市场进一步在向寡头聚拢,中国市场的前五大品牌已经“吃”下90%左右的市场份额。这种态势对于OPPO来说,既是一个好消息,也是一个坏消息。跻身中国前三、全球前五的TOP阵营,与苹果、华为同台,是用户的认可,也是实力的证明,但不可回避的是,巨头间的竞争将更加激烈,而且将是全方位的“军备竞赛”。
上周,OPPO举办了ColorOS五周年盛典,默默隐藏在手机中的操作系统,其五年来的持续创新所成就的用户体验提升,开始对外彰显。从1.0到5.0,再到下一代世代的ColorOS 6,ColorOS正式登场已五年时间,为什么突然一改“低调”的作风?
“这跟内部、外部环境都有关系。比如说五年前OPPO不是头部厂商,现在进入到了TOP的竞争环境中。对于用户的影响,不光只是从体验本身,我们也要努力把我们做的事情讲出去。” OPPO软件工程事业部战略总监吴振宇如是说。在年轻的他看来,ColorOS传播策略的变化,是竞争的需要,OPPO不仅要让用户感受到好的体验,还要让用户了解这背后的软实力,以及诚意。
五年和2.5亿背后的软实力
OPPO手机近几年的市场销量快速上涨,营销做得好,手机外观时尚,充电快,用起来流畅,这些都是用户对OPPO最直观的感受。OPPO过去几年爆发式的增长,更多来自于外在可感知的硬实力,而其背后的软实力一直在默默起着支撑作用。
ColorOS是OPPO手机软实力的体现,这个诞生了五年的操作系统,已经经历了13次版本迭代。不知不觉中,ColorOS全球累计用户已经达到2.5亿,其中海外用户数量超过5000万人,覆盖全球140个国家和地区,涵盖了21种语言,应用商店每天分发超过2.8亿个应用。这五年的13次版本更新中蕴含的专利数多达22712件,技术来自于OPPO分布在全球的6大研究所。
OPPO一直非常重视研发,只不过在这家公司规模尚小的时候,外界并没有太关注它的技术创新。而OPPO用产品打动用户、赢得市场的这两年,也在全球进行了研发布局,并且不断增加研发的投入。昨日,OPPO创始人、总裁、CEO陈明永在OPPO内部的科技展上也表示,OPPO明年的研发资金投入将从今年的40亿元提升至100亿元,并且将逐年加大投入。未来,OPPO将整合供应链,开放引入专家技术人才,不断提升科技力。
面临5G的巨大机会,OPPO将会加大“赌注”,在5G时代结合AI能力,布局多智能终端,继续探索及满足消费者在万物互联时代更多的刚性需求。
此前,OPPO很少对外讲技术创新,因为相对于了解技术,用户更关注的其实是使用体验的提升。而这也是OPPO多年来大力投入研发的出发点:在OPPO看来,研发投入不是炫实力,而是以“前沿技术”与“用户需求”双轮驱动,对具有用户价值的前沿技术研究“不设预算上限”,同时在具体产品功能创新上强调贴近用户实际需求,洞察背后的本质。
OPPO双轮驱动的研发理念,用户感受最深的多是聚焦在拍照和充电功能上。这次懂懂来说说针对游戏体验,ColorOS是怎么做研发的,从而让游戏玩家获得更爽、更畅快的体验。
在ColorOS 3.2版本之前,那时候用户对手游的热衷程度还不高,OPPO对于游戏的优化主要体现在安全和基础性能上。在ColorOS 3.2版本发布前,OPPO看到手游正在成为年轻人的刚需,于是将游戏纳入到ColorOS 优化的重要部分。
从那个时候开始,OPPO与游戏引擎方、游戏开发商与芯片厂商展开多方合作,针对目前市场上存在的11款主流手游进行了定制优化——Hyper Boost中的游戏引擎与简单提升CPU和GPU频率有所不同,对玩家最常见、最核心的使用场景进行了针对性优化,例如王者荣耀的团战、边境突围模式加载,刺激战场中的跳伞、开镜等场景,从而确保了游戏玩家在复杂的游戏场景中能够拥有更加卓越的体验。这种针对性的优化,确保无论是哪一代手机,也无论是高中低不同系列的手机,不管是什么游戏,在ColorOS 上的体验都要是最流畅的。根据数据反馈,在定制优化以后,王者荣耀平均帧率提升至60.04fps,刺激战场帧率波动从0.35%降低到0.07%。
“游戏生态没有什么布局,在我看来布局太高了。我们一切行动都是回到用户使用OPPO手机本身需要什么。重视游戏跟过去我们重视拍照没有本质上的区别,用户需要用手机玩游戏,那我们就要把硬件、软件性能发挥到极致。”吴振宇说。
当下智能手机进入AI时代,在OPPO看来AI不是概念,而是要让用户感觉到AI带来的不同。其实AI技术本身没什么差异,如何利用、理解AI技术打造出具有差异化的产品和用户体验才是关键。
OPPO从2016年确立将AI作为未来重点投入的“前沿技术”,目前AI专利申请超过300项。吴振宇透露,OPPO目前打造的AI能力主要体现在三个方面:一是语音交互,二是智能识别,三是情景智能。
这里懂懂特别想多说说“AI冷库”这个功能:当用户开始使用一个新OPPO手机时,AI开始不断学习这个用户的使用习惯,完善模型。大约15天后,这部手机就基本可以“读懂”你了,匹配你的使用习惯。当你的一个APP进入后台之后,AI会通过以往你的习惯来自动决定是否冻结该应用的所有相关进程,达到为用户节省不必要电量消耗的目的,还不影响用户的体验。听到这个介绍,懂懂觉得,这就像是请了一个特别助理啊,比你自己还懂你,悄无声息地就可以帮你把不重要的事都办了。真爽!
“这项全新的功能,将在后续的ColorOS版本中提供给OPPO用户。“吴振宇透露。
“一根筋”+“笨办法”
五年,2.5亿用户,ColorOS这个默默藏在手机里的系统,是如何助力OPPO跻身手机巨头的?正如上文所说,OPPO所有研发的出发点都是用户需求。而用户对手机操作系统的需求,本质上就三个字:快,稳,省。所以,这三个字也成为过去五年以至未来很多年,ColorOS要始终追求的方向,也可以说,吴振宇团队一根筋地在快、稳、省这件事上较劲。
“不管友商做什么,我们都要回到用户需求本身。所以,快、稳、省是每一代产品规划时必须要迭代的主线。”在吴振宇看来,这是用户的基本诉求,未来几年不会变,“内涵可能会发生变化,比如说‘瓶颈’会发生转移。但不管系统怎么演进,在最新的AI和未来5G的加持下,快、稳、省都是智能手机必须要去坚守的东西,每一代产品都要在这些方向上逐步加强。“
长期在一件事上较劲,OPPO并不会投机取巧。
做软件规划的吴振宇,虽然是技术上的大拿,但是在公司内部,产品是否可以发布他却无法做决断。在生产系统,还有一个权力最大的部门独立存在,不受出货压力的影响,可以暂停出货、暂停生产,这就是拥有“一票否决权”的品质部。品质部部长张磊提出了独特的正负号理论:品质是信誉前面的正负号,品质好、做得量越多,就是正名的声音越大。品质差,就是负号,卖得越多口碑越差。
吴振宇最初对这一条很不适应,但是慢慢浸入到OPPO的本分文化当中,他发现这就是OPPO最大的特质。
为了确保ColorOS的品质,除了技术创新,吴振宇他们也不回避笨办法。“有一些听起来比较高大上的方法,最终在当下的硬件和软件系统配置下能解决多少问题,还存在疑问。自动化的方法是基本的,但如果需要一些‘笨’方法去补充才能达到目标的时候,我们不排斥笨办法。不管是高大上的办法,还是笨办法,我们只关心能不能解决用户的问题。”
其实,很多事物都有基本规律,不可能忽略基本规律去冒进。吴振宇透露,OPPO每一项贴近用户需求的创新,背后除了先进的技术和算法,还会有传统的“笨办法”。
比如,为了确保绝对安全,ColorOS会通过人工监测每一个在应用商店上架的APP。ColorOS拥有76人的人工检测团队,有55万1千次累计报告输出,退回了25万6千次应用审核请求。
再比如R17发布前,为了确保稳定性,OPPO在上市之前累计投入7701台次进行了稳定性测试,人力投入高达260人/天,在模拟环境下,实现了1000名用户使用一个月0死机0重启的成绩。
在这里放一个彩蛋:OPPO ColorOS设计总监陈希透露,明年发布的ColorOS版本中将会有OPPO独创的字体。想想都觉得可敬,只是为了更适合手机阅读的美感,OPPO的开发团队就要通过外部合作开发出一套新的字体来。如此耗费人力和时间的事情,OPPO都不惜成本去做,只为了用户在手机上看到的字更清爽,有舒适的阅览体验。
到底是什么样的清爽字体?明年,自己去体验一下吧!
【结束语】
跟每一次采访OPPO一样,吴振宇和陈希这两个典型的工程师,不太会讲高大上的东西,他们思考问题几乎都是“单线条”的:用户需要什么?我们怎么实现?需要钱就投钱,需要人就投人,需要“笨”就变“笨”。此外,其它花里胡哨的东西,与他们无关。
任何一个市场,在竞争的初期或许可以一招鲜,一个长板就可以跑得很快,冲到最前面去。但到竞争的后期,更多比拼的是综合实力,这就要求厂商没有短板。ColorOS五周年的庆典,似乎在宣告:ColorOS是OPPO在寡头竞争中的一道坚实的防线。
昨天,陈明永的一句“明年100亿投入研发”,激起了业内的热烈讨论。手机进入到寡头竞争阶段,5G和AI是未来两年手机行业最大的变数之一。能抓住的巨头,将顺利进入到下一个阶段,否则有可能出局。