今天或许是华为事件引发的公众情绪最汹涌的一天,我见不少原本持中立态度的人都有所转向,继续站在第三方角度上说几句:
情绪顶点所对应的并不是事实上的水落石出,华为声明在事实层面上展露的细节信息不足,从案件推演的角度来看,现在事件依然维持在之前的晦暗不明的阶段,但华为的“直男”申明将情绪推向高潮。
之前在公司听人做公关培训时讲,大平台/大品牌的公关本质是:管理公众情绪,未必是还原真相。因为很多时候公众需要的只是一个态度,一个解释,情绪是第一位的。
而目前也是这个情况,好似两个男女吵起来,一开始还在纠结对方有没有出轨的问题,吵到后来,就是在吵“你刚才为什么吼我了”,现在华为251事件也是这样,已经不是在争事实,是在争情绪了。
01
李洪元在华为声明后的两次回应都颇足玩味,尤其是第一次的那句:“我听全国人民的”这一句话真的堪称经典,一句话要将所有事件受众洗脑为:你们不是为我而战,而是为你们自己而战,入行公关以来从没见过把概念偷换玩的这么好的。
而等到大众情绪被调动,纷纷围攻华为的时候,他再说“我现在准备回老家,怕失去人生自由”…这个时候又开始秀柔弱了,仿佛全国人民都在这里盯着的时候,华为会把他怎么样的似得,一句话又把华为写成了权力滔天的恶势力代表,然后李洪元老师再一边给华为施加压力,一边在媒体专访的时候开口子说,我想跟任正非聊聊…
随着外界舆论压力的不断加大,我想结果或许又离李洪元想要达成的目标近了一步。
02
如之前倪叔所说的,不妥协是华为文化的本色之一,这不失为一种优秀的品质,但它不符合大家对华为的期望。
大家期望的华为,是一个对外强硬,面对特朗普,面对整个美国制裁都纹丝不动的硬汉,而对内又是一个情商很高,身段很软,说的每句话都很好的翩翩公子,因而当美国制裁华为事件的发生的时候,人们对华为有多敬仰,现在251事件发生的时候,大家对华为就有多愤怒。
但事实上,这些都只是大众自身的期望投影,并不是真实的华为。很多年前在跟吴老师的时候,他就和我讲过:华为是一家不擅长与公众沟通的企业,它过度坚持自我,导致在需要机变的时候会显得有些尴尬,但这就是华为。
我们不能期望,华为在面对美国制裁的巨大压力时可以纹丝不动,又期望在面对国人舆论压力的时候就会马上屈服听话,低眉顺眼。华为自身的坚硬,不妥协,是他文化内核中的一部分,因而对外的刚强和对内的倔强,这是一枚硬币的两面,我们不应该期望将之分开。
截至目前,事件的真相尚未有实质性的突破,与其逞一时之快的肆意侮辱,不如让子弹再飞一会。
附:今天下午有一则名为《李案十问》的稿子,对华为251中的不少细节做了一一回应,虽然还不能视为最终答案,但亦可供大家了解