是惊喜，但又都在意料之中。

这几年市场份额不断攀升的同时，华为手机的口碑也在不断上升，同时品牌越来越高端化。这些，不仅是来自普通消费者的感受，也得到第三方机构的认可。

近日，由WPP（全球最大的传播服务集团）携手凯度共同发布的“BrandZ 2019 最具价值中国品牌100强”排行榜公布。华为凭借近年在消费者业务的强劲增长，连续四年进入前十。并且以332亿美元的品牌价值再创新高，较上一年度提升了38%。

说实话，以华为手机现在的市占率、增长率以及用户口碑，不进入前十大家才会觉得意外。所以在这次评选中，让华为感到惊喜的不是前十，而是在这份榜单中，华为被授予“最高端中国品牌”奖，成为首个斩获这一奖项的科技类品牌。

BrandZ 凯度集团全球总裁王幸表示，企业建设高价值品牌需要做好三个方面的功课：打造创新感，提升品牌体验，通过品牌理想实现品牌价值的可持续增长。

这三个方面正好可以对照华为今天高端品牌形像是如何“炼”成的。

硬核实力创新，给用户不断创造惊喜

BrandZ 在对12年间的80余个品牌追踪调研发现，创新感高的品牌增速为普通品牌的7倍。创新，正是华为手机近年高速增长的密钥。

根据Counterpoint数据，华为在2019年Q1全球智能手机出货量同比增长近50%，市场份额达到17%的历史最高水平。Counterpoint表示，技术创新上的领先是华为增长的动力，预计其在2019年年尾（苹果销售旺季）仍将领先苹果。

华为的创新，不是一两个技术上的突破，而是持续投入，系统性地创新。

华为在研发上是持续投入，特别是在一些重点技术上会“压强投入”。2018年，华为从事研究与开发的人员超过8万名，占公司总人数45%；研发费用支出为人民币1015亿元，约占总收入的14.1%，同比增长13.2%。十年累计研发投入超过人民币4850亿元。

根据欧盟报告显示，华为2018年研发投入超过苹果公司排名全球第五。通过持续创新，截至2018年12月31日，华为在全球累计获得授权专利87805件，其中90%以上专利为发明专利。持续的高研发投入和技术创新是华为增长的基石，联合国下属的世界知识产权组织（WIPO）公布数据称，2018年度，华为向该机构提交了5405份专利申请，在全球所有企业中排名第一。

我们注意到一个事实：华为从市场份额上超越苹果，与手机技术全面超越苹果几乎是同步的。在去年9月份发布Mate20的时候，麒麟980芯片已经成为当时最领先的芯片，搭以华为在AI上的系列技术，使得Mate20成为一代真正的智慧手机，也吸引了全球用户的目光。在2019年MWC展会上，华为Mate 20 Pro斩获了备受消费者关注的奖项——“最佳智能手机”奖，成为首个获得该奖项的中国手机品牌。

从各方数据来看，华为在2018年第四季度的市场份额超过苹果，成为全球第二大手机厂商。今年以来，华为继续保持高速增长，而第一位的三星、第三位的苹果则仍处于下滑态势。相信高端品牌的势能，将会帮助华为的市场份额进一步提升。

在今年春季新品P30发布时，实现了手机摄影力的跨越式升级，突破性的全新感光元件、图像信号处理器和神经元网络单元精密协作，呈现极其卓越的照片与视频拍摄能力。特别是华为P30 Pro采用超感光徕卡四摄，包括4000万像素超感光镜头、2000万像素超广角镜头、800万大像素潜望式长焦镜头以及一枚ToF镜头。继去年发布的P20 Pro刷新了DxOMark排行榜的得分纪录后，P30 Pro再度刷新DxOMark得分纪录，获得总分112分的成绩。

对于P30系列产品，用户惊呼：“这简直是买相机赠手机啊，赚了！”华为P30系列于2019年4月11日国内市场线上线下同步发售，根据华为商城官方给出的数据显示，开售仅仅10秒钟，仅在华为商城的销售额就突破了2亿。

除了核心技术上的突破，华为的创新还表现在将科技与时尚、科技与潮流美学的融合，将冷冰冰的科技，转化为用户温暖的感知。比如华为在手机造型上、配色上不断创新，赢得了女性和青年消费群体的关注，用户结构不断拓宽。在用户眼中，华为不仅是一个科技品牌，还是一个时尚品牌。

所以，华为不仅通过持续投入研发获得技术上的领先，并将这种创新转化为让用户惊喜的产品。前几年，全球用户会期待苹果发布什么新品，带来什么新的技术。而这一两年，大家的这种期待开始慢慢转移到华为身上。懂懂以为，这就是创新力所在吧。

品牌不是喊出来的，是用户“体验”出来的

高端品牌与大品牌并不是同一个概念。有的企业在宣传上投入重金，可以换来很高的声量，众人皆知，这是成为大品牌的一条捷径。而高端品牌，是用户的一种体验与感受，仅仅依靠广告营销是达不到的。

在华为的价值观中，第一条就是以客户为中心，这一条从华为创业起一直就没有变过。具体到华为消费者业务品牌建设的目标，要“以消费者体验为中心”，消费者体验包括产品体验、购买体验、服务体验等等，只有在各个层面带给消费者好的体验，以提升体验为中心，华为才能真正成为消费者心中的好品牌。

从产品体验来看，除了前面讲到，通过创新给用户不断带来惊喜，华为还在产品质量上死磕。在华为的价值观里，品牌首先意味着质量，而且质量也是公司长期生存之本和利润之源。坚持质量优先，将消费者的要求和期望贯彻到华为的整个价值链，从而触达用户的认知和内心情感，才是华为经营品牌的本质。

除了手机，华为倡导的全场景智慧生活，给用户带来全新的体验。今年4月10日，华为在上海举办了第一次全场景智慧生活的渠道峰会，标志着华为将要在2019年把全场景智慧生活解决方案落地。在华为的全场景中包括“1+8+N”，其中1是手机，8是四个大屏入口（平板、PC、HD、车机）与四个非大屏入口（AI音箱、耳机、VR、穿戴），N则是泛IoT硬件构成的华为HiLink生态，加之HiAI能力带来的智慧化，一起构成了华为的全场景智慧生活战略。

为了配合从卖手机到提供智慧生活场景的转型，华为在线下店面做了全面的升级。以华为体验店为例，去年将SI规范升级到了SI3.5规范。据朱平介绍，今年还会进行一次升级，把众多产品用场景化、沉浸式的体验展示出来，建立起和消费者的深度沟通。

“要在全场景智慧生活前面加上三个字：高品质。”朱平的这句话，也体现了华为的追求，无论是单一产品，还是服务的体验，亦或是生活场景，与华为相关的一切，都要确保品质。通过每一个与用户的触点，让用户慢慢体验到华为带来的高品质。

华为在用户心目中形成的高端形象是通过点滴体验得来的，而不是广告营销换来的。

价值不等于价格，高端品牌输出的是文化

华为为什么对于得到“最高端中国品牌”将如此在意？这要先从如何理解高端品牌说起。高端品牌不是指价格高的品牌，而是品牌代表的理想，输出的观念，以及品牌的文化。

我们都知道，著名的“马斯洛金字塔”把一个人的需求分为五层，由下往上分别是生理需求、安全需求、关系需求、声望需求、自我实现需求。其实，人们对于品牌也是有不同的需求。最基本的需求是无所谓品牌，能用就好；往上走就会希望有一定的品牌，性价比好；再上一层，身边的人都用什么样的品牌，处于社交关系中的品牌选择；再往上就是品牌与身份的匹配；最高层就是价值认同、理念认同。

所以，懂懂理解的高端，不是价格高。要论价格，华为比不过8848、Vertu，也比不过苹果。但是华为却得到更多人价值上的认同，目前从iOS转向安卓的用户中，绝大多数都是选择了华为。而且，华为在去年第四季度、今年第一季度，市场份额连续超过苹果，已经站稳全球第二的位置。

近几年，中国手机军团崛起，中国用户希望他们不仅是市场份额上的胜利，更能冲击高端，从品牌上获得全球用户的认同，一改中国品牌“低端”的形象。今天，华为拿到“最高端中国品牌”，可以说是中国手机厂商的又一大突破，不仅在全球市场份额上赢了，在品牌上也赢了。

“放眼全球，品牌获得成功往往离不开品牌理想的指引。”王幸表示，“强品牌的打造，需要技术的赋能，并以用户为中心，这样才会走得更远。”

华为的使命是：致力于把数字世界每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。在消费者业务端，则希望通过服务亿万消费者，成为全球标志性的科技品牌。

将这样的品牌理想传递到用户端，靠的就是优质的产品、服务、体验，使得用户在认同产品的同时，也认同这家企业的价值观。

根据IPSOS的报告显示，2018年华为全球整体品牌知名度达到86%，全球消费者品牌考虑度已经从2017年的44%提升至46%；用户推荐指数(NPS)在中国连续三年排名第一，在德国、意大利、西班牙、俄罗斯、波兰、墨西哥等8国排名前三。

一个品牌可以长久，外在的营销不是最重要的力量，而是品牌的内涵。品牌价值不等于产品价格，为消费者提供最好的产品和服务，使消费者满意度最大化，是品牌创造的价值。当品牌有了温度，也就拥有了生命力和活力，这种活力可以延缓品牌的老化，提升品牌价值。同时，当用户与这个品牌的价值观一致，从身份上到理念上协同，这个品牌也就走得更久。

这，就是华为此次获得“最高端中国品牌”的价值所在。

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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者