报告指出，2021年一季度，家电行业迎来销售旺季，市场销售额累计达到1642亿元，同比增长40.1%。其中，在所有渠道形态中，苏宁依靠自身的线上线下全场景覆盖模式，以22.1%的市场份额，蝉联全场景家电零售市场份额第一，持续领跑行业。
在电商618大战即将到来之际，苏宁再次夺得家电全渠道第一可谓实至名归——它的底气，来源于硬核实力的积累。
从行业整体格局来看，苏宁是国内目前唯一一个少有的既有线上业务，又有庞大线下资产，线上+线下全场景覆盖的家电渠道商。线上：苏宁易购通过自营、开放和跨平台运营的方式，全面对标互联网零售平台。线下：苏宁有苏宁广场、苏宁百货、家乐福、苏宁零售云、苏宁极物等各类实体门店。
数据显示，2021年5月18日，第9000家苏宁零售云店在山城重庆盛大开业，一张囊括线上自营、线上平台、线下专业店、百货店、商超、便利店……覆盖全国的的全渠道智慧零售大网日趋完整。随着遍布全国、规模不一、场景不一的渠道版图初步形成，苏宁构建了行业领先的全品类、全场景零售生态，积累了专业的供应链体系和高效的物流网络。
2009年，苏宁从一家不足200平的门店发展成综合连锁零售企业。彼时，已经在全国商业连锁领域占据优势地位的苏宁并没有止步于前，相反，得益于前瞻性眼光，苏宁率先开启了从电器到全品类的场景零售布局。随着供应链能力不断提升，苏宁拥有了100多个海外直采基地，买手团队遍布全球147个国家和地区，覆盖果蔬、海鲜水产、滋补保健等众多品类。
科技赋能是苏宁在转型过程中的又一重大举措。据悉，苏宁先后成立了苏宁零售技术研究院、苏宁物流研究院和苏宁金融研究院，并在北京、上海、南京等地布局了五大研发中心，全面推动信息技术的研发和智慧零售解决方案的创新。在科技的助力下，苏宁通过零售云战略和星河云战略，在店铺基础、营销、广告、交易履约、数据五个方向，推出ISV（独立软件开发商）三年免佣政策，培育100个航母级ISV，构建“10万商户+10万门店”的智慧零售生态。
独一无二的渠道整合能力、强大的供应链、全场景布局以及积累多年的物流和科技实力，是苏宁立足行业多年的关键优势，但更重要的一点还有“服务”。当前家电市场进入存量时代，人们对家电的需求正朝“焕新”方向发展，家电市场加速向高端化、品质化升级。围绕品质消费升级趋势，苏宁持续深入产业链上下游，加大资源能力的输出，提升效率效益，致力为消费者提供便捷且多样的服务体验。
重新定义618，让消费回归“简单美好”
即将到来的618对苏宁来说，既是与同行的争夺大战，也是一场产品和服务提升的行业大考。从盲目“刺激消费”到让消费回归“简单美好”，这是综合历年618，苏宁给人最直观的变化。
近年来，每逢618、双11等大型促销节，平台之间就会打起火热的价格战。商家券、购物津贴、满减、定金膨胀、尾款免定金等各式促销玩法层出不穷，而这些复杂的促销规则看似增强了互动性提升了消费者使用APP的时长，但消费者也因此疲乏不堪。随着促销逐渐偏离当初让利消费者的初心，“只有达到奥数水平才能成功薅到羊毛”这类吐槽开始频频出现，先涨价再打折等各种套路也不得人心。
在此形势下，苏宁开始思考如何尽可能帮助消费者理性消费，让这一切变得更加简单。2020年，苏宁以618为契机，打出“简单无套路”的旗号。加码换新补贴等全新玩法，并为其赋予了全新的内涵，推动实践省时、省力、省钱、省心的体验革命。
省时：依托全场景业态和立体化服务网络，苏宁将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”，和苏宁全业态1小时内触达到用户。
省力：将现有服务品牌‘生活帮’进行了全场景化、1小时化升级，重点包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块，OMO无忧退换货，将成为生活帮升级内容的重点。
省心：让消费者更加理性消费，回归消费本质的同时治愈了消费者的选择困难症。
而苏宁之所以有底气让用户真正享受到好处，是建立在其供应链的深耕以及完善的基础之上。在供应链上、物流上，从互联网诞生的电商平台并不太容易战胜传统零售业，但苏宁本身就是线下起家的零售巨头，完善的供应链体系是其重要底色，如今还加上了各种供应链新玩法。
显然，这些仅仅只是开始。作为备受关注的零售巨头，苏宁或从产品、价格、服务等多维度，全面出击618。而基于全场景业态布局，届时苏宁或将推出一系列场景服务解决方案，利用渠道、供应链等优势，通过持续深化 “以旧换新”等玩法，打通消费者在购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益，为品牌打造最好产品销售渠道的同时，全方位、立体性、系统性解决消费者在购物、服务、内容、社交等方面的所有需求。
科技向善应该创造美好生活，正如张近东所说：“零售是一个没有终点的马拉松，永远不可能划句号。只要消费者还有新的需求，随着零售场景的更迭，苏宁仍会不断去补充完善和努力。”随着618即将到来，家电之外，苏宁正在书写更多的故事，为行业和市场提供更多的想象空间。
