自古以来,因为说错话而翻车的案例一直都是屡见不鲜,而在最近这段时间里这一类事件可以说是尤其之多。
就比方说小米吧,这家前段时间还因为在全球手机市场上把苹果挤出了前三而被国人盛赞的企业,转眼之间就因为其内部高管的一句话而上演了一出“因言获罪”。
其内部高管(前)小米清河大学副校长王嵋,在11月21日举行的中国人力资源管理年会上发表了一番“暴论”,直接给自己和公司引来了一场舆论风波。
“我不知道大家有没有用小米手机的,年轻人比较多。为什么呢?第一个,我们小米认为,未来的天下,得屌丝者得天下,一定是年轻人者的天下,当然以后年轻人不屌丝了,因为我们要做高端手机了。“
DS这个词从当年被贴吧大神们创造出来开始,就从来不是什么正面词汇,不管是其字面含义还是内在引申义,都显然不是什么能拿来夸奖人的好话。
就像寒舍、犬子、拙荆等词汇类似,咱们自个拿来自嘲还算OK,但要是拿来称呼别人显然就差不多相当于直接在骂人了。
而这位(前)小米高管当着这么多人的面,直接用这个词来形容自家的用户,显然是一件相当具有节目效果的事情——这么短短几句话,不单让她自己丢了工作,也让小米公关部的同事们至少得连着加上几个福报套餐的班,来替她擦屁股。
可怜雷布斯苦心经营了那么多年,说服了无数年轻人相信买小米不是因为穷、扣、没钱等负面原因,而是因为从“性价比”的角度来看小米做到了极致……
结果到头来,反而是自家员工一夜之间跟不要钱似的给所有米粉一人批发了一顶DS的帽子,把“买小米手机”和“没钱DS只能买低端机”重新画上了等号,实在是让人唏嘘。
打个未必恰当的比方,这就像是隔壁的漂亮国,梗着脖子喊了那么多年的自由民主,在世界上也收获了无数信奉这一套的迷弟迷妹,结果最后却被自家选出的金毛总统一巴掌把人设给彻底轰塌,让人类灯塔成了人类笑话。
(趁着老特还没走,再多看金毛懂王两眼)
在某乎的热榜上,已经直接把这起事件比喻成了小米的滑铁卢,开始讨论起小米会不会因为这起变故而从此走向下坡、滑落深渊等问题。
坦白说,小柴在了解到这个消息时其实内心还是比较平静的。
一方面,咱也算不上什么铁杆米粉,所以王嵋女士那句话也没骂到我头上来;另一方面嘛……其实王女士这段话里到底有多少对自家用户的主观恶意,其实还是一件见仁见智的问题。
从常理上来推断,王嵋作为小米的高管,显然其财富收入与社会地位都与小米是深深捆绑在一起的。
那么除非是发生了“王女士正巧已经准备跳槽,于是决定在临走前顺手给老东家来一记正义的背刺”这种概率极低的情况,那么她应该不太可能是吃饱了撑的故意去刺激米粉才对。
所以认真讲起来,这位“语出惊人”的前高管女士,很可能是因为想在讲话时“玩个接地气的梗”,和年轻人们拉近下距离,结果却因为不清楚DS一词的真正用法而给玩砸了。
这并不是没有可能,毕竟如果这位王女士本身不是什么贴吧文化的爱好者,而只是从某某百科上查询了DS一词的词义,其实是看不太出这究竟是一个多脏的词眼的。
看到这,可能有些读者会产生一种误会——小柴你是不是打算给这次的小米DS事件洗地啊?
事实上恰恰相反,我其实是倒觉得目前网络上对于本次事件的解读有些太过流于表面了。
大伙一起来仔细捋一捋啊,目前很多人对此次事件的看法,不管是认为王嵋女士说出这番话是因为其内心确实对于米粉颇为不屑,还是说她不太懂这些网络用语所以用错了词,都觉得这只是当事者王嵋女士一个人的问题,因此基本都把火力聚焦在了王女士的身上。
可这里其实存在着一个问题……要知道王嵋讲这段话时的背景,并不是什么几个朋友之间在酒桌上的闲谈,而是在一个非常正式的场合,面对着台下至少上百名听众说出来的。
这样的场合下,王女士讲的话基本不可能是那种上了台后脑门一拍,信口胡说一气,而是事先准备过相应的稿子,说不定还让团队一起审核过几遍的那种(用马老师的话来说,这叫做有备而来)。
所以……即便王女士自个儿身为高管,不懂DS一词的真正涵义将其误会成一个普通的年轻人自嘲用语,那么其在小米内部团队里的那些员工们也没一个懂得吗?
如果真是这样的话,那这背后的一些问题就很值得重视了。
曾经那个号称最懂年轻人,号称始终要和年轻人站在一起的小米,其内部的管理层乃至是很大一部分的员工,是否已经在不知不觉间与真正的年轻人们产生了心灵上的隔阂,在精神上也已经渐行渐远了呢?
毕竟如果已经到了连一句年轻人的内部用语到底是好话赖话都分不清的程度,你要说其还能做到深刻地理解年轻用户的需求痛点,为年轻人量身打造出最合适的产品,多少就有点扯犊子的意思了。
这还真不是小柴在危言耸听,事实上从过往的经验来看,这种“当初喊着拥抱年轻人起家的互联网企业”,在经过岁月的冲刷之后,随着管理层的老化,最终变得与新一代年轻人分道扬镳的现象并不罕见。
国外的互联网发展时间比我们更长,所以类似的案例也就要多上一些。
比方说当年被欧美年轻人视为最潮最酷的社交软件FaceBook和推特吧,这两家互联网企业当初也是靠依靠那一代年轻人用户才发展起来的,但是随着时间的流逝,现如今在推特上最活跃也最知名的人物,赫然是一个70多岁的老人。
而欧美真正的新生代年轻人呢?
则都跑去玩起了INS、Snapchat等更新鲜的社交软件。
推特和脸书虽然已经不再是欧美年轻人的心头好,但得益于大量中年甚至是老年用户的涌入,他们依然可以活的很好。
但是小米呢?
从王嵋的讲话上来看,至少在很长一段时间的未来里,小米依然把自己的主要用户群体定位成了年轻人,并没有做好去挖掘中壮年用户的准备。
(去年小米入选世界500强
宣传部门也在大谈特谈所谓的少年心)
在这个基础上,如果这起王嵋的DS事件并非是偶然,而是真的印证了这家企业内部的管理层已经开始不懂,或者说至少不那么懂年轻人了,这对于小米而言很可能将是一个十分致命的打击。
当然,以上只是小柴的个人猜测。
也许小米内部对这次会议并没那么重视,王嵋女士的演讲稿只是她自己随便写的,并没有什么团队去负责事先审核;又或者演讲稿本身其实没问题,那段出了问题的话是王女士临时现场发挥的也不是没可能。
但一个冷冰冰的自然规律就摆在这里——没有人可以永远年轻。
当初雷军创立小米的时候还只有41岁,还可以经常与公司里那些二十几岁的小伙子小姑娘们一起在会议室里开头脑风暴;
而现如今已经他是51岁了,当初那群陪他一起打下小米江山的那群老伙计们,现在一个个又都到了什么年纪呢?
那些事实上掌握着小米这家公司驾驶盘的高管们,又是否还能和公司里那些二十来岁出头的新员工们聊到一块去呢?
小米内部与年轻人用户在精神上脱节,全靠临时抱佛脚学几个网络用语去强行“与年轻网友们拉近距离”的高管,到底是只有王嵋这么一个,还是说存在着更多?
别的东西不好说,但至少我们可以确定的是,如果一家企业嘴上喊着“拥抱年轻人”,但事实上做起事来却各种老气横秋、自以为是,那么其恐怕很难得到年轻用户的认同。
主笔 | 阿虚
编辑 | 四少
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