虽然宅在家里过春节，这依然是一个有爱的节日

从来没想到，会过这样一个春节。景区没有车水马龙，线下餐馆没人光顾，人们都主动“隔离”。

虽然人与人都必须要保持距离，但这个春节里的爱无处不在：阿里、京东第一时间宣布口罩不涨价，调动一切资源保障物资供应；自1月21日起，多OTA平台推出产品免费退改服务；各大科技企业一边捐钱，一边动用全球资源募集物资运往武汉；火神山8天时间建成一座可容纳1000张床位的专门医院，这其中有TCL支援的空调，华为支援的“远程会诊平台”、5G通讯系统……每个企业都在用自己的擅长的方式做着贡献，传递真情。

同时，因为隔离，线下经济难免受到影响，但企业也以自己的方式保障消费者的供应，甚至在这个特殊的节日，给消费者更有“温度”的消费体验。阿里、京东电商平台，美团、饿了么这样的外卖、跑腿平台，在线教育平台，OTA在线旅游平台，都给出了特殊时期的特殊服务。当然，服务都在向线上转移。

其中，华为作为中国市场最大的手机厂商和智能生活服务提供商，从消费者需求出发，携手各大电商平台带来重磅福利，启动“让爱成双”活动，另外，华为商城还分别在当天16:00、19:30开启直播，领专属优惠券。为消费者提供暖心服务，成为消费者关注的焦点。

让爱成双：优惠促销、互动活动纷纷登场

20200202是一个特殊对称的日子。据传在世界完全对称日许愿可以心想事成，由此导致朋友间互发短信祝福致使这一概念在人际间广泛传播，所以说这也是一个有爱的日子。

华为的“让爱成双”活动正是受这个特殊日期的启发，从1月30日到2月2日，为所有有爱的人，献上华为全系列科技产品，并推出一系列好玩有趣的互动游戏以及暖心服务。让消费者在线上享受不一样的购物体验。

从1月30日开始，华为系列产品开始在各大电商平台推出优惠，涉及产品有HUAWEI WATCH GT2、HUAWEI nova 6、HUAWEI FreeBuds 3、HUAWEI Mate 30 Pro 5G、HUAWEI 手环4Pro、HUAWEI MatePad Pro等当下最受消费者欢迎的产品。

华为不仅给出了产品价格的优惠，还为消费者提供免息服务。比如购买HUAWEI Mate 30系列和年轻人喜欢的5G潮流自拍旗舰手机HUAWEI nova 6系列，可享受购机24期免息，还会获得精美小礼品。

华为手机近两年上升势头越来越猛，主要是因为手机的科技含量越来越高。如果倒退五年，大家觉得买一部苹果手机可以代表这个行业最先进的水平，如今买一部华为则有这种荣誉感。特别是华为在5G方面的全面领先，在2019年底、2020年初，使得华为成为人们互赠礼物的最佳选择。华为Mate 30 5G手机也成为人们关注度极高的产品。

所以在这个时间点，华为推出优惠和免息的活动，更加刺激了消费者的热情，在20200202这个日子，送给自己，送给亲朋好友，华为Mate 30手机都是理想的选择。

华为在2019年加大了全场景智慧生活场景战略的推进，让智慧出现在消费者生活的方方面面。在这一次“让爱成双”的活动中，除了手机华为还为消费者带来全系列的科技产品的优惠，比如平板、笔记本等融合类产品，购买华为MateBook 13可享3期免息，售价4399元起。华为MateBook D 14可享3期免息和双肩包赠送，售价仅3999元起；购买HUAWEI MatePad Pro可享3期免息，售价3299元起；华为平板M610.8英寸最高优惠100元，售价2099元起。过节闲在家里的朋友，无论想玩玩手机，或是想通过笔记本来远程办公，再或是想用MatePad完成孩子的网课，都可以选到适合自己的商品。所有这些优惠活动，让消费者以最低的成本享受最最前沿的潮流科技。

当然，“2020.0202让爱成双”活动不单纯是一次产品促销，还是华为与消费者联系、互动的纽带，所以除了产品优惠，华为还提供了很有好玩、有趣的活动，缓解消费者“宅”在家的郁闷，并与消费者增强情感的连接。

首先是线上渠道丰富，华为商城、京东、天猫、苏宁等主流线上平台全部参与，以期活动触达更多的消费者。此外，华为还准备了2020元限量表白红包、2020份精美好礼、24期免息、新春集卡赢智慧屏等众多专属福利，面向全网开放。

最有意思的是，华为还将在短视频平台抖音上为大家解锁华为产品的众多黑科技技能，进入抖音华为官方账号，就可以get到华为科技产品带来有趣且实用的性能。在特殊的日子里,即便消费者足不出户，也能全方位感受到华为的品牌温度与服务。

让爱形成闭环：从消费者出发，回到消费者

这几年，华为之所以取得快速增长，被越来越多的消费者认同，正是因为华为对品质、创新、服务都做到极致追求，更以用户体验为核心，坚持带来好产品。

华为消费者业务CEO余承东曾说过：“华为消费者业务的起点和终点都来自于最终消费者。”也就是说，无论是产品还是服务，华为一切的出发点都是消费者需求，从消费者需求出发，设计高科技含量的产品，提供更多的服务，让消费者的需求通过产品及服务得到满足。

比如，2019年是5G元年，各个厂商都在抢先发布5G手机。作为全球拥有最多5G专利的厂商之一，华为也是5G行业先锋，无论是华为Mate30系列，还是华为nova6系列，他们的5G手机都是支持SA/NSA，有着更长的生命周期，这就是从消费者利益出发，是对消费者投资的尊重与保护。

华为之所以在特殊时期，推出“2020.0202让爱成双”活动，也是让这个不得不“宅”在家的节日中，给消费者增加一些选择，多一些乐趣，让消费者在线上更安心地消费。

在这次“2020.0202让爱成双”的活动中，华为也是从消费者的需求出发，特别贴心地推出了适合节日气氛和爱的主题的产品套餐。

红色，是春节的主色调，代表着喜庆、红红火火。为了迎合消费者节日的心情，特别推出了华为nova6 5G 蜜语红+华为WATCH GT2新年红+华为FreeBuds 3蜜语套装。

中国人讲究好彩头，“橙”与“成”谐音，中国人在节日里都喜欢以“橙”来送祝福。华为推出了华为Mate30 Pro 5G丹霞橙+华为FreeLace无线耳机套装，满足消费者对“成功”的期盼。

功能卓越的产品和有温度的服务，一直是华为品牌的两大竞争力，服务是华为的另一大特色。自2017年9月开始，华为客户服务中心每月坚持举行“服务日”活动，为消费者提供免费保养贴膜、保修期外免人工费维修、开展消费者讲堂、当天无法修复免费回寄等感恩回馈活动。在“2020.0202让爱成双”活动中特别值得一提的是华为提供的“碎屏服务宝”，延长服务时间，同时享受8折福利。碎屏，是用户的一大痛点，这个服务也是此交活动中最受欢迎的项目之一。

从消费者出发，回到消费者，华为的这一理念得到消费者的认可，这一点多华为在市场上的表现也可以看到。根据Strategy Analytics、Counterpoint Research和 Canalys等市场分析公司的最新报告综合分析来看，尽管苹果在第四季度的表现强劲，但2019全年销售还是被华为给反超。华为手机的月销量在2017年6月和7月首次超过苹果，2019年则是华为手机的全年销售量首次超过苹果。

据知名数据机构极光大数据公布的《2019年Q3智能手机行业季度数据研究报告》中，从用户忠诚度上来看，第三季度华为手机用户忠诚度进一步提升，达48.8%；华为换机用户选择iPhone的比例降至17.5%；用户高忠诚度是华为市场地位的保障之一。

也就是说，在2019年严酷的外部压力下，华为依然保持了高速增长，站稳全球第二的位置，这是消费者对华为的“投票”。

华为的一切出发点是消费者，消费者也用自己的一票来支持华为。

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多年财经媒体经历，业内资深分析人士，圈中好友众多，信息丰富，观点独到。

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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者。