微不至的全面服务。同时,专业的维修团队也能让客户在驾驶车辆时高枕无忧,不用担心车辆本身出现意外状况。