当商家的单个获客成本已经上升到二三百元,电商行业的天花板如期而至,商家开始绕过平台,通过腾讯广告直接触达消费者,从而降低获客成本,提高利润,直营电商模式迅速兴起。在这个过程中,越来越多商家开始意识到构建私域流量的重要性。随着直营电商步入2.0时代,构建私域流量成为商家要解决的首要问题。
6月12日,微盟集团对外宣布联合腾讯广告启动“腾盟计划”,并同时发布“直客推”解决方案,聚焦直营电商帮助品牌打造私域流量闭环。从消息发布之日起,至2019年12月31日止,微盟将在全国范围内招募成长型中小企业,通过一揽子扶持政策赋能电商企业实现精准营销。
在流量方面,微盟将为企业提供广告资源补贴,用于测试新品、获取种子用户、积累OCPA/OCPM数据模型,帮助商家降低投放成本。在工具支持方面,微盟将为企业提供“直客推”解决方案,基于微信小程序帮助商家快速搭建广告落地页,更好的承接来自腾讯广告的流量,打造“广告+小程序”一站式购物体验。
通过“腾盟计划”,我们来看看,微盟与腾讯广告将怎样帮助直营电商构建私域流量。
精准营销+SaaS助力企业构建私域流量
作为微信生态领先的第三方服务商,微盟的SaaS产品和精准营销是微盟的两大主要收入来源。这两大业务不仅是微盟的现金牛,更是微盟在直营电商领域影响力的来源,是微盟赋能品牌构建私域流量的基础。
微盟自诞生之初,就围绕着帮助品牌和商家建立私域流量池为目标,希望以此来帮助品牌和商家降低营销成本,把流量拿回到自己手中。那时私域流量池和直营电商的概念都还没出来,但是微盟已经早早布局,微盟的SaaS工具一直在探索帮助商家构建私域流量池,比如微盟微商城、智慧餐厅、智慧零售解决方案为商家提供的数字化的会员系统,能够帮助商家将客户转化为会员,进行留存和深度的运营,这背后其实是对企业流量成本日益高企的市场洞察。
在流量红利时代,生意好做,商家偏重抢流量要转化,不太重视用户运营管理,也没有把老用户颗粒归仓,以至现在流量贵了,而手上没有私域流量,一切依赖平台、付费推广,命运就不掌握在自己手里,商家这才意识到私域流量的重要性。随着消费升级对下沉市场的激活以及移动互联网发展的成熟,消费者的购物习惯发生了巨大的改变,打造私域流量池的诉求和时机也越来越成熟。
为了帮助中小商家更好的构建自己的私域流量,腾讯广告携手微盟推出的“腾盟计划”将通过流量、工具、运营等的全方位助力为电商企业提供一揽子扶持政策,该计划以腾讯广告平台流量优势和精准营销能力为基础,整合微盟的SaaS服务能力以及带有履约监控和担保功能的支付体系,以小程序为核心全方位支持电商商户实现对私域流量的构建和深度运营。
事实上,在“腾盟计划”之前,微盟作为微信生态领先的第三方服务商就已开始探索SaaS产品与精准营销的融合发展的战略。得益于这种融合,微盟精准营销的客户中有大半来自SaaS服务,SaaS客户也会选择微盟的精准营销服务进行获客转化。目前,“朋友圈广告+公众号”、“朋友圈广告+小程序”等模式已经跑通,并且有了百草味、红袖、人本和iHubb等诸多成功落地的案例,他们既是微盟SaaS商户,同时也是微盟精准营销服务的广告主,他们可以通过微盟投放广告触达客户,再通过微盟提供的SaaS工具,用小程序和公众号连接、留存用户。
私域流量与直营电商
2018年1月15日,微信公开课PRO版在广州举办,微信团队对外公布了小程序上线一年的首份成绩单:58万个小程序、1.7亿日活、覆盖逾100万开发者和2300个第三方开始平台。一年后,阿拉丁的报告显示,微信小程序的日活已超2.3亿。
小程序的横空出世和朋友圈广告的崛起,更多的商户开始主动尝试通过资讯信息流场景去获取流量、通过小程序落地页快速卖货。
在小程序的推动下,直营电商获迅猛发展,2018年创造了100亿GMV。腾讯广告区域及中长尾业务部总经理郭骏弦预测,在接下来的直营电商2.0时代,直营电商将创造200亿GMV,10亿GMV的品牌将大规模出现。
腾讯广告在今年5月首次提出直营电商进入2.0时代,腾讯广告区域及中长尾业务部总经理郭骏弦表示,直营电商1.0时期,基于腾讯广告生态的一套小的电商生态虽然被建立起来,但在电商基础设施上仍谈不上完善。于是腾讯广告提出“直营电商2.0”的概念,联合微盟等服务商,整合“小程序+公众号+H5”运用电商SaaS系统以及支付履约和客服监控能力,来推动直营电商加速增长。
为了迎接直营电商2.0的到来,腾讯广告和微盟于是推出了“腾盟计划”,以腾讯广告平台流量优势和精准营销能力为基础,整合微盟在推动直营电商和私域流量上的优势,为企业提供广告资源补贴,用于测试新品、获取种子用户、积累OCPA/OCPM数据模型,帮助商家降低投放成本。
在通过付费流量推广后,构建私域流量的第二步就是将流量进行转化和沉淀。而在推动“腾盟计划”落地的过程中,“直客推”的作用可以说至关重要,“腾讯广告+直客推”将帮助品牌和商家在朋友圈广告、公众号广告和小程序广告三大广告场景中多维获客,实现“多维获客-高效转化-私域运营-数据反哺”的私域流量营销闭环。
微盟“直客推”解决方案基于微信小程序帮助商家快速搭建广告落地页,能够更好地承接来自腾讯广告的流量,打造“广告+小程序”一站式的购物体验,同时将用户留存在商家自己的小程序中。
当用户从朋友圈广告、公众号广告等流量渠道进入微盟“直客推”为商家打造的小程序落地页,通过微信支付一键完成购买,商家可积累私域流量,通过客服消息、服务通知等形式,以低成本、深层次地触达用户,进行用户的长期运营,促进用户的留存、唤醒和复购,推动私域流量的高效变现。
直营电商的成败于否,在于流量是否能够精准获取、有效运营,前者有精准营销和SaaS产品相铺相成之下,公域流量到私域流量之间的通道被打通并有效沉淀,流量于是被品牌和商家拿回自己手中,不再依赖于第三方电商平台。
微盟:生态上的生态
对于品牌和商家来说,封闭式的货架电商背后,真正的痛其实不是流量被平台掌握,真正的痛是数据被平台掌握。所谓大数据时代的到来,正是因为平台掌握了大量品牌和商家的用户数据,这为平台生态的拓展提供了无限的可能。
微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇表示,对电商企业而言,私域流量是企业真正可持续的数字化资产。而微盟要做的就是帮助企业构建数字化资产,实现数字化升级。
从微盟的企业使命和愿景中我们可以看到,以孙涛勇为代表的微盟管理层对商业的未来有着清醒的认知,微盟真正在做的,不是一个单纯玩转流量的企业服务商,而是“助力企业向数字化转型升级,通过科技驱动商业革,让商业变得更智慧”,“成为企业数字化转型的最佳伙伴”。
在这样的使命和愿景下,围绕赋能企业数字化转型,微盟在微信的生态之上长出了自成一体的生态价值,成为推动微信直营电商生态发展的扛大鼎者,正因为如此,腾讯成为了微盟的投资人,腾讯广告又与微盟推出了“腾盟计划”,全力推动直营电商和私域流量的生态发展。
微盟,敏锐的发现了私域流量池的出现,以SaaS产品为切入点,同时提供专业的精准营销服务,成为了微信生态和电商企业的链接者,迈入了生态闭环的全新阶段。
腾讯广告方面表示,直营电商模式下的企业不仅需要腾讯这样的流量平台,还需要微盟等生态服务商的共建。微盟强大的SaaS产品和精准营销服务能力,将推动小程序电商得到更广泛和更深入的应用,帮助电商企业快速构建私域流量,突破中心化电商平台的流量困局。