导读:传统实体店最大的痛点在于只有顾客而没有用户,这也正是蜂巢天下帮助实体店实现场景移动营销所要解决的问题。
蜂巢天下:场景移动营销风口爆发,Beacon时代已经到来
互联网时代,传统实体受到电商冲击,经营惨淡,“关店潮”一度成为线下商家们的噩梦。而随着智能手机全面普及,中国移动互联网发展如火如荼,实体店们拥有了对抗“线上”的武器。通过移动互联网,突破传统时间和空间的限制,基于移动互联网所产生的“场景化营销”,对于实体店而言,需求愈发强烈。
据记者了解,蜂巢天下,中国领先的基于Beacon网络场景移动营销平台,从2015年11月份产品上线,不到半年时间,覆盖全国超过17万本地生活服务商家点位,利用移动互联网技术,帮助线下实体零售实现场景移动营销,逆转“关店潮”。
场景移动营销
"许多实体店其实拥有不少流量,但都被白白浪费!"在蜂巢天下创始人看来,传统实体店最大的痛点在于只有顾客而没有用户:知道今天销售了多少,却不知道是谁消费的,更不知道如何刺激再次消费。这也正是蜂巢天下帮助实体店实现场景移动营销所要解决的问题。
那么,移动互联网如何进行场景化营销?
传统的场景化营销,是基于互联网网络内容浏览环境,到了移动互联网时代,场景化营销可以独立于内容。从用户出发,用户在不同场景下关注不同内容,对不同的兴趣点有差异,营销是基于判断消费者当前环境下的需求,然后给用户推送相应的品牌或者产品信息。这其中需要深入挖掘用户需求和痛点,对于场景下的人群进行数据分析、用户画像建立和贴标签,然后进行精准信息投放,完成营销互动。
简单来讲,场景移动营销就是判断消费者当下情境的需求,然后给用户推送相应的品牌内容。随着移动互联网发展,以及数据和技术的升级,场景化营销有了更高级的玩法,即通过深入挖掘用户需求和痛点,品牌主动为消费者提供解决工具,建构全新的使用场景,从无到有,创造全新的营销机会。
但是场景移动营销通过什么得以实现?答案是Beacon。
Beacon时代 物联网和大数据无疑是这两年的热词,揭示万物连网与数据经济时代的来临。然而正当每个人都将目光投向智能家庭、车联网和资料探勘时,有个不起眼的小玩意儿正悄悄地发动微定位革命,它可以精准知道你现在哪家店、正在店内的什么位置。更重要的是,它可以跟你的手机互动。这意味着结合“地理邻近性”与“个人化习惯”的精准场景移动营销,将从天方夜谭变为可能。而当实体通路也可以做到如电商通路般精准的营销,又意味着全新的商业模式可能诞生。
Beacon是一项简单但是应用前景广阔的新技术。其在室内定位领域与改变销售领域的消费者与零售商的交互方式有着重要的作用,所以也引来了以苹果与谷歌两大巨头为代表的众多企业与开发者的青睐。
Beacon技术最简单的理解可以是一个小型的信息基站,多个Beacon就能构成一个信息服务网络,其信息的传输是基于蓝牙协议的。Beacon设备可以不断向周围传输无线信号并且传递自身的位置信息,这些信息能够被与Beacon技术兼容的智能手机通过蓝牙信号所接收,因此可以很方便的知道Beacon信息源与接收手机之间的距离。
如同Internet对互联网的意义,Beacon将是物联网时代链接一切的纽带,对于传统实体零售而言,基于Beacon的场景移动营销将带来巨大变革:
1.消费行为精准分析
成功的产品,一定是建立在对消费者深入了解或剖析的基础之上。 过去企业往往只能知道消费者最终购买了什么产品以及各个产品的销售情况,却难以发现购物过程中哪些因素影响了消费者最终的购买决策。而Beacon技术可以帮助企业分析消费者在商场的行走路线、在哪些产品或者区域面前逗留了更久、哪些产品之间的关联性更大,然后对比最终购买的数据就可以更详细的知道你购买这些产品的原因,基于此打造的营销策略就更加的科学。
2.个性化实时营销
在过去,商家只能做到尽可能精准的信息投放,却没有办法在最合适的时候把合适的营销优惠信息告诉你。Beacon的出现正是让促销信息的推送更加合适。 一方面Beacon信息推送是实时的,当你走到那些店铺的时候才会推送,马上可以获取到任何你需要的优惠信息并做出决策;另一方面Beacon优惠信息的推送是基于一定场景的,所以它能更加精确的推送到相应的优惠信息给你,避免了推送一些你不需要的信息,提供这个场景下正确的服务,让营销能够更接近受众。
3.营销多元化
Beacon技术的出现为场景移动营销提供了更多的可能。Beacon的定位能够让企业基于位置信息进行更多的互动营销,举办更加有想象力的现场活动。可以想象,在定位信息的帮助下,企业还可以做商场游戏互动、现场摇大奖、摇卡券、基于位置信息签到等等,可以有很多既有效率又有乐趣的活动,让人们在不知不觉间记住了企业的信息、购买了企业的产品。
4.CRM新价值
当你去商场购物,服务员能记得你上次购买了什么吗?显然是不可能的,但是Beacon可以做到这一点。 Beacon基站就可以知道你再次走近商场并且把相应的信息发送到企业的智能系统里,当你在商场中走进一些产品的时候,可能就会提示你上次购买的产品推出新款了,也可能会提示你购买过的某款服装的设计师又设计出新的衣服啦,在Beacon系统的帮助下可以让企业为消费者提供更好地服务以及消息推荐,让CRM管理更加有效。
中国领先的基于Beacon场景移动营销平台
未来的商业需要互动,一个简单有趣、互动性却极强的“摇一摇”动作,即可快速获取有效信息,建立商家和用户之间的沟通,用户的参与感倍增,帮助商户留住消费者的脚步,进而有效实现引流拉新。
作为中国领先的基于Beacon网络场景移动营销平台, 蜂巢天下一直致力于解决此类传统行业商户的痛点,为本地生活服务商户提供基于场景的优惠分发,为用户提供一键接入周边优惠信息,将顾客潜在需求巧妙融入到购物场景中,通过精准化信息推送,提高消费转化率,帮助商家快速迈向智能商圈。
近日蜂巢天下携手济南绿地商业中心举行了“摇惊喜”活动,现场参与用户只需通过微信摇一摇即可轻松获得各种有趣的精美礼品及优惠券,现场人声鼎沸,引发过万用户参与,摇一摇总次数高达32928次,粉丝增长数突破5000。
蜂巢天下主打产品“摇财宝”,助推济南绿地商业中心在移动互联网时代下的用户体验方面进一步升级。当用户走进购物中心或室内场所时,打开蓝牙,进入微信“摇周边”,然后摇动手机,摇财宝会基于用户的地理位置,为用户提供周边商户的优惠信息。
除了近日济南绿地商业中心“摇惊喜”活动,北京格力也与蜂巢天下联手重磅推出了一系列玩转场景营销创意十足的互动活动,不但成功实现了销售额猛增,而且赢得了用户的好口碑,成功实现了品牌粉丝有效增长。
阿里巴巴2016年战略提出三大方针“聚焦体验,繁荣生态,赋能商家”,与今年任务同样如此的蜂巢天下不谋而合。
阿里巴巴提升的是线上商家与用户的关系,而蜂巢天下助力的是提升线下商家与用户之间的消费体验。从去年产品上线至今,不到半年时间,蜂巢天下已覆盖超过17万本地生活服务商家点位,服务20余万商户门店,成功签约金源燕莎、新世界百货、银座商城、维客集团等700多家大型购物中心,以及小南国、全聚德、黄记煌、金逸国际影城、星美国际影城、物美集团、格力、国美、苏宁易购、东方美妍、唐朝KTV等11万多家餐饮、KTV、娱乐、美业等知名品牌商户。
截至目前,蜂巢天下Beacon网络已覆盖全国100个城市,整个公司近千人,而其中有700余人是线下运营服务团队。蜂巢天下创始人称,比起很多互联网创业团队,他们更懂本地生活服务、更懂商家,别人只想提供产品和技术不愿意涉足线下运营,而蜂巢天下愿意沉淀到一线市场帮助商户共同面对问题、解决问题,蜂巢天下700余人的运营铁军也正是他们的核心竞争力。
随着移动互联网的成熟,以及物联网时代的到来,基于Beacon的场景移动营销风口已经全面爆发,蜂巢天下通过强大的Beacon网络,汇聚了大量商家和用户信息,基于大数据技术,在未来实现线下实体会员信息的共享,真正实现从场景移动营销到大数据共享时代的全面消费升级。