这是什么情况？小编手滑？加密通话？抑或是搞什么营销噱头？

“你是1？”“谁是1？”“哪里有1？”......评论区网友脑洞大开时，@百度网盘 自己出来做了解释，“我就是单纯冒个泡给大家报个平安”，句末还用上了狗头护体。

报平安？百度网盘本是“网盘一哥”，背后还有大哥百度撑腰，这等实力和背景也难逃生死威胁，对方究竟什么来头？

一切还要从“227圣战”说起。某明星粉丝的狂轰滥炸之下，百度网盘不幸被流弹击中，他们誓要把百度网盘在各大应用市场的分数拉低，直至下架。此举引来百度网盘用户的自卫反击，一场浩浩荡荡的五星好评“护盘行动”拉开序幕。

双方激战，弹雨枪林之间，一个浅显的道理不言自明：人民群众需要网盘。过去需要，现在需要，未来更甚。

文：彬彬（熊出墨请注意）

毁盘VS护盘

“本人一直懒得给任何App评论，但是想让百度网盘下架，做梦。”苹果App Store内一位用户给百度网盘打了五星，言语中掺杂的情绪清晰可见。

“227圣战”之中，为同人创作提供服务的国外网站AO3以及国内同人爱好者常去的社区LOFTER相继被攻陷。前者在大陆地区已无法打开，后者评分骤降，平台上万篇文章一夜之间消失不见。

某明星粉丝出征，寸草不生。

但这还不算完，主阵地取得“胜利”之后，其他但凡与同人有一丁点关系的平台，某明星粉丝也都不愿放过。哔哩哔哩，原耽Tag里所有文章蒸发；晋江、猫耳等网站遭受不同程度的影响;故技重施，百度网盘也没能逃脱疯狂的举报和恶意打低分。

OPPO应用商店内，有网友给百度网盘打出一星，并评论“很好，但我就想让你们没看文的地方”。

欲加之罪何患无辞，可这条评论已经简单粗暴到连“辞”都省去。不少网友联想起前段时间有同样遭遇的钉钉，因为承担了中小学生网课业务，停课不停学的中小学生揭竿而起，试图通过拉低软件评分进而触动应用商店的下架惩罚机制。

面对铺天盖地的一星差评，@钉钉 官方“跪地求饶”，“我还是个5岁的孩子，求求手下留情”。百度网盘则决定硬抗，“放心，天塌下来有我这个网盘一哥顶着”。

底气更足，不单是因为百度网盘要大钉钉三岁，更重要的是身后有用户在自发“护盘”。各大应用市场，百度网盘评论区与“护盘”相关的评论比比皆是，用户自发聚集，狂点五星，抢救被某明星粉丝拉低的分数。目前，华为应用商城、OPPO软件商店、苹果App Store内百度网盘的评分都在4分以上。

其他受到攻击的应用，LOFTER、晋江、猫耳，也有不少用户组织相应的自卫反击战。对战还在继续，“227圣战”又称“227大团结”，面对某明星粉丝有组织有纪律行动一致地恶意举报，各家应用的忠实用户正以团结抵制团结。

人民群众需要网盘

“云”的概念最早是谷歌在2006年提出，亚马逊、微软、IBM等巨头陆续跟进，云存储服务始现。

国内为人熟知的网盘企业集中爆发于2010年前后，百度、金山、360、115、华为、天翼、新浪、搜狐等等，一时间百花齐放。用户在线存储需求旺盛，为网盘企业提供了肥沃土壤，各家高举免费大旗野蛮生长。为抢夺用户，各家之间还曾就赠送免费空间进行过一轮恶性竞争。

2016年，行业迎来一轮血洗。监管趋严加上高昂成本压力，一众玩家不堪重负。115、UC、华为、腾讯等宣布关闭网盘部分功能，新浪、金山、迅雷、360、乐视直接把网盘业务喊停。苦心多年培育市场，为他人做了嫁衣，幸存者百度网盘承接了当前国内绝大部分的用户需求。

数据显示，目前百度网盘用户规模已经超过7亿。另外，据QuestMobile统计，百度网盘的市场份额已经接近90%。这组数据其实足以解释“护盘行动”的缘由，倘若百度网盘在这波攻击中没能挺住，数亿用户的权益都将受损。

而为了寻求更加细致的答案，熊出墨翻阅了华为应用商城、OPPO软件商店、苹果App Store和小米应用商店四大手机应用市场内近三个月的300条+用户评论，总结出了人民群众需要网盘的三个关键词。

关键词一：云存储

云存储，网盘出现以来就已确立的基础服务。至今，百度网盘App开屏弹出的功能设置提醒仍是各种文件的自动备份。同时，云存储是用户实际使用中最为根本的需求。统计到的所有评论中，90%以上的用户都提到了这一点。

易观《中国个人网盘市场专题分析2019》指出，中国个人网盘市场相关性最强的领域为社区论坛、社交、教育学习、资讯阅读、娱乐直播等领域。据此推断，个人网盘用户群体或多为学生和职场新人。

与这一结论相相符，根据用户评论可以得知，照片、视频、电子书、学习资料等是用户在云端存储最为常见的文件类型。对应用户生活的不同场景，比如更换新手机，以前拍下的照片、视频等美好回忆，在云端都存有备份；上传或转存的电子书、电影，可供工作、学习之余娱乐消遣；学习场景，资料存在网盘更方便随时随地查阅。

随意列举一条，苹果App Store有评论称教资、计算机考级、学习文件软件的下载都离不开网盘，所以该用户希望百度网盘“挺住”。

关键词二：云办公

“xzf只看到了不能让我们看文，想没想到这样损害的不止是我们的利益？那些企业员工不用了是吗？”

云办公，用户评论中高频出现的另一关键词，约42%的评论提到了相关内容。尤其是近期更为集中，疫情之下，复工企业云办公需求激增，百度大数据显示，过去一个月里，“远程办公”的整体搜索热度环比增长了521%。得益于此，阿里钉钉、腾讯会议、百度网盘等为企业提供远程协作的平台站上风口。

网盘，天生就携带云办公的基因。国外企业Dropbox就是例证，从简单的云存储业务起家，随后更新出在线编辑，从文件共享到团队协作办公，Dropbox确立了自己的定位，一家协同办公SaaS服务公司。

百度网盘在疫情期间针对云办公场景进行了一系列优化。如提升超级会员的上传、下载速率，缩短办公资料传输耗时；文件加密传输，确保资料的安全私密性；同时，金山文档、云冲印、PDF转换工具、扫描、文档在线编辑等小程序，也在提升员工的办公效率，满足不同办公需求。存储到协作，工具到平台，2月以来，百度网盘企业活跃用户增长了50%以上。

关键词三：云操作系统

前面有讲，野蛮生长时期各家以免费容量吸引用户。近两年市场趋于理性，在存储这一基础功能之上围绕数据衍生出的后续服务，取而代之成为网盘企业的发力方向。

比如百度网盘于2018年上线内容商城，经过一年多时间的运营，App内“发现”导航栏已有休闲娱乐、男生小说、女生小说、外语、儿童、商业财经等多个资源分类。资源以一定的价格出售，可为创作者、内容分享者增加收入。让数据在存储之后流通起来，实现更大的价值，内容商城的意义就在于此。另外，内容商城还开设了会员专区，专区内资源会员免费畅享，这则有利于激发用户的付费意愿，为平台创收。

再如百度网盘小程序广场上架了多种小程序工具，用户可使用美图秀秀助手编辑照片，小度P图1秒抠图。并且，基于用户照片云存储需求，百度网盘还专门出品了一刻相册App，提供无限免费存储空间以及共享相册、自动生成创意视频等功能。

以上这些较为分散的云服务有两个共通的特性，一是由数据云存储衍生而来，二是都可在网盘所搭建的闭环内完成。所以，它们一起组成了第三个关键词——云操作系统。在收集到的用户评论中，相关内容占比超过28%。

稍作总结，网盘在诞生之初对于用户而言相当于一个云U盘，代替手机、电脑、U盘等硬件设备为用户存储数据。而随着近十多年的演变，其丰富的云服务能力满足着用户娱乐、学习、工作等多重需求。某种意义而言，网盘已经成为用户数据生活的基础设施。

再进化，未来无处不在

关于网盘的下一次进化，未来将在生活中扮演什么角色，我们可以结合技术发展趋势进行推测。

5G和IoT，对网盘来说都是利好。5G网络速度更快，时延更低同时带宽更大，这三点特性讨论的核心都是数据传输。在5G时代，网盘之前受网络限制而未能实现的诸多构想都有了落地的可能。

举几个简单的例子，5G网络加持之下，3D、VR、AR视频的加工、处理是否就能够跳出传统的操作方式，直接在云端完成？云办公场景下，是不是可以将更多流程转移至云端工作台，像现在在线编辑文档一样，体积较大的资料、文件等也无需再下载本地？

IoT时代，各种智能设备之间要求实现高效地数据互联互通，这为网盘创造了更广阔的用武之地。积累多年的云服务能力，解决的就是数据流通难题。

百度网盘总经理汤利华做了一个比喻，在IoT时代，网盘提供的服务就像是物流一样。智能音箱连接网盘，播放孩子爱听的故事；打印机连接网盘，找到任意一台打印机即可把网盘中的文件打印；摄像头连接网盘，用户随时随地可查看摄像头拍下的照片、视频。

据汤利华透露，百度网盘合作的智能IoT终端已经超过千万，覆盖了家居、出行、工作等日常生活场景。她相信，用户的习惯也逐渐养成，5G的发展和IoT设备的普及对网盘的进化将起到加速作用。

所以，未来网盘以及其提供的服务或许是无处不在。更进一步，网盘就有可能变为一个入口，汇聚各种服务以更好满足用户需求。百度网盘正在做的云操作系统，以平台身份接入第三方服务，其实已经是在为入口打基础。

说到这里就不得不提一句，包括百度网盘在内，网盘构建的云操作系统都应该是开放的。

苹果、小米等手机厂商都有各自的云服务，但明显都具有封闭性。行业十多年发展中，它们提供的云服务因为场景限制并未能与时俱进，依旧停留在云U盘的原始状态，帮助用户在云端备份个人数据。而真正面向未来的云操作系统，应该是给数据更高的自由度，让它们可以跨操作系统、跨平台、跨终端高效流通，国内的百度网盘、国外的Dropbox、Onedrive等都是如此。

当然，以上所言仅是畅想，实际进化的过程中挑战重重，这也对网盘自身服务能力以及生态支持提出了更高的要求。

纵观市面主流网盘企业，该领域早已是巨头的游戏。百度网盘植根百度生态，微云背靠腾讯。企业为网盘业务输出技术和生态支持，网盘业务发挥数据服务的优势，并通过与其他业务的强协同，服务用户，驱动生态更好运转。

综上，站在某明星粉丝对立面的其实不是百度网盘，而是数据时代人民群众不变的刚需。孰能赢得最终胜利，不难判断。

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