一脸络腮胡的日本著名设计师山本耀司特立独行，经常流连于古着商店，他喜欢触摸二手衣服的褶皱，“它们很完美，因为其中展现了时代的改变。”
艺术家们从二手商品里洞察了历史，大部分用户则痴迷于二手商品的实惠。
刚刚过去的双11，二手交易平台转转11月11日当天的GMV同比增长了72%，当天下午3时30分，就已超过去年全年的交易总额。这已经是转转连续第二年引领二手电商加入双11的主战场，其打造的“二手双11”活动，不仅获得了亮眼的业绩，也让越来越多的平台和用户，真正的参与到这场二手的盛筵中。
两个月前，上一轮股东腾讯、58同城追加的B轮3亿美元融资，也显示了战略投资人对其持续的看好。
在新的经济周期中，转转正在丈量二手蓝海的辽阔。
1
万亿蓝海的拐点和痛点
二手生意自古有之。
清代皇帝认为无用的器物，会被内务府“清库”。嘉庆年间，国库告急，嘉庆皇帝大规模操办了三次大变卖，约45万件瓷器从宫中流向了民间，康雍乾三朝的精华珍宝几乎倾巢而出。
早在上世纪80年代初，中国的二手市场就开始萌动——精于算计的商人们，从富裕的发达国家进口服饰、电子产品等各种各样的二手商品。而在消费收入偏低的中国农村和较小城市，从北上广深等一二线城市远道而来的二手货，长盛不衰。
最近三四年，在转转等互联网线上平台的技术和服务驱动下，二手经济开始愈发红火起来。调查显示，51%的中国居民，愿意租用物品或购买二手货，尤以80后、90后、95后为主，这是代际变迁带来的观念革新。
如今，消费二手商品不仅仅基于更高的性价比，还成为了风靡都市的环保风潮。
转转CEO黄炜就是二手行业的“老司机”。尽管并不差钱，但他乐于在二手市场“捡便宜”——500块钱以上的东西，他现在都会先到转转上搜一搜。今年双11，借着转转自营手机、数码产品推出平台全年以来的最低价大促，黄炜也在自家平台上“薅”了把羊毛：参与优惠促销后购入了一台99新的11英寸 256G版iPad Pro。
不仅购买，他也售卖。在转转上，黄炜卖出的第一件衣服是羽绒服。他曾担心这件衣服的款式有些老旧，但接手的山东物业保安大哥并不在意。寒风里站岗的他，现实的需要，是保暖。
这让黄炜更深刻体会到了流转的价值——彼之闲置，他之珍宝。同时，也让他更坚信，转转选择用标准化的服务，帮助用户达成交易，从而推动闲置物品流转，能够让世界更美好。
实际上，从经济发展周期来看，二手经济本是供应充足、收支盈余之后的产物，物品的使用周期远远短于生命周期，残值可观的它们就会进入二手市场。
新品交易的大繁荣，是二手交易大爆发的前奏曲——刚刚过去的双11，天猫卖了2684亿，京东则是2044亿，买得多，也会卖得多，有多少新品放入客厅、衣柜、书柜、鞋柜、化妆台，就有多少被替代的闲置物品走进二手市场。
如今，中国闲置物品的交易规模正在以每年30%以上的速度高增长，预计到2020年市场规模可以达万亿级别。
水涨船高，二手电商也同样火热。11月7日晚间，知名数据调研机构极光发布的《2019年Q3移动互联网行业数据研究报告》（以下简称极光报告）显示，二手电商已经跻身互联网细分行业高速增长TOP10，其行业渗透率攀升明显，从2018年9月的7.9%的渗透率增长至2019年9月的12.8%，用户使用时长较去年同期也有一定增长，行业发展空间潜力巨大。
增长尤为迅速的是二手手机市场。
德勤公司在年初发布的报告显示，2018年中国用户的手机持有率、换机频率均高居全球第一。2017年后，中国有80%的用户购买了新手机，而全球用户换新率仅58%，频繁的换机二手市场供应了充足的货源。
再看需求端。从2010年至今10年间，中国智能手机价格一路上涨，2010年，千元以下手机的销量占比高达63%，到了2019年萎缩到了14%，而3000元以上机型的销量占比，则从2010年的10%提升到了51%。手机价格的快速提升，让高性价比的二手手机优势凸显。
尽管供需两端蓬勃欲张，却也有痛点依然存在，那就是二手电子产品极度非标，很容易形成买卖双方信息不对称的柠檬市场——眼见也难为实，这成为阻碍二手商品大流通的最大障碍。
这样一个供需双方嗷嗷待哺的非标商品市场，亟需通过在线化实现高效匹配，通过数字化和扎实的服务来消除信息差，转转应势而生。
2
转转的解题之道
二手手机，是转转平台的核心品类。
过去，在传统的线下市场，购买二手手机如同一场战战兢兢的冒险，很容易“进套”、“中招”，翻新机、山寨机、过水机等等，风险防不胜防。
与新品不同，二手行业绝非简单的流量生意，信任是二手手机供需双方能够达成交易的桥梁。
转转能在二手手机这一核心品类上一骑绝尘，就是因为带着做一个让用户更放心的二手交易平台的初心，在业内首创了验机服务到货保障，同时也开发了第一个微信支付体系里的C2C担保支付。
信任机制的构建，已经嵌入了转转的商业模式之中。
作为综合性二手交易平台，转转的业务模式主要分为C2C和C2B2C两类。其中C2C模式中聚焦二手手机等核心品类，提供履约服务；而C2B2C模式，则主要是打造质检体系，开展验机、验书和验鞋等业务。
如今，转转已经搭建起了1000多人的质检团队，制定了包括外观、基本信息、功能在内的66大项质检标准。
任何瑕疵和套路都难以逃脱转转工程师严苛的质检。这些经验老道、火眼精金的“福尔摩斯”，不断升级质检技术，同时借助于专业设备的辅助，让“问题机”无所遁形。
比如曾有自作聪明的卖家，取走手机里的主板，然后放入小铁块等填充物以达到手机实际重量，这个套路被转转智能验机中心的质检X光机轻松甄别。
也是基于对质检体系的充分自信，转转为经过平台质检合格的C2C交易手机，也提供30天的质保服务，打消转转买家的顾虑，让他们愿意在转转上购买高客单价的二手手机，比如苹果的iPhone和国产的中高端手机。
从今年“二手双11”转转的战报数据可以看到，二手手机依然是转转平台交易量最高的品类。当天凌晨1时，转转就已帮助7000多名用户买到经过验机质检的手机。从手机交易看，转转平台二手手机交易的TOP5机型都是苹果手机，分别是iPhoneX、iPhone Xs、iPhone 7、iPhone XR和iPhone 6。
权威数据调研机构极光最新发布的《2019年Q3移动互联网行业数据研究报告》指出，正是基于手机质检体系的搭建，转转在二手手机品类一骑绝尘，稳居二手手机市场交易份额第一位置。
如今，转转的质检能力，已经逐步复制到了其他品类，比如球鞋、图书等核心品类上。
今年双11期间，转转还推出了“转+”服务，对包括二手手机、数码和球鞋在内多个品类的商品提供质检，带给用户更好的交易体验，让更多人享受到二手交易带来实惠的同时，更放心、也更省心
四年积累，在双11厚积薄发。
今年双11当天中午12时8分，转转平台GMV突破1亿元，比去年提前了53分钟；当天下午3时30分，转转平台GMV就已超过去年全天的交易总额。
这样的成绩，也呼应了黄炜创业的初心，“正是我们对服务标准和目标的坚持，中国的二手流转也因我们有了小小的不一样。”
3
领航二手蓝海
在手机等核心品类站稳脚跟后，转转逐渐跑到了二手电商蓝海的领航位置。
从行业来看，极光报告指出，二手电商的用户和流量愈发向头部平台集中，万亿级潜在增量空间的市场也已被头部平台瓜分殆尽，在流量、服务上均具领先位置的转转，DAU等核心数值也已远超其他垂直类二手平台。
而在用户端，从一二线市场起步的转转，已经逐渐广覆全域市场。
极光报告显示，2019年三季度，转转39%的新增用户来自新一线及二线城市，而更多的新增用户来自低线城市，占比达到49.1%。
一方面，互联网的下半场红利就在五环外，中国互联网正在集体上山下乡。下沉市场用户从收入水平上来说低于一二线，二手物品的高性价比之于他们诱惑力更强，而他们使用手机时间更长，对移动互联网的依赖程度高，将成为转转增长大盘的新势力；其次，在整个二手物品的流向上，通常来说，消费领先、收入更高的一二线市场是二手货品的主要供应地，而下沉市场则是主要的二手物品的需求地，下沉市场用户聚集转转，可以承接一二线市场的闲置物品，用户结构更为科学，供需匹配效率得到提升。
这一趋势在转转双11的交易中可窥一斑。
“二手双11”活动期间，转转平台二手手机交易量Top5的地区分别为漳州、深圳、广州、重庆和北京。继去年三线城市东莞胜出之后，今年四线城市漳州超过深圳、广州和北京，雄踞二手手机收货地排名榜首，无疑是下沉市场崛起的最佳案例。
转转平台最快的手机交易也来自三四线城市。转转自营的一部64G蓝色iPhone XR，被苏州用户从浏览到下单仅用8秒时间就买走；而平台最远距离交易的手机来自C2C交易：一部128G的魅族16th Plus，被广东中山的用户卖到了4312公里外的新疆伊犁。
而从品类来看，转转早期的优势主要集中于二手手机等核心品类领域，如今，转转的优势正在四处开花，复制到其他更为多元的品类。双11当天，转转平台上的手机、数码、服装鞋帽、美妆等多个品类，同步大幅增长。
今年转转“二手双11”活动期间，平台潮品交易也是一路走高。双11期间，转转旗下切克平台的球鞋交易在双11活动期间迎来高峰。而2019年，转转平台盲盒的月均发布量，相较2018年环比增长了116.7%。
值得欣慰的是，在转转的引领下，已经有越来越多的平台和用户参与到二手双11的活动中来，也充分说明，二手市场潜力无限。
双11亮眼的战报，同时也是转转成立四周年最好的生日礼物。
11月12日，恰逢转转上线四周年，黄炜定下的生日主题词是“For”。“这是解决难题的钥匙，小难题可能不一定好使，大决策特别有效”。
四年的摸爬滚打、多管“闲”事后，换来的是“买家的喜悦、卖家的成就感，物品重新焕发出的价值”。四年短暂，未来很长。越复杂的外部环境里，越需要简单而笃定的内心，而转转要做的，就是在这片二手蓝海中，回归简单，无畏向前。
