零售行业已经很多年没有如今年一样热闹了,各种新概念与新趋势再一次在零售行业的又一波红利激发了出来,但这背后正在酝酿着全新的变局。
其中,品牌商与渠道之间的关系也在进一步潜移默化的发生着变化,这样的事最近发生在国酒茅台的身上,一方面,茅台营销有限公司针对部分经销商向电商平台私自供货的问题,对7家经销商、单位进行处罚。另一方面,茅台官微大胆牵手天猫,为双方的合作进一步深入点赞。那么这背后到底是什么样的逻辑,我们来加以分析。
零售渠道升级之战
据媒体报道,茅台将对重庆15家违约经销商进行重罚,即暂停办理茅台酒业务。加上今年2月份、4月份处罚的经销商数量,仅仅一个多月,已有104家经销商被茅台处罚。
茅台集团董事长袁仁国在5月3日召开的茅台酒市场管理工作情况座谈会上表示,一定要守好“批发价不超过1200元、终端零售价不超过1300元”的两条红线。严控价格意味着严控渠道,那么茅台为何这么做呢?
事实上早在2012年,因经销商渠道乱象,导致零售价格冲上2000元甚至3000元,行业里甚至出现了经销商炒单的情况,经销商不提货,直接加价交易提货额度。
在传统的零售模式里,平台与供应商之间是一个进货销售的关系,但随着互联网与实体的高度融合,这种关系正在加速崩塌,零售给平台赋予的价值不仅仅是卖货,更多的是成为供应商的一个全新窗口,成为供应商、品牌挖掘市场需求,实现品牌升级的关键,这也意味着零售行业新一轮升级的开始。
平台渠道如何如何升级呢?我们需要从茅台与天猫的合作中一探究竟。
牵手天猫的一面:零售平台的多元化价值释放
2016年8月3日,阿里巴巴集团与贵州茅台集团宣布达成战略合作,并举行“封坛”仪式。天猫也随着成为茅台的重要渠道。
在茅台与天猫的合作中,我们首先看到这样一个逻辑,即茅台对用户群体的升级,说起茅台其目标群体集中于高端精英人群,对于茅台来说,这些人群经过数十年已经成为固定的流量,这也意味着在需求端茅台面临着新的瓶颈、而天猫的用户群体是伴随着互联网的发展的新生代群体,并且也是消费升级浪潮下的核心用户群。茅台之所以锁定天猫,事实上是对全新流量的开发与用户群体的升级转型。
另一方面,用户群也意味着新的消费潜力激发,对于新生代、消费升级浪潮下的用户来说,如何成为茅台等国酒的真实用户呢?在传统的渠道模式中,激活全新的潜在需求是难度及其高的,甚至是不可能的,首先是触达潜在消费群体的媒体非常复杂,成本巨大,其次,如何分析对潜在群里进行场景画像基本是没有可能的。
这是天猫价值的另一维度体现,也是茅台锁定天猫的核心店所在,根据双方合作宣布的内容,双方已在云计算、人工智能、区块链、平台品牌治理、营销体系、支付金融、新零售等领域开展全面合作。茅台官微的信息显示,茅台先后与天猫、天猫超市、聚划算、阿里云、阿里妈妈、1688平台、蚂蚁金服、菜鸟物流等部门建立了合作关系,茅台电商公司将充分借助天猫在互联网技术、运营、大数据等方面的优势,为推动茅台的消费者运营转型奠定基础。
此外,天猫作为唯一一家能为品牌方提供“反黄牛”风控系统的主流电商平台,天猫充分利用大数据优势,实现对具有黄牛囤货倒卖特征的订单成功拦截,为茅台的交易链路提供支持。
从天猫和茅台的合作中可以看出,平台之于品牌更重要的是在整个产业链上的赋能,包括通过大数据挖掘潜在需求,并通过平台的资源营销体系正确引导方式激活潜在用户群,并经过对流量与场景的精细化运营助力品牌实现升级转型,此外,在支付、物流及售后等等后服务端提升消费体验,这无疑是零售平台未来价值多元化的体现。
未来零售商业形态现雏形,天猫价值开创新生态
随着消费升级浪潮的来临,供需两端正在发生着关系逆转,也正因此,整个产业链面临着重构的机遇,在零售行业,不同的企业掌控者产业链不同的环节,比如生产方、供应方,渠道方、物流、消费者等。
其中渠道方掌握流量与大数据以及行业趋势的洞察力,供应方生产方(品牌方)掌握着产品的品质与库存,物流则是后端服务体验中最核心的一环。在这样一个产业链体系里,控制成本提升效率将是产业链共同的命题。
天猫更深层次的逻辑是通过各环节赋能品牌商,包括大数据、营销、物流及售后等等环节,品牌方与渠道除了合作关系,更重要的是对于未来趋势的预判。而天猫正在构造一个这样的生态体。
与此同时,我们不难发现,天猫除了在线上的优势之外,近年来在线下加速布局,已经成为场景最完善、最丰富的零售平台,也正因此,天猫在全球范围内的影响力正在加速提升,一个全新的经济体也在加速成型,潜台词是阿里不再是一个只有流量价值的购物平台,而是成为推动品牌转型升级,助推产业升级的重要推动力量。
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