空调WiFi西瓜,葛优同款沙发,夕阳西下,不如来打啤酒,外加几盘小龙虾。
夏天又至,热浪来袭,空调、啤酒、小龙虾等标配好物也随之升温。以小龙虾为例,据百度指数统计,其搜索指数整体环比增幅达61%,移动环比增幅达70%。
然而,不知各位有没有想过,倘若能把这些商品打包销售、一站配齐,那岂不快哉?最近,还真有人这样做了。
“我是A.O.史密斯集团丁威,来苏宁超级拍档日,购A.O.史密斯精品家电,提升您的生活品质”;
“我是TCL集团王轶,买TCL家电送整年啤酒,包今夏小龙虾,上苏宁超级拍档日”;
“我是西门子家电王伟庆,苏宁家电超级拍档日,买西门子家电送整年啤酒”......
618年中大促在即,各大电商玩家都在积极备战。苏宁作为家电赛道领跑者,通过3大家电品牌联手快消等非电品牌,玩起了“非常3+N”的跨界营销。那么,不好好卖空调,卖起了啤酒、小龙虾,苏宁此举到底意欲何为?这般出奇的打法又能否保证苏宁在今年618中制胜?
文:彬彬(熊出墨请注意)
艰难的年中大考
年底有双11,年中有618。
多年发展下来,购物节已经从最初目的单纯的促销狂欢,变为各电商玩家的练兵场。开始的预热,活动中的发力,再到结束后的总结,频出的战报无一不是为了向外界亮肌肉,秀实力。
因此,说618是电商领域的年中大考,丝毫不为过。
为了这场大考,玩家们几乎都是提前一个月就开始准备。如今,五月份已经接近尾声,火药味越来越浓。但即便如此,想要在这场大考中取得好成绩,也并不容易。且不说市场竞争有多激烈,单就从消费者角度考量就能得出这一结论。
购物节大战,归根结底是对消费者的争夺。近年来消费者群体悄然生变,给玩家们带去了不少新挑战。
一方面,随着时间推移,新鲜感褪去,消费者对购物节产生免疫。即便是平台和商家拿出较以往更大的优惠力度,消费者能够获得满足感也越来越小,即边际效应正逐年递减。
2009年,天猫双11一战成名。随后,电商造节便成为潮流,“要业绩,就做购物节”一度成为电商圈不二法则。消费者端,窗口增多,消费需求充分得到释放。但物极必反,加之任何事物都是有一定生命周期的,近年来电商购物节的故事似乎越来越难讲了。
尼尔森在此前发布的调查报告中提到,有45%的被访者表示因为购物节太多而产生质疑,其中一线城市居民及高收入者持质疑态度居多。更有28%的被访者表示,对购物节已经感到麻木。
公开资料显示,2009年天猫双11销售额5200万,2010年激增至9.36亿,同比增幅高达1700%。之后,销售额虽然仍在不断膨胀,但增长脚步明显放缓。2013年同比增幅为83.2%,首次跌破100%。2018年,销售额定格在2135亿,同比增幅为26.9%。
其他玩家的表现也多是如此。全网双11销售额的增长率在2015年为52.8%,2018年降至24%。究其原因,一是基数变大,增幅难再出现较大起伏;二是热情总会变冷淡,消费者对于多年换汤不换药的购物节参与欲望变低。
也就是说,消费者需要购物节,但不需要铺天盖地且毫无新意的购物节。
另一方面,消费升级势不可挡,消费者的诉求有了更新。这要求电商玩家看清现状,并应势而动、顺势而为。
最为直接的表现是,价格因素在消费者做出购物决策的过程中所占权重的减小。尼尔森发布的调查报告还提到,国内消费者的购物习惯正从冲动消费过渡到理性的计划消费,价格已经不再是唯一考量因素。商品购买的必要性和个人需求程度匹配性成为影响购物的核心因素,同时消费者对商家促销的“套路”识别能力也有所增强。
这与消费升级的趋势相契合。商务部新闻发言人高峰近日表示,我国经济正由高速增长阶段转向高质量发展阶段,此时电商市场的显著特点之一是,模式、结构进一步优化,朝着个性化、定制化方向发展。
苏宁为什么值得看好
5月15日,苏宁启动618年中大促。各大家电品牌纷纷现身,苏宁的号召力凸显。
据报道,A.O.史密斯全球高级副总裁丁威、博西家电高级副总裁王伟庆、美的集团中国区副总裁王新亮、海信集团副总裁程开训、TCL控股集团副总裁王轶等大佬齐聚,为苏宁618输送弹药。
问题由此而来,为什么苏宁能够收获品牌的一致看好?换句话说,苏宁要靠何在618年中大考中取得好成绩?
首先,坐拥家电主场,苏宁已经为这场用户争夺战中树立起较为稳固的优势。
苏宁易购219年一季度报告显示,苏宁易购一季度营业收入为622.42亿元,同比增长25.44%;全渠道商品销售规模为869.26亿元。其中,家电等各品类市场份额持续扩大。
根据全国家用电器工业信息中心发布的《2019中国家电行业一季度报告》,苏宁在2019年一季度,以22.3%的全渠道市场份额领跑行业。相较于第二名京东的13.9%、第三名天猫的8.3%,苏宁优势明显。
今年618年中大促,为助力品牌触达消费者,苏宁线上线下双渠道全员出动。线上,除了苏宁易购主站和苏宁易购天猫旗舰店,苏宁还拓展苏小团、苏宁拼购、苏宁推客等社交流量工具;线下,借助超12000家互联网门店,苏宁拓展零售云、超市店等店面形态,实现从一二线城市到四六级乡镇的全客群覆盖。
其次,苏宁创新的打法,或将有效地刺激到消费者已经麻痹的神经,重燃消费热情。
苏宁于5月22日首次启动超级拍档日,据苏宁易购总裁侯恩龙介绍,超级拍档日以家电品类为核心,通过3大家电品牌联手快消等非电品牌,用“非常3+N”模式带动各大品牌流量销量齐飞,最终受益广大消费者。
具体来看,用户购买A.O.史密斯、西门子、TCL品牌产品,付款满1万元且订单中A.O.史密斯产品不少于1件,即可参与抽送4998元苏宁卡活动。另外,苏宁还联合品牌推出“高端品质尊享套餐”、“高端品质换新套餐”、“高端品质精选套餐”等供消费者选择。各套餐对应不同的福利,比如,购买“高端品质尊享套餐”的消费者,可以享受到开篇提到的全年百威啤酒和今夏小龙虾的包圆服务。
有业内人士表示,苏宁此次品牌联动实为一次跨界营销,这打破了传统的营销思维模式。参与活动的家电和快消品品类有一定的互补性,尤其是用户体验上的互补,借叠加效应放大对消费者的吸引力。日后,超级拍档日有可能被视为营销典例。
最后,各项基础能力作为保障,苏宁618年中大促紧紧围绕着消费者这一核心展开。
回归购物节初心,让利消费者是苏宁618年中大促的绝对主题。例如,各方面复杂因素影响下,“水果自由”令众多消费者头疼。苏宁快消团队奔赴泰国、越南、菲律宾、新西兰和中国蒲江、汉中等地,源头直采,依托自建的冷链送往全国。通过规模化与高效率对成本进行有效压缩,让消费者以更优惠的价格享受到更优质的商品。
以上对供应链的把控能力,苏宁在家电领域更是做到了极致。2019年,苏宁成立家电集团。一季度以来,苏宁积极发展C2B、C2M业务。以C2M为例,苏宁在过去发展中积累下海量用户消费行为数据,对消费者的购物喜好以及市场的未来趋势有着较为精准的洞察。数据指导生产,苏宁将把会员大数据全面开放给各大品牌,通过定制,打造真正符合消费者需求,真正具有价格优势的产品。
据悉,2019年,苏宁重点发力中央集成,根据户型、家庭人员情况等个性化需求,进行全屋定制。此外,C2M在苏宁拓展四六级下沉市场的进程中也将扮演重要角色。苏宁计划投入10亿,全国新开店至7000家,联合空调品牌巨头开展农村产品C2M定制模式,全年定制销售400万套农村空调。
家电生态圈再度拓展
创新的打法加合作伙伴的支持,苏宁超级拍档日不止于此。
通过运营与技术的联动,以大数据为核心优化推荐逻辑,苏宁实现了从“人找货”到“货到人”,打造出千人千面的个性化营销场景。
综上,在苏宁超级拍档日活动中,商家流量与销量有保障,消费者个性化、定制化需求得到满足。苏宁因此成了今年618年中大考C位的有力争夺者。
此外,熊出墨请注意认为这一跨界营销对于苏宁而言,更为重要的意义在于家电生态圈的再度拓展。高速增长已经是苏宁家电的常态,而通过家电品类与其他品类的连接,“家电主场看苏宁”的优势将得到进一步巩固。
此次与快消品联合之前,苏宁已有过一系列相关布局。比如,去年苏宁易购与居然之家签订战略合作协议,双方将在大数据工具使用、会员数据共享、营销推广、后台资源共享以及协同发展方面展开全面合作,共同打造家电、家居一体的新业态;又如,苏宁加大对体育产业的投入力度,同样是为扩大零售品牌影响力,最终反哺零售主业。
苏宁家电生态圈内其他品类,得益于苏宁在家电主场优势的辐射,或由此步入新的高速发展阶段。
可以预见,这样一个自我促进的成长体系下,苏宁在家电赛道领跑的同时,未来有望成为德智体美劳全面发展的优等生。
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