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今天早些时候,有报道称,三星将推迟其售价2000美元的Galaxy可折叠手机的上市日期,而这款手机原定于几天后上市。该公司表示:“我们希望我们的客户能获得尽可能最好的体验,这就是为什么在最初的反馈之后,我们决定推迟发布这款改变了分类的Galaxy Fold,以确保它符合我们知道你对我们期望的高标准。”“我们计划在未来几周内宣布(新的)上映日期。”
今天早些时候,《华尔街日报》(The Wall Street Journal)报道说,这款手机最早也要到5月份才会上架,但三星给了自己很大的回旋余地,因为它没有给出具体的时间表。在一封给已经预订了该折页的客户的电子邮件中,该公司表示,他们预计在两周内(即5月6日)将会收到关于发货细节的修订更新。美国运营商AT&T和T-Mobile也计划推出这款高端手机。
Galaxy Fold的耐用性受到了质疑,此前,由于其显示器出现问题,几台评测设备相继出现故障。一些设备在令人困惑的“保护层”被错误地从屏幕上扯下后坏了。但在其他情况下(比如edge自己的),这种折叠在正常使用一两天后就灾难性地失败了。在我们的第一个单元,碎片似乎进入铰链和内部显示器下面。CNBC的审查设备也莫名其妙地失灵了。
“对显示屏上报告的问题进行检查的初步结果显示,这些问题可能与铰链顶部和底部暴露区域受到的影响有关。三星周一表示。该公司“将采取措施加强显示保护”,在我看来,这就像对硬件本身进行一些重新设计。如果是这样的话,三星可能还需要很长一段时间才会再次尝试推出这款手机。我们还在谈论春天吗?也许夏天?这玩意儿在盖乐世Note 10问世之前能看出来吗?一旦三星承诺的更新在几周后发布,我们应该会知道更多。三星告诉消费者:“你的预订保证了你在这一创新技术的队伍中的位置。”
三星在周一的声明中还提到了另一个争议点:那层奇怪的保护层。该公司表示:“我们还将加强对包括保护层在内的显示屏的护理和使用指导,以便我们的客户最大限度地利用他们的Galaxy折叠。”三星此前已证实,将向消费者发出书面警告,敦促他们不要移除保护层。保护层类似于传统的屏幕保护层。T-Mobile推出的这款目前已被推迟发售的手机的零售版屏幕上就有一个标签。
虽然已经订购了三星这款独一无二的未来派手机的消费者感到失望,但这次延期肯定是正确的。如果推出一款过于脆弱的产品,不仅会损害三星的声誉,还会损害整个新兴的折叠屏幕移动设备类别——如果高昂的启动成本还不足以打消消费者的购买念头的话。
但除了修复折叠本身,三星还必须评估这款手机是如何如此接近发货的,而且似乎存在严重的设计缺陷。如果不是一波负面新闻在为时已晚之前袭来,谁知道我们会走向何方。
三星关于Galaxy折叠延迟的完整声明如下:
我们最近推出了一个全新的手机类别:一款使用多种新技术和材料的智能手机,它的显示屏足够灵活,可以折叠。我们被围绕星系褶皱的兴奋所鼓舞。
尽管许多评测人员与我们分享了他们所看到的巨大潜力,但也有一些人向我们展示了该设备如何需要进一步改进,以确保获得最佳的用户体验。
为了充分评估这一反馈并进行进一步的内部测试,我们决定推迟星系褶皱的释放。我们计划在未来几周内公布发布日期。
初步的调查结果显示,报告的问题显示,他们可能与影响顶部和底部暴露的铰链区域。还有一个例子是,在设备内部发现的物质影响了显示性能。
我们将采取措施加强对显示器的保护。我们还将加强对包括保护层在内的显示器的护理和使用的指导,以便我们的客户最大限度地利用他们的星系折叠。
我们重视客户对我们的信任,他们永远是我们的首要任务。三星致力于与客户和合作伙伴密切合作,推动行业向前发展。我们要感谢他们的耐心和理解。