图：香蕉车
在西雅图街头，有两辆“香蕉车”，所有路过的人都可以免费领取一根香蕉。
你可能知道原来的NBA球队“西雅图超音速”，或许也看过《西雅图不眠夜》、《北京遇上西雅图》等电影，但对于绝大多说中国人来说，这个位于美国太平洋沿岸的城市是如此陌生。
不过，西雅图却在影响着整个世界。当你知道微软、波音、亚马逊、星巴克都诞生于这里时，就会明白“影响世界”这个描述没有任何夸大的成分。
图：世界第一家星巴克
5月上旬，我来到西雅图并参观了上述几家公司之一的亚马逊。它最初是通过电商业务扩张全球，所以大家对亚马逊的购物页面或许更为熟悉，但当我穿过网络站进它的办公总部并接触到多位全球高管时，感受到的是一个更加真实的亚马逊。而这要从上文提到的“香蕉车”说起。
亚马逊总部的访客卡
亚马逊总部前台
香蕉与狗
“香蕉车”其实是亚马逊在公司楼下设立的“BANANA STAND”。它是一个开放的社区福利计划，每天对外供应3000个香蕉，不仅仅是亚马逊员工，所有路过的人都可以领取。
位于老园区的香蕉车
大家会好奇为什么供应的是香蕉，而不是其他水果。这个问题的答案可能会让大家失望，因为它背后并没有什么特殊的故事，也没有特别的意义，只是因为香蕉吃起来比较方便。
亚马逊的总部有一栋楼叫做“Day 1”，这也是其创始人杰夫·贝索斯办公的地方。贝索斯关于Day 1有一段名言：“有太多东西还未被发明，有太多新的东西要诞生。人们对于网络将产生何种冲击依然一无所知，在这样的意义下，今天依然是第一天”。
亚马逊“Day 1”楼，亚马逊创始人、CEO贝索斯的办公室在最高一层
目前，亚马逊在西雅图有两片办公区，共30幢楼，约30000名员工。亚马逊的规定是，贝索斯在哪栋楼办公，那栋楼的名字就命名为Day 1。我当时所在的就是Day 1这座办公楼，遗憾的是并没有偶遇贝索斯。
亚马逊在西雅图办公分布图
在亚马逊，另外一件让人印象深刻的是“狗文化”。每天带着宠物狗上班，你工作的时候它就趴在身边，休息的时候带它下楼溜一圈，这或许是所有爱狗人士的愿望。而亚马逊就在实现它。
亚马逊员工带狗上班
亚马逊有一栋办公楼名为RUFUS，它是以一条狗的名字命名的。RUFUS是一只威尔士矮脚狗，它是进入亚马逊的第一只狗。
前台的狗粮
在前台，亚马逊专门准备了一盒狗粮，员工进出时可以随时获取；每个卫生间的标识上，除了男人、女人的画像外，旁边也都蹲有一条狗；公司楼下，专门设有让狗玩耍的狗公园等等，亚马逊对于狗的尊重随处可见。
狗公园
在新总部园区内，亚马逊正在建造一个名为Sphere的建筑。外观上看，这是三个相连的球状建筑，亚马逊设计它的目的是要把大自然带到这座城市中来，让员工能更亲近大自然。
正在建设的Sphere
未来，Sphere中会有几千株各种各样的植物，大约来自30多个国家，甚至包括一些珍稀物种。等2018年建设完成，员工可以在里面工作、休息，公众也可以通过预约的形式来参观。
Amazon Books和Amazon GO
亚马逊成立于1995年，最初只是一家网络书店。但如今，亚马逊已经成为全球商品品类最多电商平台，同时还已拓展出云计算、硬件、物流、数字内容等其他业务。
JAY Carney
JAY Carney是亚马逊高级副总裁，他于2015年加入亚马逊。在此之前，JAY Carney曾担任美国上任总统奥巴马的新闻发言人。
从政界跨入商界，JAY Carney的工作环境发生了巨大的改变。他离开白宫时的想法，就是希望能够学习和了解到更多全新的东西，而亚马逊刚好可以实现他的想法。
Amazon Books
在西雅图，我见到了一些亚马逊的创新项目，比如亚马逊线下书店（Amazon Books）和无人结账超市(Amazon Go)。
亚马逊的第一家线下书店坐落于西雅图华盛顿大学的北部。无论是最初通过网络销售图书，还是发布电子阅读器Kindle，亚马逊似乎一直在扮演的都是线下书店的毁灭者。
亚马逊app可以扫描书的封面
而现在，亚马逊已经开设了6家线下书店，它希望借助20年来积累的经验打造出不一样书店。在Amazon Books，除了利用线上数据为消费者推荐图书之外，用户还可以通过亚马逊app扫描书的封面，从而获取更多书籍信息，包括书籍介绍、用户评价等。
书架上的Kindle
在每个书架上，都还放着一个Kindle。消费者在翻阅纸质书的同时，也能体验电子阅读，为用户增加更多的选择。而且最为关键的是，亚马逊Prime的会员在书店里买书可享受与网站上一样的价格。
相对于Amazon Books已经陆续开店，Amazon Go还处于测试的阶段。
测试阶段的Amazon Go
Amazon Go就在亚马逊新总部的楼下，目前仅向内部员工开放测试。大概的购物流程是：刷app进门，选择需要的商品，然后直接离开——在你刷app进门的时候，这家商店已经记录了你的信息（包括个人信息和账户信息），并实时追踪你从货架上拿了什么，在追踪到你离店之后，自动从你账户扣款。
充满喜感的店员
因为技术实现太难，现在Amazon Go仅向亚马逊员工开放。我只能在门口观察。目前，店铺里的商品品类以食物为主，数量并不是很多。一位刚刚在店内走出的顾客告诉我，在这里购物最大的感受就是非常便捷。
贝索斯上周在华盛顿的一次演讲中表示，“没有失败就没有创新”。他认为，如果你提前确切地知道一件事情的结果，那么这件事就不能称之为试验性的创新；只有敢于去挑战全新的、未知的领域，不惧失败，并最终取得成功，这才是真正的创新。
但同时，亚马逊的创新也不是天马行空的想法，而大都是基于真正的需求。比如为了满足消费者的阅读需求，推出Kindle；为了充分利用自己富裕的网络带宽，开始做AWS云服务；或者是在云计算和存储能力的基础上，开始结合人工智能，研发出Alexa。
这就是亚马逊从单一的电商业务，一步步扩展成现在业务版图的路线图。事实最终也证明，这些基于真实需求而衍生出的业务，通常都得到了市场的认可。
凤凰科技 作者：白杨
