“应对信息过剩的策略多种多样,但归根结底,本质上可归为两类:要么是过滤,要么是搜索。”《信息简史》一书中如此归纳人们获取信息的途径。
直播带货火热的背后不仅仅是“货找人”,本质上也是信息找人,只不过信息找人的介质从文字、图片变成了主播。
当下最潮的购物方式无疑就是直播,主播们更是遍及各个领域、各个岗位,其中不乏政府官员,最近重庆地区新登场一波县长主播。
事情是这样的,6月15日,阿里巴巴集团与重庆日报报业集团携手创办的“淘宝大学电商直播西南分校”正式揭牌,揭牌仪式上,双方表示将共同打造西南地区电商人才孵化摇篮。
这些是继重庆市商务委员会和阿里巴巴签署“春雷计划”战略合作协议之后,双方推进“渝货”卖全国、卖全球的重要进程。
未来,淘宝大学电商直播西南分校将引入“电商直播+N”的新零售业态,以直播人才的培养为触点,赋能西南地区新零售业态的发展。
01
“另类的”主播群体:白天当县长,晚上搞直播
罗斯福总统说“不当总统就当广告人”。很多人并非单一身份或者说很多人都并非只愿意停留在单一的职业,罗斯福总统也不例外,斜杠青年之类的称谓走红便是基于这一现状的真实反映。
对于县长们来说也是如此。作为一县父母官,疫情影响下,经济发展缓慢,保障疫情稳定的情况下,如何使得经济快速复苏是当下核心要义。
今年618,天猫、淘宝直播间与往年有些不同,从6月7日起,陕西、四川、云南、广西、海南、福建、江苏、江西、湖南、湖北、山东、辽宁等地区“市长、县长”等父母官化身带货主播,不遗余力的向直播间的观众推荐本地好货。
县长不仅仅是县长,也可以是主播。
在以往的“淘宝县长”中,因模仿“李佳琦”直播风格的山东商河县副县长王帅成为了“新晋网红”。“Amazing偶买噶”、“好看到无法呼吸”,王帅带货的表现完全不亚于职业主播,网友们惊叹,原来县长也可以这样带货。
县长带货,可以说颠覆了网友们对于传统县长印象,而县长带货的成功不仅仅能为家乡的好货带来流量、吸引眼球,也实实在在促进了当地零售业的发展。
据悉,淘宝“春播月”期间,共吸引了超过130位各级地方官员走进直播间,为家乡产品带货,已累计售出超过15万吨滞销农产品。
“长官带货”模式,无意间为优质农产品上行打开了一个“高速通道”,解决了农产品线上流通的信任难题,也起到了推动乡村振兴,助力农村数字经济发展的作用。
其实,这也从侧面反映出“县长直播”的含金量。
一方面,作为地区发展的领头人,县长直播具有影响更为广泛的示范作用。
疫情之后复工复产,政策引导是一方面,各行各业的生产者、劳动者才是主力。县长带货直播,不仅可以鼓励更多人探索直播带货解决部分就业,也对当地经济复苏有显著的拉动作用,促进当地零售也发展。
另一方面,县长直播带的不光是货,更是风土民情。
比如,重庆地区的火锅餐饮行业,以及独特的旅游文化都是能够展现西南地区风土人情的最佳载体。
今年2月以来,重庆地区食品、餐饮行业转战线上直播,成功登顶“美食淘宝直播第一城”。直播也成为重庆脱贫攻坚的“新战场”,截至今年4月,重庆农村地区直播超过万场,农民主播数量成倍上涨。
如今随着疫情后复工复产,越来越多县长或地方领导加入为家乡代言的行列。落到重庆这个地区更具备标杆性。客观上来看,能够像王帅那样带货的县长,毕竟是少数,大多数县长们可能更擅长城市治理,而非直播带货。
随着此次淘宝大学电商直播西南分校揭牌,重庆地区的“县长主播”们有了更多在家门口学习直播带货的机会,未来县长主播们淘宝大学“毕业之后”,便能使直播带货这样的新经济形态,更好服务于地方经济的长远发展。
02
直播带货没有高低贵贱:带货能力是关键
直播带货的数字化“人、货、场”中,“人”的要素十分关键。这里所说的“人”的要素实际上说的是主播的带货能力。
实际上,不少大腕明星带货能力并不好,要么产品不符合,要么直播技巧不够。就连深谙人情世故的老罗,也难逃“带货翻车”的结果,不过好在老罗在社会上摸爬滚打多年,退货、赔偿毫不拖泥带水,粉丝这才买账。
直播带货,流量十分重要,但是货的品质,以及直播带货的能力更重要。直播带货很重要的一点在于主播对直播间氛围的调动能力。
要想在线促成交易,线上的“场”,必须要有足够的氛围去烘托,在良好的带货氛围下,购买行为被潜移默化形成的一个潜意识,人、货、场这三者都对了转化才能发生。
因此,县长们参与直播,要想发挥实际效果,不论为噱头,直播技巧是关键一环,这也正是直播大学的价值所在。
去年4月份,阿里乡村事业部启动“乡村振兴县长研修班”,每次都会安排县长直播卖货体验课,以提升各地县长“带货技能”。
这样的“县长研修班”带来的效果是显著的。以“乡村振兴县长研修班(河南专场)”为例,授课期间,阿里增加了县长直播体验环节,仅仅两个小时,武陟县、镇平县、西峡县、正阳县四位县长参与直播销售河南省土特产近100万。
今年2月份,时任三亚市长阿东操着一口东北话直播带货走红网络,“三亚芒果好,第一气候好,纬度低温度高;第二品种好,皮薄肉厚汁多...”
在直播间,阿东不遗余力地为观众介绍着三亚芒果品质。直播播出后,三亚芒果销量大增。如今,阿东现任吉林省人民政府党组成员、副省长,为成促进东北经济发展的骨干力量。
其实,不仅是县长研修班,淘宝大学一直以来都致力于为行业培养人才。
“这些课程不仅是工具、平台和服务的内容,更多的是对商业的细致观察。”淘宝教育事业部总经理、淘宝大学负责人黄磊曾经对媒体表示。
实际上,淘宝大学更是一个阿里多年深耕电商行业多年经验的聚合承载,这些从“战场”上积累下来的东西,对于促进地区传统行业数字化转型发展大有裨益。
从这个角度来看,县长带货拉动地方经济只是第一层,背后的阿里经验促进地方传统企业数字化转型发展,才是背后的第二层、第三层。
03
新零售的新含义:直播是“场”,地方“找货”,淘大“养人”。
经典的魅力就在于历久弥新,用不褪色,尽管时代在变,但是零售的本质不变。
零售是什么?是渠道,链接B端供给与C端需求的渠道,零售的本质则链接“人、货、场”的商品流通要素。因此,人货场之间任何一种要素的升级,实际也是人货供需匹配效率的升级。
直播带货的兴起,也可以看做是“场”的数字化引发的“货找人”的链接升级。从地摊摆货到商场货架,再到电商展示,供给端的货数倍的增加,这也意味C端所需要接受的信息量数倍增长,货与信息的过剩反而导致了链接效率臃肿。
淘宝直播带货其实就是在直播的“场”中,主播过滤掉臃肿的货与信息,以“货找人”的方式,实现人货链接效率的再次提升。
其中,“人”的重要性不言而喻。
从人、货、场匹配的角度来看,此次淘宝大学分校落地重庆,其实是一场“人、货、场”的匹配和融合:淘宝带着直播这个“场”,去中国的经济腹地找“货”,而淘宝大学养其中的“人”。但这里的人不是指消费者,而是能够直播带货的“人才”。
据阿里方面透露,落地重庆后,将对不同群体和业态,开展直播技能提升、脚本策划、内容创作、粉丝运营、商业变现等系统课程训练,培育直播带货达人,孵化网红品牌。
当前,对于各行各业而言直播电商已成风口。如果说直播是追风,那么培养人是造风。
直播作为大零售行业的数字化“新基建”,人才的培养是不可忽视的一环。打造数字新基建需要自上而下的政策落实,也需要自下而上的人才成长与供给。
淘宝大学正是这样的一个人才培养和成长的平台,也是衔接数字化“新基建”规划和落地的重要纽带。
其实,淘宝大学整合了阿里巴巴集团内外及行业内优势资源,不仅为带货主播搭建了一个学习成长的最佳环境,更重要的意义在于,通过对淘宝成功直播经验的总结,培养出一大批直播电商人才,促进地区直播经济发展活力。
从个意义上里来讲,相比打造李佳琦、薇娅等超级IP,培养直播电商所需要的个各类人才则是为整个行业人才培养打造了样板。
对于整个零售行业而言,如今直播带货时代的阿里新零售,正在以直播带货引发一场“人、货、场”链接的重塑。在直播数字化的“场”中,人货要素再次匹配和融合,从而实现个大零售行业的供需匹配效率提升整。
未来,随着淘宝大学分校的不断设立,整个行业的直播人才培养体系也将不断完善,随着直播带货经济的深入发展,这场由直播奏响的数字化的“新零售”将如何发展,值得人们期待。